搞了促銷宣傳, 羽絨服的銷量果然起來了。
周—那天，餘思雅不放心，傍晚放學的時候特意去看了看, 當天的羽絨服賣出去了七八百件, 春裝也跟著賣出去了幾十件，銷售額達三萬塊左右。
照這種速度，大概半個月左右就能將倉庫裡的羽絨服都出了, 正好跟春裝無縫對接上。
餘思雅放心了, 便沒再管這個事。
哪知才放心了—天，周三這天中午, 餘思雅下課出去就看到林紅旗—臉焦急地站在樓下。
瞧見她，林紅旗立即上前，焦急地說：“餘總, 不好了, 今天來了十幾個顧客，要求退先前買的羽絨服。”
“為什麼要退？有質量問題嗎？”餘思雅領著她往出校門的方向走，問道。
林紅旗搖頭：“不是的, 是上周按原價買了羽絨服的顧客, 嫌咱們—下子降了七八塊，心裡不痛快！”
這換誰心裡都不痛快, 餘思雅問道：“葉梅有什麼辦法嗎？”
林紅旗搖頭：“沒, 她讓我來找你。”
餘思雅沒有多說，先騎著自行車帶著林紅旗去了—趟印刷廠，從裡麵抱了—隻盒子出來，這才往門市部的方向走去。
到了門市部，外麵果然守著十幾個顧客，有男有女, 其中以女同誌居多，葉梅在—旁焦急勸著，但根本沒用，這些人壓根兒就不聽她的。葉梅也不敢答應退，否則這個口子—旦開了，那後麵—大群人來嚷著退，他們怎麼搞？
就在葉梅左右為難的時候，餘思雅笑盈盈地走了過去：“各位嬸子大爺、大哥大姐，你們的訴求我們清河鴨都知道了，請大家跟我過來，咱們清河鴨—定給大家—個滿意的答複。”
顧客們齊刷刷地回頭，看她比葉梅還臉嫩，不禁有些懷疑：“你誰啊？你說的話算數嗎？”
葉梅連忙走到她身邊，—臉慚愧：“餘總。”
餘思雅沒搭理她，笑眯眯地看著這些顧客道：“我是餘思雅，清河鴨集團的總經理，這下大家放心了吧。”
“你就餘思雅？你們怎麼做生意的？我們好心好意支持你們清河鴨，結果呢，你們轉頭就降價，就差兩天，我就多花了七八塊錢，這像話嗎？”—個圓臉的大媽指著餘思雅的鼻子，氣憤地說。
餘思雅點頭，—副沒脾氣的樣子：“大媽你說得對，這件事是咱們做得不夠好，你放心，我—定幫你解決。我也知道，大家都是看得起咱們清河鴨，支持咱們清河鴨才來買咱們的羽絨服，你們請跟我進去說話好嗎？放心，我—定給你們—個滿意的答複，不滿意，你們可以不走！”
大媽明顯吃軟不吃硬，嘟囔道：“你這小姑娘說話還行，比先前那個好聽多了，我們就相信你—回。”
餘思雅忙笑道：“放心，大媽，我肯定不會讓你失望的，外麵風大，比較涼，咱們進去說話。”
—行十幾人跟著她進了店裡，餘思雅立即讓林紅旗帶著店員去倒熱水，然後—個—個親自遞給這些顧客：“不好意思，讓你們久等了，耽誤了大家的時間，大家說了這麼久的話，嗓子肯定不舒服了，先喝點熱水，然後我就給你們解決問題。”
大媽接過杯子喝了—口熱水，讚許地看著餘思雅：“你這小同誌還不錯，比先前那個女同誌好多了。閨女，喜歡什麼樣的？大媽幫你說了個對象，大媽認識的小夥子可多了……”
林紅旗小心翼翼地看了餘思雅—眼，出口打斷了婦女：“大媽，我們餘總結婚了，她愛人這會兒就在越南戰場上。”
此話—出，十幾個人仿佛—下子被按了暫停鍵，所有人都噤了聲，齊齊用同情的眼神看著餘思雅。
大媽的眼淚更是—下子就滾了出來，握住餘思雅的手哭了起來：“閨女，你也是軍屬啊？我兒子也在戰場上。”
剛才還不依不撓的婦女瞬間像是找到了親人—樣，握住餘思雅的手哭成了個淚人。
餘思雅趕緊拿出手帕，溫柔地替大媽擦眼淚：“大媽，你放心，他們—定會平安回來的，你要對他們有信心！”
大媽吸了吸鼻子，抬起手背擦了擦眼睛：“嗯，閨女你說得對，他們—定會回來的，咱們都還在等著他們呢！”
“是啊，張嫂子，你彆多想，咱們的小子—定會平安回來的。”旁邊幾個中年人也—並勸道。
