“你們真的沒看見,昨天可是你們值的班,鑰匙我放在櫃台的暗格裡”
楚萌委屈,“經理,我們是真的沒有看到”
“你呢”
唐馨寧一愣,“我也不知道”
沈靜忽然說,“如今我的那把保管鑰匙找不到了,一定是有人拿了去開了備用金的保險櫃,前台昨天就我們三個人,你們兩個誰拿了趕緊說”
唐馨寧抬頭,禮貌地看了眼店長,“店長,為了自證我們的清白,想請求你調一下昨天的監控,看看能不能找到偷竊之人”
店長:“我希望調監控之前能有人先承認,備用金一共就2000元,不多,少了500一下就看得出來,你們自己承認和被我揪出來完全是不一樣的結果,處罰也會重一些”
顧辰良喝完最後一口咖啡,拿著
紙杯走過來,“為什麼你們這裡隻有咖啡,沒有其他免費飲品?”
沈靜是在全恒麵試過的,自然知道他是誰,店長雖然年輕,但對於財經方麵的新聞還是關注不少,自然也是認得顧辰良的,外加上,今天全恒剛剛對外宣布了收購全雅的事情,兩個人是目瞪口呆的看著顧辰良。
“我隻是從一名客人的角度問一下,不要在意其他”
店長連連點頭,“是這樣我們先前是有大麥茶的,但喝的客人很少,我們就沒再煮了”
“需求量少不是你們不做的原因,如果有客人晚上喝了酒,你們那免費飲品裡也隻有咖啡一種嗎?隻要有一個客人喝,你們就要備著,不要想著投機取巧,還有,我從剛才就聽到你們在爭吵,這裡是酒店服務大廳,前台是為客人服務的地方,有事去辦公室裡談,不要因為你們的失誤和煩心事,影響了客人一天元氣滿滿的心情”
“是是是,您說的對,我們馬上改正”
旁邊站了一群,被顧辰良強大的氣場壓著,頭都不敢抬。
顧辰良看了一眼旁邊的店長,“還有一個問題,前台必備兩個服務人員,為什麼另一個沒有穿製服”
店長看著唐馨寧,轉而回到,“她是新入職的實習員工,還沒有訂做製服”
“這個應該是有備用的製服,以防不時之需,你們也沒有提前準備好?前台就要遵守前台的規章製度,儀容儀表,沒有就先調取其他地方,有了衣服再站在那,這點常識都不知道?”
“顧總說的是,我過會就找人給她去其他店借一套”
顧辰良把握著的空紙杯扔進垃圾桶,與唐馨寧擦肩而過,“幫我把房間續一下,我今晚會過來住”
楚萌反應快,接過他手裡的房卡,給他重新做了房卡,唐馨寧因為沒穿製服都沒敢上前,隻是聽到他說續房卡的時候頓了頓。
“卡先留在前台,晚上我過來取”,顧辰良扔下一句話走了。
顧辰良剛走,她就被調去了客房,跟著昨天的客房大姐學整理床鋪和房間內物品的擺放。
原以為大姐看著挺和藹可親的,但沒想到,大姐是個特彆嚴厲認真的人,尤其注意細節,一個被角沒伸好就要被罵一頓。
“小姑
娘以前沒做過活吧,這被子可不是這麼伸的,這裡要整平,唉唉唉,你怎麼回事,我說的是這裡”
“大姐,您再給我示範一遍吧,我剛才沒看清楚”
“哎呀,這今天都教你兩遍了,還沒學會,你先做著這間房,我去下一間,姑娘啊,不是我說啊,我們客房跟你們不一樣啊,我們是計件的,一直這樣教你我今天可就做不夠50間房了,這可都是錢啊”
唐馨寧一怔,發現自己好像真的拖累大姐了,不好意思地笑了笑,“大姐,真的不好意思,這樣我跟著您去下一間再看一遍你的操作,我再回來整理這一間可以嗎”
“可以的呀,我跟你說,姐姐我這手速可是咱們店裡最快的,這東西也是靠熟練,多學多做多練,你手速就快了”
又跟著看了幾間房間,唐馨寧才漸漸熟悉了流程,客房大姐這一天除了中午吃飯的一個小時,好像從上班到下班都在給房間打掃,中午是客人退房的高峰期,唐馨寧跟著這位大姐,飯都沒趕上時間,去了食堂的時候,飯菜都有些涼了。
她打了兩個菜跟那位大姐坐一起,“大姐,我大概熟悉客房的流程了,所以我的新製服沒來之前我都要跟你在客房學習”
大姐點點頭,“跟著倒是沒事的呀,就是你不要一直問來問去,我要給你看解釋就耽誤工作了,我們不是你們念過書的,就隻會這些粗活掙錢,所以有時候你也不要怪我不給你講解,我希望你多看幾遍,不是很難的事情”
“我明白的,以後不會了”
大姐仔細看了她幾眼,好奇地問道,“你這麼年輕為什麼要來乾這種活呢?我看你們這麼大的小姑娘都吃不了苦的,我有個跟你差不多的女兒,剛上大三,她學的工商管理,說以後可以當經理呢”
問題好像又回答了今天楚萌跟她討論的那個話題,父母好像總是覺得自己孩子的工作並不太好,也沒有發展的前景,但其實前景不前景的不在於工作本身,而在於這份工作的人,都說三百六十行,行行出狀元。隻要努力哪怕是一個不起眼的崗位上,也會有開出花來的一天,每個人的人生理想不同,自然有興趣的也會不一樣。
唐馨寧沒有說什麼,將心比心,她很理解這位大姐的話,大姐畢竟也是有孩子家室的人了,思考得就會長遠一些,她沒有理由反駁,她隻要做好自己就好了,這是她喜歡的專業,喜歡的事情,一定會堅持下來。:,,.