也在多次開會中,警告提醒她們良性競爭, 若有被他發現惡性競爭或使用手段, 他會將兩人全部辭退, 如此下來,這些小女生也不敢太明目張膽的亂來了。
都是一些小打小鬨的,但是孫虹來了之後,就完全是被單方麵的碾壓, 一是她能說,死的也能說成活的,二是她與高正權關係不錯,又會賣慘裝柔弱,所以高正權自然會特殊照顧一下。
這也暗中助長了孫虹的氣焰。
“初雪妹妹, 是我不好,我,我做錯了,她是我與寒星的同學,後來她沒有上大學, 她的母親與我母親有些親戚關係,就從我母親那裡要了我的地址,沒有打招呼就過來了,那時正好店麵擴張需要人,我就, 我就把她留下來了。”
“高大哥, 先不用說了, 把人集合我開個會吧!”季初雪歎口氣,現在人已經走了,她還能把高正權怎麼樣,他的性子他不解釋,她也能猜測到幾分。
左右不過是人情麵子,又是個女生,那麼遠來了,一個大男人哪裡能眼看著不管,可是他不知道,這正是孫虹的算計。
她利用的,就是高正權對她的不忍心。
算了,既然這樣的事情已經發現,現在最重要的,是將孫虹留下的影響降至最低,這種局麵也趕緊扭轉過來才是要緊。
也正好利用孫虹這件事情,給這些人一個警示,讓她們以後也會長點教訓,不會在隨意嘲諷羞辱客人。
“好的。”高正權急忙去吩咐所有店員全部過來,然後將門店暫時關閉,拉上卷簾門。
所有店員分成一排站在那裡,高正權也站在一邊,靜靜的看著季初雪,眼中有著不安與愧疚,更是自責自己沒有將工作做好,弄出這樣的事情來。
“我是誰,想必你們已經知道了,我這次來,也沒有故意試探的意思,所以不必緊張,剛剛孫虹的事情大家也應該明白了,我也不怕告訴你們,在碩雪,你可以不會賣衣服,你可以不知道衣服型號大小,你可以不必知道任何專業知識,但是員工守則第一條,我需要你們必須記住,不管任何一個顧客,隻要進入碩雪,就要以禮相待,你們記住了嗎?”
“記住了。”所有女營業員,全都大聲回答著。
“好,我希望你們記住。”季初雪抬手指著剛剛在孫虹離開,過來勸慰她的女孩,“以後你升為店麵經理,所有員工事情你負責,工資底薪是孫虹在時的一倍,你從總業績中提成。”
“啊……”女孩有些震驚的捂著自己的嘴,顯示有些蒙,不知道自己怎麼就成了店麵經理,工資還這麼高。“我叫李,李諾諾諾,我,我可以嗎?”
“李諾諾是嗎?隻要你保持對待顧客一視同仁的心,那你就可以,專業知識不熟練,可以學,可唯獨尊重人這個品性,不是後天可以學的,因為這是刻印在骨子裡的品性。”季初雪語氣輕冷,然後對李諾諾點頭。“你說呢!”
“我,我知道了。”李諾諾聽到季初雪的話後,瞬間就明白她的意思了,她也不在緊張,反而一下子輕鬆起來,笑著回複。“我記下了,謝謝老板,以後我一定好好做,不會辜負你對我的信任。”
“好,我也記下你的承諾了。”季初雪看李諾諾如此,也滿意點點頭,然後看著其她人,又說著。“你們我不了解,品性如此我也不清楚,以前的我不管,我隻看以後,以後我希望你們都把心思放正,尊重每一位進入店內的顧客,你們能做到嗎?”
“能做到。”幾人同時喊了出來。
“好,我希望你們能做到。“季初雪輕輕一笑,然後指著那個投訴箱說著,“高大哥,一會去買一個新的箱子放在那洗手間走廊那裡。”
“好的,我這就去。”高正權聽到季初雪吩咐,急忙就要去做。
“不用,等散會你去就行。”季初雪說完後,繼續說。“那個箱子,我想叫它獎罰箱,這裡麵的東西以後由我親自來取,親自查看,高經理與李店長他們在工作中有任何不公,你們可以提,哪個員工不守規矩也可以提,誰做了有損店內形象的你們可以提,提者獎勵,被舉者試情況而定相應懲罰,這個權利我交由你們,或者有任何對於碩雪店麵的一些自己意見也可提出,若是采用獎金一百,明白了嗎?”
季初雪話落,所有人都有些吃驚,這明顯就是相互監督嗎?這誰還敢做不好的事情,有了這個東西,以後做什麼不好事情時,也得自己掂量掂量了。
一個女孩子有些猶豫的問著。“就是什麼問題都可以提嗎?”
