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吳浩笑著擺了擺手：“她那塊你放心，我肯定會叮囑的，我說的是我們的事情。我們不能老是被動的提供服務，還是要轉變思路主動出擊。不要讓對方遇到了困難問題後才想起來找我們，而是要將這些問題和困難提前幫他們解決掉。”
吳浩所說的其實也是一種大企業病，算是行業內所有企業的通病。剛開始創業還是小企業的時候，那會兒真的是把每個客戶都當成上帝，儘心儘力的為其提供熱情周到的服務。
也正是得利於這種服務，才使得企業逐步發展壯大。可是成為了大企業後，慢慢的就滋生出來了一種傲慢感，好像自己是大企業就得高高在上，再也沒有了之前的熱情，之前的周到，之前的儘心儘力。
甚至為了一些所謂自己的方便，自己的利益，而不顧其它客戶的利益和感受。這樣最終導致的結果就是這些客戶們在遇到與他們差不多甚至更好的後，就主動轉投他人了。
吳浩現在做的就是極力打擊和扼製這種現象的發生，包括他在公司裡麵所利用人工智能係統進行的扁平化垂直化管理，就是為了扼製和消除這種大企業病的發生，讓公司始終保持活力。
聽到他的話，張俊也點頭應道：“你說的沒錯，最近我也接到了好幾起這樣的投訴案例，說是咱們的服務質量下降等等問題。
這方麵的確需要下功夫好好整頓一下，我看這樣吧，新產品銷售在即，市場部門不宜進行大的動作，等這波過了後再進行吧。
咱們正好借助這次技術，先將售後服務部門好好整頓一下，卻是提高我們的產品售後服務水平，儘力做到讓客戶滿意，放心。
除此之外，我認為可以擴大到商務運營部門。最近監察審計工作小組又受到了幾條重要線索，說咱們的一些商務人員在與其它合作夥伴進行商務合作的時候，有私下收紅包回扣等現象。
我認為這是一個很好的切入點，從這方麵入手，狠狠的整頓一下，及時剔除這些害群之馬。
針對於這些人，該出手的時候就得出手，而且出手要狠。該開除的原地開除，該移交公安機關的就移交公安機關。在這一塊，我們要保持高壓態勢，杜絕這種行為出現。
通過此次整頓，來以正視聽，殺雞儆猴！”
聽到吳浩如此殺氣騰騰的話，旁邊坐著的幾個部門主管們不由的心中一顫，這是要玩真格的啊。
吳浩見狀笑著壓了壓手緩解氣氛道：“不要動不動這麼大的火焰，平心靜氣一些。在企業經營當中，很難免這樣的事情。
遇到了及時糾正就行了，這種行為當然不能容忍，但也要注意方式方法，把握個度。
在正常商務合作接觸時候，難免會有那麼一些人情世故。這是沒辦法的事情，畢竟大環境如此嘛。我們總不能做的和人家格格不入，這樣怎麼拉近關係談合作呢。”
聽到吳浩的話，一眾人不由的長鬆一口氣，然後笑著應和道。
嗬嗬，吳浩見狀笑了笑說道：“看待處理這類事情，要把握個度，畫一條底線。
在這個度之內，日常的應酬交往這個當然沒什麼問題，不必太在意。可是超過了這個度，我們就該乾預提醒了，一旦突破底線，堅決處理，絕不留情。”