腦內的共鳴【捉蟲】(2 / 2)

掃描你的心 紅九 14320 字 9個月前

臨著休息快結束馬上要上班時,呼叫中心出了點狀況。

客服主管曹純忽然從呼叫中心門口走進來,她麵色發沉,走到姚佳和孟星哲工位的過道旁,探身越過孟星哲的工位,敲了敲姚佳的桌麵。

姚佳正準備戴上耳麥開工,被曹純一cue,她放下了耳麥,轉頭間看到曹純麵色陰沉。

“你是不是又在電話裡和顧客對罵了?”她發問時聲音嚴厲,“姚佳你到底怎麼回事?好了傷疤忘了疼是嗎?顧客現在因為不滿客服專員和他對罵,直接投訴到公司高管那裡去了,現在領導等著跟我們客服部要說法呢!李經理出差又不在,領導現在點名由我來扛這個鍋!你說吧,這事你打算怎麼處理?”

姚佳被曹純不問青紅皂白劈頭砍來的一番話講得頭暈腦脹。

她辯白說:“我沒有跟顧客對罵啊?”

曹純厲聲:“到現在你還不承認?呼叫中心除了你就沒有人出現過和顧客對罵的情況!”

姚佳差點氣笑出來。她上午還因為解答周到被很苛刻的顧客表揚過,總不能這位顧客是個兩麵三刀的人,這邊表揚完她,翻臉就去無中生有地投訴她和顧客對罵吧?

這怎麼可能,一定是有什麼誤會。

她剛要張嘴解釋,一旁孟星哲摘下耳麥出了聲:“曹主管,姚佳一上午接電話都很得宜,沒有發過脾氣更沒有罵過人。建議您就算因為這件事被上層領導當麵訓誡而心裡不舒服,也不要不經過調查就把脾氣直接發泄在基層員工身上。您還是應該去抽查一下上午的通話錄音,看到底是誰在接電話的時候和顧客對罵。”

曹純的臉色一下青一下白。孟星哲說得一點沒錯。李旺力不在,所以是她被叫去領導那裡挨了批評。領導訓她時就像李旺力訓手下的客服專員一樣,劈頭蓋臉沒有好話,最雷同就是那句“還能不能乾好?不能就讓出位置,滾蛋回家,有的是人願意替你乾!”

曹純受了這麼一頓夾生氣,心裡有邪火,根本等不及去聽電話錄音,就衝過來教訓姚佳了。

整個呼叫中心人人乖巧聽話,隻除了姚佳這個刺頭。所有人裡隻有她跟顧客對罵過,不是她還有誰?

她想自己總不會冤枉錯了人。

可誰料想得到,姚佳還沒說什麼,這個孟星哲就跳出來替她說話了?還說得這麼直白,這麼下她的麵子。

曹純狠狠瞪著孟星哲。

她想起上一次秦振新帶著媒體來感謝救命恩人那次,也是他,把姚佳推進了會議室,最後讓李旺力下不來台。

他還真是夠護著姚佳的,護得都不怕得罪領導,不怕丟了工作。

這功夫林芊趕了過來,詢問發生了什麼事。

曹純遷怒所有人,連林芊她都看著不順眼。

“都是你帶的好徒弟!”

她又轉過頭,抬手指指姚佳,說:“我這就去聽錄音,要真的是你和顧客對罵,你,姚佳,還有你,孟星哲,你們一個主犯一個護著主犯,你們都做好接受處罰的準備吧!”

曹純放完話扭身就走了。

姚佳轉頭和孟星哲對視一眼。

“我招誰惹誰了???”姚佳到現在還有點懵逼。

孟星哲一撇嘴角,滿臉嘲諷:“就這樣的人,到底是怎麼做到客服部主管和經理助理的?怕不是有什麼裙帶關係吧。”

林芊立刻扣他桌麵,聲音有些嚴厲:“彆亂講話。”

孟星哲渾身都散發著爺天不怕地不怕的氣息:“看班長你的反應,那就是我說對了。坤羽啊坤羽,裙帶關係不除,未來堪憂吧。”

林芊的聲音和語氣比剛才更加嚴厲些:“孟星哲,你到底還想不想乾下去了?如果想,就收斂一下你自己。”

