是一個戴著銀耳釘的三十來歲的男人。
他住的套房是有小冰箱的，冰箱裡一般會放白酒、啤酒、純淨水。
但是他把白酒擰開，喝了，又把水倒了進去，把蓋子擰好了……
然後檢查出來之後，他怎麼都不承認，一臉無賴的道：“你們有什麼證據證明是我喝的？我根本不喝酒！這肯定就是上一個客人喝了你們沒發現，結果想栽到我頭上，門兒都沒有！”
安恬欣保持微笑：“先生，請您放心，我們肯定是檢查清楚了才會跟您說的，我們每一次退房，服務人員都會檢查小冰箱及其它地方，不會存在您說的這種情況。”
“這我不管，”他一臉無賴的道：“反正我沒喝，不是我喝的，不關我的事！我告訴你，你趕緊的給我辦手續，我急著走！我三點的飛機！誤了你出錢啊？”
安恬欣跟他來回的說了好幾遍，看著他那個蠻不講理的狗屎樣子，簡直肺都快氣炸了。
她真恨不得說一句你滾吧，不就是幾百塊麼我請你了！
但這是大忌，是酒店前台嚴厲禁止的，永遠不要因為怕麻煩，就跟顧客說這個錢我給你掏了吧……因為會慣壞顧客，後患無窮。
哪怕一分一毛都不可以。
安恬欣一點辦法也沒有，氣的想打人。
可是眼角的餘光，卻瞥見了不遠處的領班，和身邊的同事。
陳領班的臉上沒什麼表情，很平靜的看著她，但是並沒有過來……不知道為什麼，她總有一種他們在等著看好戲的感覺，等著看她這個空降兵出糗。
她一入職就在刑偵口，這還是頭一次感受到啥叫職場硝煙。
安恬欣忽然就冷靜了下來。
她本來一直都覺得，她不是真來當酒店前台的。
可其實，她就是來當酒店前台的。
每一次短短的交鋒背後，都有不知多少不為人知的努力。
而此時，她就是要真正的當好一個酒店前台，才會在之後那短短的幾分鐘內，完美的完成任務，給自己的同事打好配合。
冷靜下來之後，之前囫圇吞棗看過的客服技巧，就回到了她腦子裡，她意識到，他需要的，可能隻是一個台階。
安恬欣笑眯眯的道：“您看您是三點的飛機，我們一直爭辯這個問題，會耽誤您很多的時間，不如我請您吃顆糖，您消消氣，咱們快點兒把手續辦完，您早點出門，還能留出一點時間，品嘗一下我們青市的美食……”
她一邊說著，一邊把桌麵上招待用的糖果盤拿過來，拿出兩顆，放在了卡片上，往他推過來。
男人哼了一聲，氣焰明顯的消了不少。...78z.
然後他揮揮手：“行了行了，彆說這麼多了，趕緊辦吧。”
然後他沒再提出什麼質疑，直接簽字付錢，安恬欣收了錢，把人送了出去，鞠躬道：“先生請慢走，歡迎您下次光臨。”
那人擺了擺手就上了車。
安恬欣平靜的回到了工作崗位上。
陳領班過來道：“處理的不錯。”
她露出八顆牙齒的職場標準微笑：“謝謝領班，我還需要學習。”
她點點頭，沒再說話，就轉身走了。
樓上某一間客房裡，周察微盯著監控，歎了好幾口氣：“你說說，受多大的委屈。”
喜歡警草小甜棗請大家收藏：警草小甜棗更新速度最快。