在第三封售後反饋信裡麵, 肖之漾詢問了為什麼自己國家不能買到這個雲端睡眠枕，因為自己身邊很多人都有失眠的困擾。包括自己的朋友、同事、家人、鄰居，然後表明了自己這邊很多人都有因為失眠精神不濟等等情況。最後麵詢問什麼時候能在自己國內買到這個產品？品牌方是否有計劃拓展自己的市場？
當然, 這是個老問題。售後負責人對肖之漾這個簽名已經有印象了, 所以倒是認真的讀了一下她這封信。看到她說的也隻是一個老問題而已，不禁笑笑。這是自己品牌的缺陷，同時也是優點, 做高端和限購限地區，越是這樣, 那些人就越追求購買，知名度也就越高，這是屬於品牌的驕傲和營銷策略。
這一回, 售後負責人回了她的售後信, 隻有簡單的一句話，我們暫時還沒有計劃在貴國銷售我們的產品。
終於回複了，這大概是個好兆頭。這說明自己這樣頻繁的寫信, 以及那個彩色的簽名，大概是引起了售後負責人的注意了。否則也不會特意去回自己的反饋信了。
接著, 肖之漾寫了第四封售後反饋信, 心裡提到自己因為最近改善了睡眠, 整個人精神不錯，所以被朋友詢問自己向她推薦了這款產品。但是朋友暫時卻沒有去品牌方所在國家的計劃，所以無法購買這款雲端睡眠枕, 並且讓自己借給她體驗一段時間。自己看朋友神色憔悴, 隻能將自己的枕頭借給了她。但是沒有了這個枕頭的她的失眠現象比之前更重了，開始整夜整夜的睡不著，思念自己的枕頭。最後她問了一句, 這個枕頭不是幫助睡眠的嗎？為什麼離開它之後我更睡不著覺了？我現在對這個枕頭的依賴性非常重了。
售後負責人這回再次打開了肖之漾的信，聽到她前麵的抱怨也是正常的，可是最後麵肖之漾問的那幾個問題卻讓他皺起了眉頭。很明顯，他意識到了不對。
很多人用這個枕頭都會一直用，因為用它才能睡得好，但是偶爾不用的話卻更加睡不著。有些人會覺得這是因為這款枕頭實在太好用了，突出它的功能強大。但是肖之漾這個角度卻是很少的，她提出了一個依賴性。人一旦離開這個枕頭，就更加睡不著了，這真的是好現象嗎？
這個售後是一個很負責的人，所以基本上每封售後反饋信他都會打開看看，即使是隨便瞄一眼。
所以他反反複複讀了幾遍肖之漾的信，還是把信拿給了他的領導，市場部的負責人凱文看。售後這邊也是屬於市場部的。
凱文看到這封反饋信時並沒有什麼大驚小怪，而是讓售後負責人回複肖之漾讓她不要把枕頭這種私密的東西借給彆人就行了。
很明顯的轉移話題，售後自覺不對，但卻也沒什麼理由反駁，隻能按領導凱文的話回複肖之漾。
肖之漾也不意外會收到那樣的回複，所以她動筆寫了第五封反饋信。
她在第五封反饋信上說明自己這段時間由於被朋友借走了雲端睡眠枕，所以非常痛苦，經常失眠，影響了工作和生活。然後說自己最後把自己的枕頭給問了回來，但是枕頭卻被朋友給弄臟了一點，根本不能隨便用水去清洗，問他能不能以郵寄的方式退換一個新的，或者寄回品牌方清洗。
這就引出來雲端睡眠枕第三個缺點，不好清洗且退換貨困難，需要拿到品牌方所在國的專賣店才能換新或者清洗。
收到第五封反饋性的售後負責人開始有些鬱悶了，明明之前還是一個普通的寫好評的售後反饋，怎麼越來越多事情呢？
這一回，他選擇了忽視肖之漾的信。
肖之漾可沒有氣餒，她繼續寫了第六封反饋信，信裡麵裡說自己目前沒有空來品牌方的國家，所以隻能買了一個純棉的枕巾墊在雲端睡眠枕上使用，但是感覺助眠的效果沒之前好了。
售後負責人收到肖之漾的信時已經麻木了，他敢確定信的主人肯定是一個話嘮，什麼感受都要給自己寫反饋。於是他再次忽略了這封信。
接著，他再次收到了肖之漾的第七封反饋信，信裡說自己又把那個枕巾給拿走了，睡眠枕的效果又好了，自己最近睡得很不錯。
售後看了他的信，但依舊沒有回複了
這一回，肖之漾隔了一個多月才寫第八封反饋信。
許久沒有收到肖之漾反饋信的售後負責人看到署名心裡一個咯噔，她居然還沒放棄？要知道他們賣的隻是一個小枕頭啊，雖然貴了些，但是真的有必要值得花那麼多的郵寄費來寫反饋嗎？
雖然無可奈何，但是售後負責人倒是心裡很好奇肖之漾寫了些什麼。說句實話，在沒收到她反饋信的這一個多月，他倒是有點不習慣了。
“您好，我懷著沉重的心情再次寫了最後一封反饋信。用了您家的雲端睡眠枕之後，我的睡眠的確變好了，但是最近我感覺我的記憶能力下降了。我用這個枕頭三個多月了，我發現了很多問題，我現在對這個枕頭產生了極強的依賴，並且在我的國家無法有售後和退換的保障，另外它也不好清洗，雖然說是抗菌材質，但我覺得用久了肯定會產生很多細菌，我也沒辦法隔一段時間去您的國家專賣店進行清洗服務。最後，我的記憶力的確下降了一些，我準備請我的醫生朋友幫我檢查看一下，我嚴重懷疑此事和枕頭有關係。祝您愉快。”
其實前麵都是一些小問題，也是經常被消費者吐槽的，但大家沒能找到替代品，又加上此品牌枕頭都是高端人士用品，誰會在意去走一趟給它清洗和換新呢。但是最後一項卻有些嚴重了，因為對枕頭有依賴性，所以不得不每天都用。但是在用了長時間之後，枕頭的主人卻出現了記憶能力減退的情況。這個現象不管是真是假，如果被爆出來了，對這個品牌和這款枕頭來說都是致命的打擊。