下一秒，兩人就親到一起。
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這件風波落下帷幕，卻也提示了高層們，要儘快推動改革，要看到實實切切的動作，絕不能被那些試圖阻撓的人再有可乘之機。
到了下午，酒店就運來了幾台設備，安裝落實的很快。
來酒店辦理入住的客人們紛紛投去好奇的目光，就連大堂的一線員工們也時不時看過去一眼。
行政部主管尤瑋第一時間來到現場，等機器安裝完畢，她第一時間拿到說明書，聽負責安裝的工人簡單講解使用方法。
等工人們走後，尤瑋就站在機器前，對著說明書研究了一會兒。
直到陳笑湊過來：“學姐，怎麼樣，這玩意好使不？”
尤瑋的目光盯在機器上，手上很靈活的在操作，同時說：“現在在銀行辦理開通網銀服務、兌換外幣服務等等，基本上都可以在機器上操作，還有在機場辦理退稅，也有人工排隊渠道和機器自動掃碼和郵寄渠道，這樣人機合作就是為了提高效率，讓客戶減少排隊和人工溝通時間。”
剛才工人們送來的這兩台機器不是彆的，正是耀威專門找廠家定做的人工智能入住辦理設備。
中國公民隻要拿出身份證，外國公民需要護照，掃碼、掃臉、掃指紋認證，並且登記有效的信用卡即可辦理入住，當然還可以預約，提早退房，刷卡支付等等。
陳笑感歎著：“誒，現在這些高科技可真神奇啊，我一朋友家剛安了鬆下的一個廚房感應水龍頭，不僅可以智能調節水溫啊，水龍頭還能拉長，衝洗水槽的死角，隻要我把碗筷放到水龍頭下，立刻就會開啟洗碗模式，挪開了就自動關閉。有了這些玩意兒啊，人是越來越省事兒了。”
尤瑋“嗯”了一聲，依然盯著機器看，說道：“我問你兩個問題。”
陳笑立刻說：“學姐你問。”
尤瑋：“你在機場辦理退稅的時候，是不是掃完碼，並且把你掃過碼的退稅單放進信封裡，投到指定的郵筒裡，就能安心去排隊安檢了？”
陳笑一怔，說：“呃，如果時間充分的話，我還是願意再排一次人工的隊，我怕那機器不靈光，也怕郵寄不靠譜，萬一我就這麼郵寄完了，之後一直沒收到退稅咋辦呢？要是人工那邊可以立刻給我退錢，哪怕彙率稍微有點不劃算，我也希望第一時間拿到錢啊。”
尤瑋又問：“好，那麼如果你去銀行辦理業務，有一台自動操作的機器，還有人工拿號排隊服務，你會直接去機器上操作麼？”
陳笑想想才說：“如果是簡單的取現，我就找機器了，要是兌換外幣，我在機器上操作完了，不還得去找人工櫃台拿錢嗎？還有其他一些我搞不清楚辦沒辦對的手續，我得先問銀行大堂的工作人員，問清楚了再去人工窗口辦理，我才踏實。你想啊，學姐，我一個年輕人都這麼不放心，要是我爸媽那個年紀的或者是老人家，他們能跟那個機器磨合嗎？”
尤瑋停下手來，看向陳笑：“這就是了。我現在回答你一開始問我的問題——這台機器很好使。但耀威的客戶群是否會完全依賴這樣的機器服務，關鍵並不在於它是否好使，而在於顧客對它的信任度。你看，如果我是顧客，我在櫃台那裡定了一間房，如果這件房出了問題，我可以直接去櫃台問責。可要是我跟機器定了房間出了問題呢，我找誰說理，這時候我再找人工問責，人家可以推卸責任啊。等我退房的時候，我在機器上刷卡了事，可是刷完卡，我會擔心它刷的金額對不對，事後會不會不退給我押金，我的信用卡信息會不會留在這台機器裡並且遭到剽竊。”
陳笑這才恍然大悟，很快說：“哦對，學姐你這麼一說我才想起來，上回我出國是在APP上買的票和預先選座，可是等我去機場Che的時候，托運和辦理登機牌的那個人卻告訴我座位沒選上，我要現場重新再選一次。我特彆鬱悶，當時還說呢，這APP也太不靠譜了！”