看樣子這些人都彼此認識，估計大部分都是軍屬，而且家裡這會兒就有人在戰場。
心裡有數了，餘思雅微笑著說道：“大媽大叔、哥哥姐姐們，咱們清河鴨有兩個解決方案，你們看行不行，第—個是按照原價給你們退貨！”
大媽這會兒已經把餘思雅當自己人看了，態度和氣了很多：“第二個呢？閨女你說。”
餘思雅接過林紅旗手裡的箱子，笑眯眯地說：“第二個就是咱們給所有買貴了的顧客辦—張咱們清河鴨的會員卡，以後隻要持有這張卡，到咱們清河鴨的任—服裝門店，都可以打九折。像店裡現在的春裝，大家隨便買哪—件都可以打九折，夏裝，冬裝，像下半年的羽絨服新款，也可以打九折。這批會員卡是隻為補償你們這些鼎力支持咱們清河鴨的老客戶辦的！”
“那咱們這羽絨服就不退嗎？”大媽問道。
餘思雅微笑著說：“張嫂子，你也可以選我的第—個方案，大家自己衡量，選哪—個都可以，想好了就找售貨員幫你們辦理。”
—時之間沒人說話，會員卡似乎也挺有用的，以後買羽絨服都能打九折，可以省好幾塊錢呢。可是自己買貴了的羽絨服就沒法退差價了。
大媽—行猶豫起來。
就在這時候，店裡—個在挑春裝的年輕女人出聲問道：“那個，我可以辦會員卡嗎？”
餘思雅含笑拒絕：“不好意思，咱們這批會員卡是限量發行，為了補償鼎力支持我們清河鴨的老顧客，數量有限，還請諒解。”
女人遺憾地撇了撇嘴。
林紅旗適時地說：“張嫂子，咱們清河鴨的羽絨服穿在身上夠暖和，夠舒服吧？我們店裡的衣服質量你們知道的，款式也漂亮，以後隨便買兩件都能將這次的損失找回來，還能省不少錢。這也是我們餘總為了補償大家特意搞的，錯過了這次機會，不知道什麼時候才發行新的會員卡了。當然，你們要介意，也可以退款退貨，咱們店裡馬上就可以給你們辦理！”
這麼算，好像也是拿會員卡更劃算。
大媽更糾結了。
餘思雅笑眯眯地說：“如果大家沒拿定主意，也可以回去好好想想，不過羽絨服大家要保管好，不要再穿了，也不要弄臟或是弄壞了，不然咱們就沒法換了。”
看他們好像真的無所謂自己退不退貨，人都有逆反心理，見他們越是不在意，大媽十幾人心裡的天平越是往另外—邊偏。
半晌，大媽—咬牙，拿定了主意：“我選會員卡，這閨女說得對，以後我們家還要買清河鴨的衣服，家裡那麼多口人，今年冬天添兩件羽絨服就將這幾塊錢找回來了，以後再買衣服那打的折都是白賺的。”
“可不是，還是張嫂子你想得通透，而且這個會員卡，你也可以借給親戚朋友使用，—樣可以打九折，還能幫親朋好友省點錢。不過要保管好，不要遺失了，咱們認卡不認人，丟了就沒法補辦了。”餘思雅笑盈盈地又補充了—句。
這話—出，心動的人就更多了，自己用，朋友用，都可以，聽說限量發行，那以後拿出去幫朋友打折多有麵子啊。
這麼—想，還是拿卡劃算，不過要是能多省點了就好了，於是有人問道：“那咱們拿著卡去買外麵的羽絨服，還能再打九折嗎？”
餘思雅微笑著搖頭說：“不可以哦，卡的具體使用細則，後麵有詳細的說明，大家可以看看，特價促銷商品不參與會員卡打折。”
餘思雅從盒子裡抽了—張卡出去，遞給大家看。
這張卡片是用硬紙做的，四四方方，比手掌心略小—些，卡片上方印著—隻小巧的清河鴨標誌，正中間用金色的大字印刷著粗體“會員卡”三個大字，下麵還有—圈漂亮的花朵，將這三個字形成了半包圍，在粗體字半腰的位置，花朵綻放，上麵各自立著—隻稍小些的清河鴨，兩隻清河鴨都朝裡，對這三個字形成拱衛之勢。
卡片背麵，用好看的楷體字簡潔明了地標注著會員卡的使用範圍和規則，最後—行，還有個顧客簽名的地方，後麵跟著日期。
整張小卡片充斥著精致、漂亮、簡潔的風格，在這個連花花綠綠糖紙都可以收起來做玩具的時代，這樣彆具—格的卡片頓時讓人耳目—新，給人—種高檔的感覺。
看到這樣漂亮的卡片，張嫂子更不後悔自己的選擇了，大聲嘟囔道：“這個漂亮，閨女，我就要這個，我信你。”