******

謎底很快揭曉。這次曹純確實找錯了人。但她沒有來和姚佳道歉。仿佛上司錯怪下屬這件事是職場上不可避免要發生的,下屬隻需要去習慣,不必要想著伸冤,除非是不想乾了。

而這次和顧客對罵的人,讓大家都有點意外,居然是優秀的老員工郝麗丹。她被叫進曹純的辦公室,好半天才出來,出來後一直低著頭。

“聽侯雯雯說,郝麗丹是家裡遇到點事兒,她接電話的時候一時情緒失控,就和顧客對罵起來了。聽說被記了個處分,這個月的績效考核分數怕是會低,工資應該會被扣不少。”一起吃晚飯的時候,田華生對姚佳和孟星哲說。

姚佳想起昨天去果園采摘,郝麗丹就說家裡有事請假沒去。

她想平時看著郝麗丹咋咋呼呼的,是個挺要強好勝的人,能這麼失控,估計遇上的難事兒得是個確實挺難的事兒。

田華生還說:“我離佟雨墨郝麗丹她們的工位不是挺近的嗎,晚上臨下班前,我聽到郝麗丹對佟雨墨說,她家裡水管爆了,到處都是水,床啊沙發啊都給噴濕了,根本就待不了人,昨晚就是地太滑,起夜的時候摔了一跤臉才受傷。她問佟雨墨,今晚可不可以來宿舍和她擠一宿。”

頓了頓他賣了個關子:“你們猜佟雨墨怎麼說。”

孟星哲的“關我什麼事”大法重出江湖,直接說:“她愛怎麼說怎麼說,關我什麼事。”

姚佳朝佟雨墨房間看了一眼。她今晚好像就沒回來。

她收回眼神,看著田華生說:“她是不是對郝麗丹說,今晚她不回宿舍,所以沒辦法收留她?”說完她一想,“不對,她不回來,那郝麗丹正好自己住進她房間,還不用倆人擠在一張床了。”她意識到自己猜錯了。

田華生嘻嘻一笑,好像將要說到的某個特點是歸屬女生特有,他由此還有點害羞似的,用蘿莉音跌宕起伏地宣布答案:“佟雨墨她啊,對郝麗丹說,她來了大姨媽,昨晚把床整個都弄臟了,根本沒法住人,所以她今晚打算回家住呢。”他抬手往佟雨墨房間方向一指,“這不,今晚就沒回來,回家去了。”

姚佳服了。之前幫陳洛汐找孩子那天,佟雨墨是這個月第三次來大姨媽,這才剛過了幾天,就直接喜提第四次了。還整個床都弄臟了,這得多大的血量?她身體裡的血估計和她品質裡的誠實一樣,都流得光光了。

虧得平時郝麗丹和侯雯雯還總替她出頭,關鍵時刻塑料姐妹情真是被她體現得淋漓儘致。

吃完飯,孟星哲替姚佳洗碗,用他的勞動力抵償債務。田華生拖出瑜伽墊開始在上麵使勁凹自己。姚佳本想回房間看看書玩玩手機,但看到客廳裡的垃圾桶滿了,索性也收拾了一下房間裡和廚房衛生間的垃圾,一起提出去扔。

出門扔垃圾之前,姚佳對孟星哲說:“哎,你今天乾活不能算五十塊,算三十五啊,垃圾我扔的,我要扣掉十五塊。”

孟星哲兩隻手正插在水池裡,在洗潔精泡沫中和碗筷鍋做著鬥爭。聽到姚佳跟他討價還價,他差點把一隻碗給一掰兩半。

“你把垃圾放那!!你是長得有我好看覺得垃圾們更喜歡你是嗎?放那,不用你扔,誰用你扔了?”孟星哲衝著門口喊。

他萬萬想不到自己有一天會為了多還十五塊錢而如此折自己的腰。

但姚佳沒搭理他,沒給他機會讓他倆在垃圾麵前比個美看垃圾更喜歡誰。

姚佳提著垃圾出了門,氣得孟星哲為了十五塊錢胸口痛。

扔完垃圾回來,姚佳居然在樓梯間遇到了郝麗丹。

她正站在對麵門口,一回頭她看到了姚佳。但她馬上就把頭轉過去了,沒和姚佳打招呼。

姚佳聳聳肩,進了自己這邊的宿舍。

路過客廳時,她對瑜伽墊上把自己撅成一張弓的田華生說:“郝麗丹應該是住到對麵宿舍去了。”

