STAR4-Plus比上一代STAR4更先進,尤其是主打的相機功能,又因為價格還跟STAR4手機一樣,對一些走分期付的用戶來說吸引力最大,因為潛意識裡會覺得買STAR4-Plus能占一些便宜。
時間進入七月份,就在月初當天,田嘉奕送來的一份星宇科技內部的資料報告引起了他的關注。
根據材料報告裡的內容顯示,秦豐打算讓公司在售後服務方麵推出一個活動來回饋老用戶的支持,該活動便是針對所有星宇科技在2014年6月份之前的老用戶過了保修期的,其售後服務給出打五折的優惠,比如原本維修手機要花600塊錢,現在隻需要300塊錢。
而且該優惠活動不會有限期,也就是說,隻要這個用戶一直使用STAR係列手機,隻要這款手機還能用,例如STAR2願意維修,哪怕是五年後,所有的費用都打五折。
隻要用戶來售後維修,不管是多久,產生的售後費用通通打五折。
除此之外,也沒有隻針對老用戶讓利,不然新用戶會覺不太樂意,所以也要照顧新用戶的情緒,對於購買新手機的用戶則是在原有保修期的基礎上再延長一年。
這項售後活動是拿真金白銀給消費者讓利,好處也是一舉兩得,首先肯定的是非常能贏得人心的,其次能夠讓STAR係列延長使用壽命,維持TOS生態係統的市場規模。
一些已經過了保修期的用戶打算想要換新機器,星宇科技又沒貨,這個用戶可能就會換彆的品牌了,等於TOS生態係統的用戶就少了一個。
這個時候因為芯片被打壓導致產量跟不上,顯然是很不利於TOS生態係統的擴張,守住已有的用戶維持現有規模就變得非常重要了。
而星宇科技推出這個優惠活動,用戶看到了就有很大的動力去維修。
畢竟直接打五折啊,這便宜不占血虧。
既能贏得人心,又能鞏固自己的生態護城河,秦豐這個決定儘管對星宇科技而言會帶來更大的運營成本,但顯然是非常值得的,這筆賬不難算。
當天下午15點半左右,方鴻沒有去星宇科技,直接在彆墅家中的書房裡待著並且跟秦豐單獨展開了視訊連線。
“我看了你公司最新的材料報告,三天後要公布的售後回饋活動,我很讚成。”方鴻看著視訊屏幕說到這裡,他的話鋒一轉補充道:“不過我尋思著,應該做一些微調整。”
聞言,秦豐不禁好奇問道:“怎麼調整?”
方鴻不由得笑道:“這事兒,咱們應該唱歌雙簧戲份兒,我先在微博上麵公開發一篇文章喊話你公司,用戶這麼支持你星宇科技,你們是不是也得回饋一下大家的厚愛呢?然後你公司再順勢推出這個售後打折優惠活動。”
聽到這話的秦豐不禁愣住了,不過他在若有所思片刻之後,似乎想到了什麼,再次看向視訊連線屏幕中的大BOSS時,眼裡是滿滿的感激。
秦豐是知道讓星宇科技推出這樣的售後活動並非沒有負麵影響,首先便是這個事情其實也很得罪同行的,因為一旦推出來,買了其它手機品牌的消費者們肯定會去給其他品牌施壓。
人是最喜歡比的,從方方麵麵都想去比。