“可以。”季初雪看著女孩子,認真的回著。
“那可以給我們弄一個休息區嗎?我,我們站了一天,有時也挺累的,中午吃飯也,也沒有個地方,又不好在客人的休息區,然後我們隻能去庫房,庫房還有灰……”
季初雪一聽,就明白過來,也有些懊惱,自己當初一切都隻考慮到顧客了,還真沒有為這些員工考慮過。“這是我的疏忽,我一會就會安排下去,弄出一個格間,做為員工休息區,另外我們弄個廚房吧!算是員工餐廳,也省得你們出去買飯吃了。”
“哇真的嗎?謝謝老板。”小女生一聽,高興起來,顯然是個愛吃的女生。
“你的意見很好,一會去收銀台那裡拿錢。”季初雪吩咐完之後,又對著這幾個女孩子說著。“既然相聚在碩雪,就是緣分,我希望你們入了碩雪這個大家庭,感受到的是溫暖,有愛,而不是一些尖酸刻薄算計,我希望你們都能做個善良豁達的人。”
“謝謝老板,我們知道了。”幾個女孩子年紀約有二十多歲,都是正值青春的年紀,剛剛初入社會,小心思有,但不會太壞,也沒有老社會的那些城府。
散了會,季初雪才走到高正權麵前。“高大哥,這個事情我很生氣,但是既然已經發生了,說再多也沒有用,我隻希望這是最後一次,下次,再入碩雪的員工,必須經過嚴格的培訓,合格者留,不合格者一概不用。”
“你放心,我知道了,以事絕對不會在出這樣的問題,初雪,對不起,是我沒有做好。”高正權非常自責。
“行了,哪裡有什麼錯,你就太好心了,可是有些人,就會利有你的弱點,以後可不許了,行了我們還有挺多要忙的呢!趕緊行動起來吧!”
季初雪不想因為孫虹一個人,而影響她與高正權之間的信任與合作,這幾年來,高正權一直非常認真,做事也很公正,就是在孫虹這裡,動了一下思心,也無傷大雅。
“嗯。”高正權用力點點頭。“你說咋弄,我就咋弄,初雪妹妹,你這次在京城上學了,你就經常過來看看,我還是有許多做得不好的地方,有你在,我心裡才有底,我就怕辜負你的信任,就怕做不好。”
“不,高大哥你做得很好,隻是你是男生,又與這些人年紀相差不大,不好管理才會這樣,以後凡事你可以與李諾諾溝通,她畢竟是女生,更能融入好管理一些。”
“嗯,我知道了。”高正權用力點點頭。
“還有業績提成這一塊,最容易引起矛盾,一會就將這些區域劃分開,顧客去了誰的區域誰招待,買了誰的就算誰的提成,這樣公平公正一些,也省了許多糾紛與麻煩。”季初雪剛剛一來,就看到這個弊端。
若不是孫虹壓抑著,這些人就會搶著招待顧客,會給顧客一種膩煩之感,太過熱情,不僅讓顧客反感,更降低了碩雪的格調。
“這個我知道了,一會就吩咐下去。”高正權一聽,也頓時明白這個問題的高明所在。
“嗯,也告訴她們,正常招待顧客就可以了,不要太過熱情顯得碩雪衣服買不出去一樣。”季初雪說這些句話時,不自覺對於碩雪帶出了幾絲驕傲與自豪的感覺。
高正權一聽,忍不住笑了起來。“好,我一定告訴她們,我們碩雪厲害著呢!不愁賣,不用費力去推銷,顯得我們廉價,哈哈。”
“本來就是嗎?碩雪衣服這麼好看,當然不愁賣了。”季初雪不要臉的自己誇讚一下。
“那到是,也不看看是誰設計的對不對?”高正權看著季初雪,真真是特彆佩服,更是感動她對自己的信任與照顧。
季初雪也與高正權忙碌起來,隔壁店麵的後側,她直接隔斷成一個二三十平的小廚房,然後弄幾個餐桌椅子,也吩咐員工,店內的咖啡飲品她們也可以喝,但是隻能在這裡休息區裡喝。
廚房外麵那一塊,又弄了一個休息區,用竹子當成隔斷,又弄在下麵弄上一個人工水池,放上幾朵花,幾條魚,夏天一看,顯得漂亮雅致又清爽。
這也是根據小院的設計有的靈感,她直接給用了,這麼配合上翠綠的竹子,員工在炎炎夏日,在這裡還能舒爽一些,更能得到很好的休息。
不至於昏昏欲睡沒有精神,營業員看著這麼漂亮的休息區,頓時喜歡上了,高正權看著嘰嘰喳喳的店員難得開玩笑。“好看你們也不可以沒事就過來偷懶,不然看我不匿名舉報你們的。”
“哈哈高經理你隻是一個人,我們這麼多人呢!你可得好好待我們,不然我們一人一票你可就慘了,哈哈……”