一月上旬,就在希萊爾時裝店的存貨已經所剩無幾的時候,終於補貨了。
時裝店的人流遠不如剛開幕的那幾天誇張,主要是人們失去了新鮮感,不會再有大批好奇的市民湧來朝聖,而且她們知道了希萊爾的定位是中高級時裝後,很多人都隻能望塵莫及。
其實越發達的城市,貧富懸殊越嚴重,這是資本家將城市裡大部份的金錢都掌握起來的結果。即便是紐約,也有著很多不得三餐溫飽的人,特彆是布魯克林區和皇後區。
不過現在會來的都是一些真正來購物的客人,她們有著相當不錯的消費能力,所以每天的銷售額在1919年的第一周裡穩定的保持著在六百上下浮動的水平,要不是受歡迎的款式都缺貨了,這個數字還能再上升兩、三成。
這也跟紐約寒冷的天氣有點關係,一月份是紐約全年最冷的時候,平均溫度隻有五度左右,這周幾乎天天下雪,市民都冷得不想外出,風雪比較嚴重的時候很多店鋪都選擇了關門,讓零售業陷入了短暫的低迷。
但是自從補貨後,希萊爾時裝店在接下來的一周銷售額直線上升,每天都超過了一千,雖不及被搶購的程度,因為價錢就擺在那裡,你想買也是有門檻的,但存貨量的確以肉眼可見的速度減少著,導致了一種極端的情況:大受歡迎的smartcausal係列在數天後再次缺貨,其他係列倒是供應充足。
溫莎太太的運氣很好,當她再次來到希萊爾時裝店,發現她上次想買但是沒有尺碼的那個款式補貨了。
結帳的時候,店員告知她因為她的個人單筆消費達到了一百美元,她成為了本店的會員。
這就是中高級時裝店的現況,不管在二十世紀還是二十一世紀都相差無幾——由於定位的關係,目標客戶比較小眾,消費的人不多,奢侈品牌的時裝店在淡季裡一天可能隻有不到十個客人,但是每一位客人的消費能力都很高,每次都是大額消費,一個人就能承包半天的營業額。
所以,希萊爾時裝店跟百貨公司不一樣的是,即使兩者的銷售額差不多,然而百貨公司的營業額是由一大群人貢獻的,而希萊爾的營業額則是由幾個人貢獻的。
“會員?”溫莎太太眼神疑惑,她倒不是不知道什麼是會員,她自己也是好幾個具樂部的會員,而作為具樂部的會員她可以享用具樂部的設施,具樂部亦會定期舉行一些聚會邀請會員參加。
但是時裝店的會員又是什麼意思?而且從未沒有人跟她說過有這個規則,要不是她今日剛好買滿了一百美元,不然也觸發不了這個聞所未聞的會員製,真是有夠神秘啊。
店員彷佛聽到了她心裡的疑問,態度友好的說:“這意味著你以後的每一筆消費都會被記錄,總消費額達到一千美元就能成為VIP會員;另外,會員的單次購物滿一百二十美元會額外獲得九折,我們還會把每一季的商品目錄寄給你,讓你得知我們的最新款式,所以需要你登記一些個人資料。”
這聽起來不錯,還有折扣——她抓住了重點。
溫莎太太一邊填資料一邊問:“VIP會員有什麼特彆的嗎?”
店員給她講解:“你可以享用我們的VIP試衣室,另外如果我們補貨了,會第一時間通知你,也可以為你想要的款式留貨。以後推出了限量版產品的話,也會讓VIP客戶優先購買。”
溫莎太太立馬就心動了。
VIP會員的待遇無疑是非常優越的,但是什麼VIP試衣室、留貨、優先購買限量產品的權利都不是重點,重點是,成為VIP會員能擁有一些普通會員沒有的特權,證明品牌非常重視她們,而且區分了她們跟普通人的地位——說到底是她的虛榮心在作祟。
一千美元是個不小的數目,但門檻高代表隻有少數人能滿足這個條件,可以想象到的是能做到VIP會員的人隻有很少量,而且每個都有著不凡的背景。
會員製度是伊莎貝拉推出的,作為培養一批忠實顧客的手段,她們將成為希萊爾堅硬的後盾。
溫莎太太不是第一個觸發到會員製的消費者,希萊爾目前擁有三十多名會員,這個消息在人傳人之後已經不是秘密了,於是出現了一個頗為不可思議的現象——有些太太為了成為會員而特意買滿一百美元。
被她們青睞的不是會員的優惠,講真希萊爾的買家都不缺那點錢,她們看中的是會員的身份象征。
——XX太太都是希萊爾的會員,我又怎麼能落下?!
在闊太太的圈子裡,互相較勁是經常都有的情況,當她們看見自己圈子裡的人成為了會員,而自己沒有,自然有種攀比的心理。
何況希萊爾本來就是做禮服定製的高級品牌,做它的會員不丟人啊,一百美元她們又不是花不起!