尤瑋收拾好行李, 又拿出筆記本處理了一點公事。
陳笑也一如往常的彙報整個上午遇到的小問題, 比如在後廚發現煙頭，比如有客人提醒酒店，大堂圍欄上有灰塵, 比如早餐供應的橙汁有點苦澀, 客人懷疑不是新鮮橙汁, 投訴餐廳等等。
陳笑彙報完問題, 也將自己的處理方案一並告訴尤瑋。
尤瑋聽了基本上挑不出任何毛病, 隻是問道：“陳笑，你說如果一個酒店的服務人員算上保安、清潔工在內，連十個人都不到, 所謂的餐飲也是客人自己到自動販售機那裡取, 客房裡的設備維護要靠客人自覺, 離開酒店的時候是不是會拿走客房裡的設備, 酒店也沒有服務員第一時間檢查，客人在智能機器上刷卡就可以走人，這樣的酒店一旦發生問題, 客戶該向誰投訴呢？”
陳笑說：“肯定投訴無門啊，最多是跟有關部門反應吧, 或者靠客人自律。”
陳笑轉而問：“對了學姐，你今天去智能酒店，參觀過了嗎, 有沒有洗衣服務？”
尤瑋說：“房間的桌上有個目錄, 上麵寫了都有什麼, 洗衣房要自己動手，也有管家和客房服務。”
陳笑愣了：“不是號稱無人酒店嗎？”
尤瑋說：“所謂‘無人’到目前為止隻是噱頭，有的客戶要求人對人的服務，也需要提前預備啊，隻不過服務費是額外收取的，我剛才算過，折合成人工成本，這裡的管家和客房服務要比一般酒店的高出三倍工錢。”
陳笑：“我靠！”
尤瑋：“至於客人有可能拿走房間內的設備，這個問題，我想一旦負責清掃的服務員發現，大概就會反應，那麼客人的信用卡上或許就會時時扣除這部分的費用。”
陳笑：“這樣豈不是會產生很多糾紛，要是客人堅決說自己沒拿，酒店憑什麼扣錢？”
尤瑋：“所以，你認為還是需要給清潔員檢查房間設備是否齊全完整的時間？”
陳笑：“對啊，就讓客人多等五分鐘，檢查完了就可以刷卡走人啊。哦對了，學姐，你住的房間怎麼樣？”
尤瑋：“有五種主題房，我這套是海岸風，天花板做成藍色的海浪造型，家具基本都是白色和米色的。外麵走廊設計也挺獨特，是幾何圖案拚接的，從大堂進來的時候，也有點童話的感覺，像是模仿了高迪的巴特羅之家。”
陳笑聽的無比向往：“你說的我都想去了！”
尤瑋卻一點都興奮不起來。
這要是單純的度假，她會覺得新奇有趣，好奇心也被調動起來，可是這件事直接關乎了行政部三分之一人的命運呐，她隻怕等部門裡的人一一來這裡小住後，都會被洗腦，進而樂極生悲。
***
臨近十二點的時候，純純突然“多嘴”提醒道：“主人，還有五分鐘就十二點了，你有個頂樓餐廳的約會哦！”
尤瑋剛係好襯衫扣，又被它嚇了一跳，便命令道：“以後你跟我說話，請自動調成二十分貝。”
純純委屈道：“好的，主人。”
……
尤瑋拿著手機走出房間，一路坐電梯上到頂樓，她事先看過這裡的設施介紹，並沒有星級酒店應該配備的SAP館，遊泳池那些。
想來也是，這些額外設施都需要人對人的服務，這方麵的開支無法縮減。
尤瑋來到頂樓，還沒分辨方向，就看到一個管家打扮的男人微笑著來到麵前，向她抬手示意：“請問，是尤女士嗎？”
尤瑋點了下頭。
那男管家就帶著她一路走到儘頭的餐廳。
整個餐廳空蕩蕩的，裝修風格有點地中海風，除了中間位子上坐了一道身影，四周就隻有幾個服務生。
尤瑋走上前，原本坐在位子上的葉倫也微笑的起身。
兩人目光一對，尤瑋笑了：“對不起，讓你久等了。”
葉倫：“沒有，你很準時。”
尤瑋笑著入座，慶幸自己沒有盛裝出席，隻是穿著一身休閒裝。
葉倫也沒有。
男管家很快送上餐前酒，是淡黃色的液體。
尤瑋掃過一眼，剛要說話，葉倫已經先一步開口道：“放心，這裡麵的酒精隻有五度，我知道你對酒精過敏。如果一點都不能沾的話，今天還有特供的鮮榨果汁。”
尤瑋一怔，抬眼間問：“你怎麼知道我酒精過敏？”
葉倫低聲笑了：“其實我一直都很留意你。”
尤瑋沒說話。
葉倫接著道：“以前在美國，有一次你架不住同學們的起哄，多喝了一點。雖然你後來說你是因為有急事，要提前走一步，可我不放心，追出餐廳想幫你叫車……”
尤瑋定定的看著葉倫，努力回想他說的到底是哪一次。
直到葉倫說道：“結果，我追出去後，剛好看到你上了顧丞的車。等我回去餐廳，又在地上撿到了一盒藥，我猜，是你落下的。”
哦，原來是那次……
尤瑋端起酒杯，輕輕抿了一口，說：“無論如何，謝謝你的體貼。”
……
尤瑋沒有耽誤這頓飯的時間去“敘舊”，該敘的基本都敘過了，她自認和葉倫也沒有多少“舊情”可敘。
所以借著這個機會，尤瑋也一連提出幾個專業上的問題。
她首先問的就是管家服務和服務員的人工費。
葉倫笑道：“其實這個就是為了針對不同客戶的需求而設定的，在成本上遠高於傳統酒店的人工成本，好比說，如果我現在做的是一家傳統酒店，可能我需要五十個人，每個人的月薪是五千塊，一個月就是二十五萬元，但是智能酒店呢，我或許要雇傭更高級的服務員二十人，那麼我需要支付的就是傳統酒店服務員工資的三倍，就是一萬五千塊，這樣算下來就是三十萬元。可以這樣說，所謂的縮減一線員工的預算開始，實際上就是個偽命題，看似減少了人手，卻在無形中多支付了人工費。”