當然，在大客戶銷售界也有這樣的言論：關係不到，禮物不送，如果要送，就得用心到讓客戶沒辦法拒絕你。
薛斌手上有這樣一個客戶，每次薛斌送禮，不管講多好的話術，這個客戶就咬定一個原則：心意領了，但禮物堅決不要。
一般而言，如果客戶都不要你的禮物，那麼生意一般就不能做了，但恰恰相反，這個客戶不要薛斌的禮品，但依然和薛斌保持合作。
後麵餘長才得知，這是薛斌的高明之處，每次去辦公室拜訪這個客戶，他都會帶一些小禮品，比如茶葉、零食、水果等。
而這些東西帶去後，也不是給客戶本人，而是放在這個客戶的辦公室，如果來人時，剛好可以招待彆人。
這樣，這個客戶便沒有什麼心理壓力，也可以欣然接受。
再則，知曉了這個客戶的家庭情況後，買了小孩的禮物直接寄給這個客戶，話術道：“我前段時間給我表姐家小孩買禮物時，剛好看到這個，我覺得比較適合你家小孩，有利於小腦開發......”
反正都已經買了，並且寄出去了，這時，大部分客戶都不會拒絕，即使拒絕也會在收了禮物後，當麵還給你，但這種可能性一般比較低，如果真到這步了，基本可以去買彩票了。
總之，送禮是一門學問，需要用心的同時，還會講話。
比如元城的租賃項目，柴寧和餘長一同去了大理，親自選了觀音菩提珠，又製作好後送給客戶，換做你是客戶，當得知彆人如此用心對待自己時，是否會感動？
柴寧車子的後備箱，基本隨時都是滿的，裡麵除了有煙、酒、茶等這些標配外，還有玩具、手工品、零食、水之類的東西，隨時可以滿足業務過程中的大部分需求，這就是她的高明之處。
當然，以目前餘長的條件，自然達不到柴寧的段位，也沒有條件如此，但他有著自己送禮的心得和想法。
比如有一個客戶，在交談後得知有一個女兒，在國外留學，一年也就回來兩次，而他的電腦屏幕還是他女兒八九歲時候的照片，說明這個客戶很愛他的女兒，也十分思念她。
餘長加了這個客戶的微信和QQ，並從中獲得了他女兒的照片，下次再去的時候，餘長買了一個不算精美的相框，從他女兒的照片中，選擇了一張比較不錯的，在打印店精修後，又打印出來，裝入相框，送給客戶。
試問，如果你是客戶，見到一個人如此用心對待自己後，你是否會考慮真心和對方相處，在力所能及的範圍內，在心理上是否會考慮傾斜？
一個相框和一張照片，能花費多少錢？但對於客戶而言，意義卻完全不一樣，真正體現了禮物雖輕，但情誼較重。
再則，李銘去拜訪客戶時，見天氣炎熱，會在樓底買一些冰水、冰棒、紅牛、飲料等，提著去到客戶辦公室時，客戶見他滿頭大汗，再看已經快要融化的冰棒，試想一下，即使你不想吃，但看著氣喘籲籲，滿頭大汗的李銘，是否會被他這種不經意的行為感動？
銷售界，有這樣一句話，叫：切勿交淺言深。
這句話對於送禮，同樣如此，所有送禮的過程其實是自我凝練和成長的過程，這個過程我們需要做的是，采用什麼樣的話術，讓客戶沒有任何心理壓力地收下你的禮品，並從心裡接受，在日後的行動中有所表現。
比如：
“感謝大哥一直以來的支持和關懷，臨近春節，我從某某地方專門為大哥準備了點特產，你看什麼時候方便，我送過來。”
客戶：“不用，不用，你的好意我心領了。”
銷售員：“大哥，我也知道你們有著紀律規定，所以我也不敢害大哥，我就準備了點水果，帶回去給小娃和嫂子嘗嘗。”
當然，送水果隻是一個說法，如果說送水果，你真的就隻送水果，那麼可以毫無疑問，你在這個客戶身上，連水果的錢都賺不回來。
一般而言，當你如此說時，如果客戶關係還不錯，一般不會拒絕，但如果依然還拒絕，那說明你和客戶的關係還沒有到可以送禮品的地步，這個時候兩個處理方式。
第一種：
“大哥，你看，如果你不方便拿的話，那我便放在您小區門口，寫上我的電話和名字，你屆時下班記著拿一下。”
之所以寫自己的名字，而不是客戶的名字，便是要讓客戶知曉，自己做事穩妥，考慮周全，不會輕易讓客戶有心理壓力和負擔。
第二種：
如果確實客戶已經表現出明顯的拒絕之意，這時，不能硬塞，也不能再沒完沒了講一堆，這樣非但起不到應有的效果，還會適得其反，引起客戶對你的反感。
你可以重新選擇一個時間，比如周末，適當的時間，一般建議早上十點到十二點之間，下午四點到六點之間，晚上八點到九點半之間，再次撥通客戶電話，說明來意，儘可能表現出真誠。
如果客戶依然還拒絕，便放棄，不要強求，也不要硬塞，也不要拉著客戶沒完沒了說個不停。
有人為了送禮而送禮，在明知客戶拒絕的情況下，還依然強塞，比如：“領導，東西已經放在你家樓下，你得空時去拿一下。”
如果客戶處於拿於不拿的邊緣，你如此做是對的，但客戶如果已經明確拒絕，你還如此做，隻會讓客戶產生心理壓力，不利於後期工作的開展，而你就變成了為了送禮而送禮了。
送禮時，除了正常的祝福之外，切忌談及關於工作的任何事情，除非是客戶主動提及。送禮本身就是一種交換，但不能讓客戶覺得這是在交換，而是你真真切切的祝福。
關於送禮的經典例子還有很多，我們在後麵的項目操作過程中再列舉。但對於雙節送禮，還是需要強調一點，如果可能，儘可能避開雙節，如果非得在雙節送，儘可能將時間提前，避免臨近節日那幾天，和其它人湊在了一個時間段。
此外，送禮雖是一個維係關係或者交換的過程，但要儘可能不讓客戶有心理壓力和負擔，這就需要看一個業務人員的個人修養和話術體係了。
最後，送禮的時機，節點以及輕重的把控也是一門學問，需要業務員根據實際情況去判斷，儘可能將好鋼都用在刀刃上。