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質量部隔斷式辦公區，正在閒聊的陳文軒和劉靜二人突然聽到了羅希雲發火的聲音，陳文軒探頭探腦的朝羅希雲的小辦公室瞧了幾眼，他壓低了聲音，說道：“劉姐，經理發火了啊，誰又惹到經理了。”
“這我哪兒知道啊，徐工剛才進去了，我剛才好像記著徐工說發生了一個批量客訴，要拒收咱們的產品。”劉靜嘀嘀咕咕的說了一通。
她剛說完，陳文軒臉色就變了，趕緊問她：“陳姐，你知不知道發生了什麼批量客訴？”
“功能還是外觀？”
陳文軒就是負責包裝後入庫前的檢驗工序的，要是功能出了問題的話，他還能解釋的過去，可要是外觀出了問題，這個鍋肯定要落到他身上的。
劉靜剛才也沒細問，此刻聽到陳文軒打聽，她直接搖頭了：“我還真不是很清楚，要不等會兒徐工出來了，你問問徐工吧。”
辦公室裡還有個閒著的質量工程師唐亦琛，他說道：“小陳，我知道，浙省那邊有個工地發現了咱們的產品有二三十件背麵有大裂紋，還挺明顯的……”
“完了完了，外觀問題。”陳文軒隻覺得肝疼，怎麼好死不死的，還是外觀問題。
劉靜聽到唐亦琛說完後，她可算是逮著機會了，立馬就說道：“小陳啊，你說說讓我怎麼說你好呐，外觀問題是你負責的吧，我給你說了多少遍一定要細心細心再細心，怎麼還出了這麼大的紕漏。”
陳文軒：“……”
他也想知道哪裡出問題了。
可他現在知道，出了這麼大的事情，他肯定吃不了兜著走。
果不其然，沒一會兒，徐勇就出來喊他了：“陳工，經理有事找你。”
陳文軒是硬著頭皮去羅希雲辦公室的，進去後，他就直接做好了挨批的準備。
腦袋裡還轉著各種念頭，想著等會兒挨批的時候，該怎麼解釋，這一走神的工夫，羅希雲就問道：“小陳，外觀檢驗是你負責的，你給我說說咱們全檢的情況下，為什麼還有三十多件帶裂紋的產品溜出去？”
“出了這麼大的問題，是哪個環節出問題了？”
“經理，白班都很好，上白班的時候，我一直在現場盯著的。”陳文軒這樣說的，他還加重了語氣。
羅希雲‘嗬嗬’一笑：“那你這意思是夜班出問題了，是嗎？”
“我……”陳文軒頓住了，他發現不管怎麼說都不行。
最後無奈的說道：“經理，是我管理不善，出了漏子。”
“小陳，我不是聽你的認錯態度的，你馬上去給我查查到底是哪裡出了這麼大的漏洞。”
說到這裡，羅希雲停頓了一會兒，才接著說：“如果是流程問題，你就抓緊給我完善流程，可如果要是人的問題，查出來是誰擅離職守，就嚴肅處理。”
“是！經理，我馬上去查！”陳文軒趕緊應下來，生怕羅希雲再說點彆的，他幾乎是跑著離開了羅希雲的經理辦公室。
外邊隔斷式辦公區的唐亦琛和劉靜二人麵麵相覷，生怕引火燒身，也不敢太活躍了。
經理辦公室裡，羅希雲給徐勇說：“你和市場部聯係一下，看看客戶想怎麼處理，儘快給我個答複。”
“是，我馬上就去。”徐勇也跟著出去了。
辦公室裡隻剩下了羅希雲以後，她努力讓自己平靜下來，乾質量的，這種事肯定會碰到，實在沒必要為了這個擾亂了自己的心情。
可想想還是挺生氣的，現在一個月的產品還不到三萬件，分配到每一天還不到1000件，兩個班倒著上班，平均到每一名員工身上，也才100件出頭，輕輕鬆鬆就完活了，竟然還出問題了。
“算了，看看怎麼處理吧。”羅希雲心裡這麼想著，她現在自己就能決斷最終處理結果了，這種事已經不需要上報齊佳慧那邊了，可考慮到這批產品的質量問題的‘嚴重性’，她還是在公司內部發了個郵件，描述了這一期質量事故，提出了生產和包裝怎麼去杜絕這個問題的建議。
到了下午，徐勇這邊拿到了市場部的回複。
經過市場部相關售後人員的再三溝通，客戶那邊同意齊城愛得利有限公司安排人過去現場修補。
這算是個最好的結果了，羅希雲直接點頭同意了。
產品不用再來回的倒運，就避免了磕碰刮花損傷的風險，也省了來回的運費和庫存周轉的費用，完美！
“徐勇，你問問小陳那邊出來結果了嗎？”羅希雲給過來回複結果的徐勇說道。
徐勇從經理辦公室裡出來後，在外邊沒看到陳文軒，他直接給陳文軒打了個電話，幾分鐘後，陳文軒氣喘籲籲的跑上來了。
“徐工，你剛才說有急事？”陳文軒抬手擦了一把額頭上的汗珠，他剛才在包裝那邊處理問題了，馬上要十二月份了，他穿著短袖還出了一身汗，這麼反自然環境的事也是沒誰了。
“經理問問你這邊的處理結果，我剛才沒找到你，就給你打了個電話。”徐勇解釋了一下。