田華生抱著自己的腿使勁撅著自己說:“那看來她家水發得確實大,是真的住不了人啊。”

孟星哲洗完碗從廚房裡出來,隨口地說了句:“指不定家裡到底是發大水還是葡萄架倒了。”

田華生一時沒明白這話是什麼意思。

他問孟星哲:“哥,咋的,郝麗丹在家種葡萄了啊?哎不對,我記得她好像住的樓房啊!”

姚佳轉身看向孟星哲,和他對視了一眼。

她挑挑眉:“是我想的那個意思?”她指的葡萄架倒了。

孟星哲也挑挑眉:“應該是吧。”

田華生站直在瑜伽墊上,急得直跺腳:“佳,哥,你們倆把腦內共鳴的風暴掏出來,也跟我共享一下,好嗎??”

姚佳轉過頭對他說:“葡萄架倒了呢,是說古時候有個小官吏,他臉被老婆抓破了,第二天他上班,他的領導太守老爺就問他臉是怎麼回事。他就說是家裡葡萄架倒了,刮到臉,就破了。所以這個典故呢,是比喻家裡有悍婦,動手打老公。你孟哥哥這是把典故做了性轉了。”

說完她一怔,又轉頭去看孟星哲:“這麼說,郝麗丹有可能是被老公家暴?”頓了頓她又說,“哎不對,公司不是不招已婚女員工嗎,她應該是未婚吧?難道是被男朋友家暴?”

孟星哲一挑眉,不置可否,抬腳要回房間。

就這功夫,門口傳來拍門聲。

姚佳起身去看,發現門外正站著路芳菲和郝麗丹。兩個人看起來都不太好的樣子,路芳菲滿頭滿臉寫著焦慮,郝麗丹受傷的臉上掛滿淚痕,站在門口時也是一直在哭,哭得有點抽搐。看樣子是情緒剛剛崩潰了一波。

路芳菲對姚佳說:“姚佳,能不能麻煩你幫我照看一下郝麗丹?她說想來我們這邊借宿一晚我就讓她來了。我正在加班做彆的部門的招聘計劃,領導明天就要,結果她來了就在我那一直崩潰大哭,我著急加班,又不能不管她,我也快跟著崩潰了!洛汐姐也得加班外加照顧善善,也顧不上她,我們是真沒轍了,隻能過來求你先幫我照看她一會兒,等我加完班我過來接她回去睡覺。”

路芳菲說著就把人推進了門,然後逃難似的返回到對門去。

姚佳看著萎頓在門口,靠著牆壁一直啜泣的郝麗丹,歎口氣搖搖頭。

平時凶巴巴地針對她時,是多神氣的一個人。現在帶著一臉傷哭成這樣,真像紙老虎被紮破了皮。

她對郝麗丹說:“那要不,你就彆跟門口這站著了,你……到客廳的沙發上來坐吧。”

郝麗丹從牆壁前直起身,往客廳裡走。

幾步路的距離,讓她走得搖搖晃晃的。她走到沙發跟前,與其說是坐下去的,不如說是跌進去的。

田華生從瑜伽墊上走下來,走到姚佳身邊,用治愈的蘿莉音向郝麗丹問了聲:“郝姐,你怎麼啦?”

作者有話要說:繼續繼續,2分評都有紅包麼麼噠~

每一個案例都不是孤立情節,都有作用,都有前後呼應~

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貝洛南:昨天我沒出現,聽說好多人在叫我的名字!!!孟逼你看看,這就叫人氣!我有人氣!不像你,你隻有氣人。

孟星哲:作話能不能像昨天那樣,隻養我一個男主角就好?班主任你能不能把這個逼給弄死!

九老師:弄死他那就讓嶽旭然來常駐吧。

孟星哲:……算了我什麼也沒說。#兩逼相較,我選貝逼#

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標注:有妹紙開腦洞了,問文中相親對象不會是姐姐吧。答:必然不是,沒有這盆狗血哈哈~

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