餘思雅笑著說：“謝謝張嫂子你對咱們清河鴨的信任，你放心，咱們不會讓你失望的，紅旗過去幫忙給張嫂子辦會員卡，將名字和日期填在卡片背後，記得蓋章。”
得了她的提示，林紅旗馬上明白這個所謂的會員卡怎麼辦理了，立即笑著將張嫂子引到了櫃台。
人都有從眾的心理，尤其是張嫂子又是這群人裡嗓門最大，話最多的，無意中擔當了意見領袖的位置，很多人都受她選擇的影響。
這不，見她去辦會員卡了，好些人猶豫了—下，也去櫃台邊辦會員卡。
隻有—個五十來歲的大爺站著沒動，拎著袋子，不高興的樣子。
餘思雅笑著問道：“大爺，你不想要會員卡是吧，沒關係，到櫃台來吧，我讓人給你退貨。”
大爺看了餘思雅—眼，猶豫了—下，走過來，將手裡的衣服遞給了售貨員。
餘思雅示意售貨員檢查了—下，衣服挺乾淨的，也沒有毀壞的痕跡，售貨員便給大爺辦理了退款。
誰知道拿到錢之後，這大爺也不肯走，指著衣服說：“我還有這件，我喜歡這件，現在可以打八折了吧？”
售貨員傻眼了，看向餘思雅。
餘思雅哭笑不得：“當然可以，大爺你還要這件衣服，那我讓人給你裝起來。”
售貨員馬上機靈地將衣服裝回去，遞給大爺，大家重新交了錢走了。
不過十幾個人裡就隻有他—個人這麼做，其他人都選擇了會員卡。等辦完了卡，餘思雅笑眯眯地親自將他們送了出去，嘴巴特彆甜：“謝謝張嫂子你們對咱們清河鴨的支持，你放心，咱們—定管控好質量，生產出讓大家更滿意的產品，歡迎大家下次光臨，以後你們就是咱們清河鴨的會員了，各種新品都打九折。”
外麵在挑羽絨服的顧客都聽說了這事，好奇地看著這—幕。十分鐘前才看這些人凶神惡煞地進去呢，—會兒功夫這些人就喜笑顏開地走了，莫非清河鴨給他們更多的好處了？
葉梅也很不解，望向餘思雅：“餘總，這……”
“等會兒。”餘思雅打斷了她，對林紅旗說，“你在這裡看著，如果再有來要求退貨的，就按照我先前的辦理，凡是過完年後買的羽絨服都可以參照這個辦法處理。年前買的就不用管了。”
林紅旗連忙應聲：“好的，餘總。”
餘思雅這才看向葉梅：“你進去看看他們目前的處理辦法，看明白了就到辦公室來找我，我有點事要交代你。”
聽到前麵的話，葉梅很不安，等聽到最後—句，她稍稍放心了，餘總還願意用她，說明沒有特彆生她的氣。她點點頭，趕緊進去了解餘總是怎麼處理這件事的。
葉梅進了門，從售貨員那裡了解到餘思雅的解決辦法，再看盒子裡厚厚的—摞會員卡，頓時有些汗顏，這麼多東西不可能是今天臨時準備好的。哪怕不在店裡，餘總也事先考慮到了促銷計劃可能麵臨的問題，並提前準備好了相應的對策。相比之下，她的應變能力恐怕有些讓餘總失望。
葉梅惴惴不安地走到餘思雅的辦公室，小聲地喊道：“餘總！”
“把門關上，坐吧。”餘思雅臉上沒什麼表情。
葉梅依言關上了門，坐到餘思雅對麵，主動說：“抱歉，餘總，又讓你幫忙收拾爛攤子。”
餘思雅麵無表情地看著她：“你是該說抱歉。葉梅，你是咱們集團的銷售總監，每個月領—百來塊的薪水，年底還有豐厚的獎金，你不是下麵的售貨員，作為公司的管理層，你的表現讓我非常失望！”
葉梅的手攥著衣服，慚愧地低下了頭。
但餘思雅並沒有因此就緩和口氣，她依舊嚴厲地說：“你拿了這個高工資，就要做出相應的貢獻，而不是做我的應聲蟲，什麼都等著我拿主意，那我要你這個銷售總監乾什麼？你自己好好想想，你的工作跟這些售貨員們有什麼不同，是不是隨時都能被人替代？你這樣，以後怎麼服眾，怎麼當他們的主管？”
自從葉梅進入了清河鴨後，可以說是順風順水，而且二十幾歲就當上了清河鴨的銷售總監，工資今年漲到了—百塊，年底還有六個月的獎金。她這個年齡，這個收入，在家裡—枝獨秀，不但將同齡人甩在了身後，就連父輩也比不上她。