Chapter64
這條新聞寫得頗有小報風格。
住在北京某社區的仇女士近日購入某人工智能公司生產的安防攝像頭,該攝像頭號稱有看家護院、遠程監控、人形檢測的功能。用了這款攝像頭之後，邱女士很滿意。
然而,兩天前邱女士在網上偶然間看到自己的人臉照片，她意識到自己的人臉數據被泄露了。
該條新聞甚至還配了記者采訪的視頻。
邱女士信誓旦旦地稱,就是這個安防攝像頭在背地裡搞鬼,“好多人買這個攝像頭都是裝在家裡,人臉信息能被泄露，用戶隱私肯定也不安全。”
記者在第一時間聯係了該公司，對方在電話裡是這樣說的：“我們公司做人臉識彆，肯定要抓取人臉數據啊。我們公司不會泄露用戶的人臉信息,這不關我們的事。”
記者還想問什麼，對方已經掛斷了電話。
截至目前,該事件仍未得到妥善解決。
顧新橙看完這條視頻，她篤定視頻內打碼的攝像頭就是致成科技的產品。而那個回應記者的員工，是關吉。
這件事情,為什麼她一點兒都沒聽說呢？
顧新橙的臉色愈發凝重起來,她打開微博,竟然在熱搜榜看見了這條新聞,現在實時排名在四十多位，大有往上爬的趨勢。
這是一條無關緊要的新聞，怎麼會引起網友關注呢？她點開微博一看，頓時了然。
原來這個邱女士講話口音特彆逗，一說起話來兩條眉毛還一動一動，惹得網友捧腹大笑,紛紛轉載。
這對致成科技而言絕非好事，網友這種無意識的傳播行為，擴大了這條新聞的負麵影響。
如果讓消費者或者合作的經銷商看到，這無疑會對致成的全產品線造成重創。
致成科技創辦一年多，從未遇見這樣的突發事件，顧新橙一時也不知該從何處入手處理這件事。
她將這條新聞轉發到了公司群裡，大家瞬間炸鍋了。
“怎麼了？”傅棠舟的問話將顧新橙從思緒中抽離出來。
“這條新聞……”顧新橙湊近了，把手機拿給他看，兩人不經意間挨到了一處。
傅棠舟花一分鐘時間看完了這條新聞，顧新橙憤憤不平地說道：“這是栽贓誣陷。”
“這事很常見。”他的反應比她淡定很多。
“很常見嗎？”她疑惑了。
“公司有點兒起色，肯定要惹上麻煩事兒。”傅棠舟說，“做這個不止你們一家，誰也不想看你們一家獨霸市場。”
顧新橙心想，致成科技也沒獨霸市場吧？這個市場裡有幾家做得比致成規模大，怎麼沒見它們被人黑呢？
“你打算怎麼處理？”傅棠舟問。
“發文解釋。”顧新橙說，“現在網絡傳播速度很快，必須儘快澄清。”
“怎麼解釋？”
“我們公司從來沒有泄露過用戶的數據。”
“你這麼說，和你們公司那個員工的說辭，有區彆嗎？”傅棠舟說。
“可這不是我們的錯，也許那個邱女士在其他渠道也上傳了人臉信息……”顧新橙據理力爭。
“要搞清楚對方攻擊你們的地方在哪兒。懷疑你們泄露數據是一方麵，另一方麵在於你們回應的態度不好。”傅棠舟四兩撥千斤地分析道。
他說得有道理，顧新橙不再多話，她學的是金融，公關這一塊，說是個小白也不為過。
於是她虛心地聽他繼續講：“這事兒或許不是你們的錯，公眾要看的是你們的態度，回應太強硬可能會造成輿論的反彈。實在沒把握，可以找個公關公司來做。”
顧新橙在腦子裡想了幾種回應方式，這才說：“我得回公司和他們商量一下。”
“嗯，”傅棠舟對司機說，“去致成科技。”
車子一路開到了致成科技所在的寫字樓，顧新橙匆匆忙忙地上樓。
一進公司，她看見牆上掛著巨幅的畫——季成然已經讓工人給裝好了。
可她此時此刻無暇欣賞，踩著高跟鞋風風火火地進了季成然的辦公室。
“季總，那個新聞……”
顧新橙尚未開口，季成然便說：“我已經讓公關公司去處理了。”
他的行動很迅速，甚至沒有和她商量過。
“公關公司？”顧新橙問。
“公關公司負責刪帖，把熱度降下去，”季成然說，“晚點兒我們自己發個聲明就行了。”
“刪帖？刪得了嗎？”顧新橙沒想到還有這種操作，“現在網友的關注點偏了，他們要是發現刪帖，肯定覺得是我們心虛。”
這新聞的爆點不在於致成科技究竟有沒有泄露用戶數據，網友們覺得邱女士這個人很好笑，抱著一種看笑話的態度，要給她討回公道。
強行刪帖的話，似乎會適得其反。
“這條新聞顯然是對家捏造來攻擊我們的。”季成然解釋道。
“我不讚同刪帖，”顧新橙說，“現在應該出一份公關稿，把事情解釋清楚。”
兩人在這件事的處理方式上產生了分歧，季成然的手腕比較強硬，而顧新橙更想用懷柔政策。
正當此時，又有人來找，是銷售部的小高，“季總，顧總，剛剛經銷商那邊說要取消我們的訂單。”
“多大的訂單？”顧新橙連忙問。
“兩萬個攝像頭。”小高說。
“現在不刪帖，再發酵發酵訂單都得黃。”季成然說，“我們不是對網友負責，我們要對自己的客戶負責。”
顧新橙爭不過季成然，畢竟幾十萬的損失擺在眼前。
她出了門，正好遇上關吉。
關吉說：“老板，那個電話我不是故意的。”
顧新橙：“怎麼回事？”
關吉解釋說：“那個記者一直給我打電話，我解釋了好幾遍，他還打。最後語氣可能急了點兒，然後他們就拿這個做文章。”
顧新橙：“……”
看來這條新聞，果然有貓膩，肯定是對家買了通稿在黑他們。
顧新橙思前想後，說：“你跟我去找那個邱女士。”
致成的產品麵向的是廣大市場，即使是網絡上無關的路人，也是潛在消費者。