第1010章 形式主義(2 / 2)

趙國慶看了二姐一眼,委婉的說道:“其實他們會有這樣的想法也挺正常的,我倒也不是真的那麼不近人情,我不是為了這個生氣,而是因為這些人的精力,完全是用在了不需要的地方上啊!”

不需要?

趙夏荷笑了笑開口說道:“其實他們平時工作還是很努力的,這不是聽說你要過來了嗎?所以才會這樣的,可能是有點用力過猛了。”

看著姐姐這個樣子,趙國慶就知道,她根本就沒有意識到問題的嚴重性。

開著車,直接回到了總店。

進門之後,趙國慶很認真的看著趙夏荷:“二姐,我們之前在那邊待了那麼長時間,可是他們的服務並不到位,現在這些門店的生意,的確是不錯,但是我們的服務態度還是不夠,店大欺客四個字,要是真的落實了,到時候我們是什麼後果,你想過嗎?”

趙夏荷一開始還以為趙國慶隻是隨便說說,但是現在聽見這話之後就明白了,這是真的生氣了。

想了想之前在店裡的情景,她開口說道:“你說的也有道理,這服務的確是不如一開始的時候了。”

“看見老客戶的時候,就熱情似火,看見新客戶就愛理不理,要是有那種穿著一般的客戶,更是不會給人家服務,這是什麼風氣?”趙國慶再次開口。

他剛才可是看得很清楚,這才哪到哪,這些門店的導購員,就已經有點後世專櫃櫃姐的那個風氣了。

這可不是什麼好風氣,弄不好還會影響店裡生意,再大發一點,還有可能會影響品牌形象,這不是在給自己找事嗎?

趙夏荷其實也經常下去巡查,但是卻沒有趙國慶敏銳,明顯是沒有發現這些亂七八糟的問題的。

聽見這話之後,她立馬明白過來。

“行,你說的這也不是一個小問題,這樣吧,我先把這些問題記錄下來,回頭我想想該怎麼處理。”趙夏荷笑了笑看著他。

其實麵對這樣的問題,趙夏荷也是覺得很陌生的,她本人也不知道該怎麼做才好。

想了一下,隨後趙夏荷開口說道:“要不,你說說該怎麼辦?”

“其實也沒什麼難的

,你讓那些導購員,分批培訓,強調一下服務意識,千萬要讓他們能夠意識到自己的服務態度有問題。”趙國慶笑了笑:“隻有意識到自己的問題,才能改正自己的問題,你說是不是?”

趙夏荷本來也不是蠢笨的人,現在聽見這話之後,立馬就明白了是怎麼回事。

她知道,趙國慶還有其他很多事情要做,不會在這方麵投入過多的精力。

她點點頭開口說道:“行,這邊的事情,我會看著辦的,你趕緊走吧,該乾什麼乾什麼去!”

“二姐,我在你這裡蹭個飯都不行啊?”趙國慶委委屈屈的看著她,明顯是在撒嬌的。

趙夏荷哭笑不得。

她可是記得弟弟之前從不服軟,這也不知道什麼時候開始,竟然學會撒嬌了?

有些好奇的看著他:“你這麼大的老板,還用我請你吃飯啊?”

“那我請你吃?”

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