殷老先生不想在孫子孫女的洗塵宴上詳談這個話題,就想把話題轉移。殷憐卻頗為關心這件事,開口問道:“東南亞現在局勢很不好?大伯是不是有危險?”
相比起自家老爸殷淮,殷憐其實更敬重殷讓的人品。殷讓雖然是軍人,卻是個真君子,性情端方,卻又敢於犧牲。
殷老先生沉默了一下,才說道:“小姑娘不要關心這些事情。”
殷憐卻並不受殷老先生帶著教訓意味的這句話恐嚇,神態認真地說道:“關心大伯是我做侄女的本分,關心為國付出犧牲的軍人是我作為華夏國民的義務。小姑娘又怎麼了?我不關心大伯,去關心木槿國或者朱槿國的偶像明星,難道就會更好一些嗎?”
她口齒伶俐,一時卻是令殷老先生不好反駁。
殷憐的外公卻開口說道:“你也彆頂你爺爺了。這事兒他不跟你說,是為了不想讓你跟著擔驚受怕。你伯伯這些年在東南亞做了很多事情,為國家作出了很大的貢獻,為此甚至至今都沒能結婚生子。現在我國越來越強大,你伯伯在東南亞的影響力也越來越大,胡姬國防備他防備得特彆厲害。這段時間那邊出了幾個案子,其中一個案子死了兩個親華的官員和幾個據說是當地學生的人,民間反響很大,**情緒也有點嚴重,但你大伯應該還是安全的,隻是很多動作不好施行。”
殷憐聽了之後,倒是鬆了一口氣,安心了一些。
第二天雖然殷老夫人想要帶殷憐去逛街,但是到底還是被殷憐拒絕了。她來燕京其實是有正事的,何況她是真不喜歡逛街,效率太低浪費時間。買衣服的話,她更喜歡拿著現成的目錄悠閒地看一遍然後買買買。
殷憐去了漢宮秋月。
漢宮秋月雖然在裝修和菜式上都選了宮廷主題,但是服務上卻仍舊保持了統一的核心,並沒有做得太過浮誇。
中國風的服裝能夠稍微點題,卻又偏近於日常式樣,並不影響工作和活動方便。比起那種講究的古裝製服,漢宮秋月的製服相對來說不那麼裝逼,真正的質量都在服務裡麵。管理方麵,酒店考慮到了各種情況,做出的準備足以讓任何組合的客人在餐廳之中享用一頓安心美好的餐點。
服務上麵,餐館的人員不但有專門的餐點,玩具,手段來哄孩子,也有為老人專門配置的一些專屬服務。除此之外,對於情侶,闔家,生意人也有不同的服務方案,確保了整個用餐過程的舒心如意。
對於任何服務產業來說,抓的就是細節。
在這一點上,漢宮秋月顯然是做得很成功的。
殷憐在漢宮秋月轉了一圈,看了一下四下的情況,又考較了一番服務生們的專業能力,沒看出什麼問題。這段時間裡麵客人發生的一些問題都很順利且從容地被解決掉了,可以看出餐廳的問題處理機製很完善,也沒什麼好挑剔的。
不過之後大堂經理提出了一件事,卻是引起了殷憐的注意。
他說道:“大部分問題我們這邊都還可以解決。但是殷小姐,有一件很奇怪的事情,我不知道有沒有必要說出來。或許也有可能是我敏感了……”
殷憐說道:“什麼事情?你直說就好。”
經理說道:“這段時間有服務生跟我反應一些情況,說是有一部分常客情況不是很對勁。這部分常客身份上沒什麼共同點,有男有女,有情侶有全家也有獨自來的,但是都不怎麼喜歡服務生表現得太熟稔。不過就算這樣,你知道我們這邊服務生的培訓是重點加強了觀察能力的,最近好幾個人說這幾位客人情況不太正常。”
“我們餐廳的食材都是上好的食材,大部分對人體都是有益的。很多常客也表示經常過來這邊用餐,感覺自己體質都變好了。”
對於這一點殷憐是很清楚的。之前和路東瓷討論的時候,殷憐還特意問了關於這方麵的問題,想知道在餐館出售這些蘊含活化素的食品會不會有問題。不過路東瓷說比起新世界的環境,運送到華夏之後的食物蘊含的活化素含量較少,而且過程中還會散逸,其中的元素含量人體完全可以自然消化,因此並不要緊。
但是經理之後說的內容卻讓殷憐有些意外。
“但是這部分常客,雖然經常過來用餐,外在表現上不管氣色還是精神狀態卻都沒有變好,反而變得越來越差了。我們對服務員的培訓裡,察言觀色是很重要的一部分,所以一開始有人隻覺得對方可能是生活或者工作不順利,並沒有多做乾涉。但是一次兩次是巧合,每次來之後氣色都變得更差,就讓人覺得有點擔心了。”
殷憐皺了皺眉頭,思索了一會兒,問道:“有一批人?你們有沒有試探過什麼情況?”
“多多少少都關心過兩句。”經理回答道,“不過都是不愛跟服務員套近乎的人,就算問起來人家也都多數不會說,還會嫌服務員多事。不過也有人說自己工作上煩惱多,或者熬夜做事所以精神不好。”
“這種情況發生多久了?”
經理說道:“都是常客,最早的吃了好幾個月了,頻率也高。看上去都是有錢人。”
殷憐沉吟了一下,說道:“幾個人……如果是為了碰瓷或者嫁禍,花這麼久時間來布局效率未免低了點。但是這事兒也說不定。有些事情,長期布局效果反而好過臨時發作。”
然後她對經理問道:“有包間的監視錄像嗎?”
經理愣了一愣,然後說道:“有是有,不過……估計沒什麼用。”
殷憐說道:“總之先帶我去看看。”
經理便帶殷憐去看了。
然後殷憐就明白了,經理為什麼說看錄像沒有用。她掃了幾段相關的包間錄像,突然站了起來!