“以下我們梳理拚樂園早期的主要發展曆程,以及消費者服務模式的演進過程,去嘗試拆解拚樂園前期是如何通過低價+社交來打造暢銷款商品。”
拚樂園的入職培訓課上,一線工廠出身的高管史繼明正在滔滔不絕,講述著拚樂園的發展史。
台下大多是麵孔青澀的應屆生,一茬又一茬,天南海北的年輕人們,目光中滿是朝氣蓬勃的衝勁。
拚樂園的入職培訓,往往統一在一間大的會議室裡,這種培訓會從企業文化和企業曆史開始講起,慢慢讓新人感受到,一個大企業的使命、願景和價值觀應該是什麼樣的。
埋頭聽講的年輕人隊伍中,最後一排不知不覺混入了幾個生麵孔,以及一個中年婦女。
“拚樂園在早期貨櫃式電商逐漸發展成熟進化的過程中,發現被傳統平台忽略的下沉市場用戶需求,早期探索的目標市場為對價格敏感的小鎮青年,通過廉價商品、折扣、社交玩法,目的是滿足低線消費者低價的需求,在達到一定目標完成度後,我們通過各種百億補貼等活動,繼續擴大目標市場,包括大城市注意性價比的消費者。”
史繼明似乎看到了後排熟悉的幾張麵孔,講課的聲音洪亮了許多。
“從我們拚樂園首頁中,可以看到給用戶展示的限時秒殺、斷碼清倉、9.9特賣、砍價免費拿、百億補貼等等入口鏈接,營銷形式十分豐富,低價省錢的特點深入人心。”
霍燕原本隻是經過這個教室,但聽見有人講課後,她乾脆找了個位置自己坐下了。
她作為教育局乾了二十幾年的老乾部,已經養成了一種職業病,看到老師講課,就想進去聽一聽,看看對方的教學水準究竟如何。
顧允一行人也沒辦法,隻能跟著走了進來,聽講的同時,觀察一下這批新人的領悟力。
“講到這裡,大家大概也能看明白了,我們拚樂園在早期解決的,是低端供應鏈和低消費人群的安放問題,借助淘寶商家外溢,人口紅利以及當前中國社會相對完善的基礎設施,拚團這個模式能夠在短時間內聚集海量需求。”
本來這個點,按照慣例史繼明隻會淺嘗輒止,隨便說說就轉變話題,談一些新人真正關心的問題,比如福利,比如晉升渠道,再比如公司製度等等。
但看到了熟悉的老板,他第一時間就這個話題繼續延展,從需求一直延伸到了企業使命。
下過基層一線,實打實和群眾打成一片的乾部,他深諳換位思考的重要性,知道老板愛聽這個,這就是應變能力和情商。
“低價和社交並不是我們拚樂園成功的原因,但卻是拚樂園早期拓展用戶基數的重要戰略和運營服務模式,其核心是拚樂園以顧總、黃總為首的領導層,對用戶心理,行為以及用戶需求的洞察和理解,這才讓拚樂園在今年六一八的一眾電商競爭中,僅次於淘寶京東,具備了長效的競爭力。”
“先到這裡,休息十分鐘。”
史繼明衝著新人們點了點頭,台下一片掌聲。
彆說顧允頻頻點頭,就連對一些關鍵詞雲裡霧裡的霍燕,也被史繼明深入淺出的講解感染到了。
彆的東西她可能聽不太懂,但最後那幾句還是明白的,說白了就是顧總牛逼嘛!
“拚樂園確實挺不錯的,我們單位的同事好多人用了之後,基本就告彆淘寶了。”
走出會議室,黃錚把霍燕一行人送出公司大門,她對著顧允說道。
“確實,我們在推出百億補貼之後,多了一大批新用戶,效果很好。”
年中大促之後,拚樂園也算是在電商領域徹底紮下了根。
通過百億補貼這樣的活動,拚樂園取得了三個方麵的突破。
一是拓展用戶,原本三四線城市的高端人群,比如體製內的年輕人,闊大大等等,這類人群一向是高淨值用戶,百億補貼打破了拚樂園原本依賴微信社交這種形式較為單一的流量獲取方式,成功吸引了高淨值用戶,擴展用戶邊界的同時,通過優秀的產品,做到了滿足用戶分層需求。
二是平台形象的樹立,改變了拚樂園平台以往低價“low”品的用戶心智,樹立品牌正品,尤其是蘋果手機的高性價比平台形象,假一賠十,讓用戶真正感受到拚樂園在做品牌升級。
三是拓展銷售服務模式,對於刺激城鄉新消費內需市場起到了杠杆作用,拚樂園經此一役,內部商品銷售結構,也發生了較大變化。
“是呀阿姨,要說改變生活最大的公司,還是要數拚樂園,我爸在老家現在主營農產品,靠拚樂園一年能賣出去不少呢”
剛剛走出拚樂園大樓幾步,全程陪伴的賀璿接過了話題,笑眯眯地挽住了霍燕的胳膊。
原本就在顧允的老家遼城見過麵,這幾天霍燕的到處觀光賀璿基本寸步不離,她和霍燕早就混熟了。
“你爸還賣這個?”
霍燕驚訝地打量了賀璿一眼,如果小姑娘自己不說,霍燕可決計看不出來,漂漂亮亮的賀璿居然也是小地方出身的女孩。
永遠像個開心果一樣的小助理,在穿搭上早就有了自己的獨到理解。
今天的她穿著一件修身白色襯衫,下身是剛剛到膝蓋上沿的千鳥格半裙,清爽的顏色包裹住身材,一雙五六厘米的坡跟鞋踩在腳下,正好是快走也不會酸的高度。
整個拚樂園大樓裡,誰見了賀璿都得愣個幾秒,心中暗自誇一聲好看。
“對呀,我爸雖然說是個村支書,但實際上就是賣小龍蝦的,原來都往縣上或者市裡賣貨,自從有了拚樂園網店,他們開始走量,早就不愁賣啦。”
賀璿笑眯眯地解釋起來,自從賀開山有了自己的事業之後,明明自己已經接近財富自由,但隔三差五還能收到爸爸打來的生活費。
堅定推行農產品上行,強履約能力構建長遠壁壘,也是拚樂園一直以來堅持做的一項工作。
農產品作為民生類剛需高頻商品,過去一直不怎麼受到重視。
這一點上,還是顧允力排眾議,強調加大農業生鮮蔬果領域的投入,深度創新,標榜重倉“農產品供應鏈”的定位。
他之所以這麼做,實際上不僅僅是因為重生的先知先覺,想要趁著鄉村振興的大潮分一杯羹。
更重要的是,作為開啟另一段人生的幸運兒,他更想為這部分人群做一些事情,即使這個方向完全不盈利,也無所謂。
對於農村基層來說,基礎設施建設是無比重要的,通過與農業大省的地方政府合作,拚樂園短短一年多就幫助了不少農民構建起從建檔立卡源頭把控、農貨上行、品牌培育為一體的新機製。
隻有種植戶通過平台真正了解了消費者的具體需求,才能及時準確地改變供應鏈結構。
而這一點,是傳統的,囿於本地固定消費者群體的出售方式所做不到的。
“怪不得......”
霍燕笑著點點頭,和賀璿聊天的過程中,她多多少少也能感受到這小姑娘對事業的認真。
“哎,小賀璿,你有男朋友了嗎?”
走著走著,霍燕突然問了一句。
“啊?沒......還沒有呢,阿姨。”
賀璿被冷不丁問了一句感情問題,不由得怔了一下。