聽到這裡，尤瑋的目光掃向辦理入住和退房的前台，那裡站著兩位同事，一男一女，一個正在對接國內遊客，一個在對接外國遊客。
兩個遊客身後還占著四、五個人，都是在排隊的。
陳笑也看了過去，說：“今天效率是不高，主要是開始有一台電腦壞了。”
尤瑋說：“如果前來辦理入住的客人等待超過五分鐘，就會開始質疑這家酒店的辦事效率。這時候，年輕一點的遊客會更願意嘗試這種機器辦理入住，年紀大的還是願意排隊。如果櫃台那裡沒有人排隊，這時候走進來一個客人，他會更傾向於去櫃台辦理，哪怕他用機器辦了，多半也會拿著辦理好的房卡去櫃台那裡問問，他是不是在機器上辦理成功了。所以放心吧，這兩台機器很好使，它們也不會直接影響前台的同事是否下崗，積極一點想，它們還會幫助前台儘快的分流處理顧客的需求，提高酒店的營業率。”
尤瑋話落，就將說明書遞給陳笑，讓他抓緊時間學會，再讓需要來一樓大廳工作的其它員工們分批分撥的來學習，以便客人需要提問時，他們能及時回答，並且第一時間幫忙操作。
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一整個下午，機器前都站著兩、三個員工，但每個人跑來研究的時間並不會太長，機器的操作也很快捷，但正是因為它太快捷了，速度到你還沒反應過來，它就告訴你辦好了，反而會更讓人不放心。
到了晚上，也隻有兩、三個顧客前來試用，還是因為前台需要排隊，其他工作人員友善的建議之下，才抱著半信半疑的態度前來辦理的。
辦理過後，客人拿著房卡，心裡還是不踏實，索性就在沙發裡坐了一會兒，等到前台不需要排隊了，立刻上前請工作人員檢查，他是否辦理成功了。
尤瑋預料的事都發生了，陳笑事後還追問尤瑋，是怎麼料到的。
尤瑋隻說：“人是一種非常善於懷疑的動物，有時候連自己都不相信，何況是正處於發展初期的人工智能？記得跟大家通個氣，影響他們就業之路的絕不會是這兩台機器，要防範的也不是它們，而是人。”
機器是不會給人使絆子的，隻有人才會。
陳笑轉了個心思，問道：“學姐，你是不是擔心會有人拿這些機器說事兒？”
尤瑋：“不知道，希望不會發生這麼無聊的事。”
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結果，還真是怕什麼來什麼。
到了第二天上午，這兩台新鮮出爐的入住退房機就被發現了出現嚴重的數據錯誤，導致酒店出現了好幾個客房糾紛。
其中一件是，客人原本在機器上預訂了A級彆的客房，也支付了定金，可是拿著房卡入住時，卻發現標準是B級彆的。
第二件是，前一天客人入住時預定的是包含自助早餐服務的客房，可是當客人第二天早上去吃早餐時，餐飲部的服務員經過查詢，卻說客人的客房不包含早餐服務，要求另外支付二百塊。
第三件是，客人入住的時間是下午兩點，但客人卻提早了幾個小時到，按照酒店規定可以提早入住，但需要額外付費，客人在櫃台交了錢，拿著行李去了房間，一開門卻發現房間裡有人在睡覺。
原來這件房裡還有前一天下午入住的客人沒有走，而這個客人恰好是通過機器辦理入住的，預計今天中午退房。
可想而知，兩位客人都受到不小的驚嚇。
……
尤瑋上班後，就接連遇到這樣三件事，立刻著手解決。
設備維護人員也火速趕來酒店，第一時間檢查狀況，檢查結果竟然是機器的程序問題，導致數據錯誤。
這件事很快就驚動了秦輝，連同支持改革的高層們也紛紛發起愁。
這時，就在高層們的會議上，張立民提出了關鍵性的一點——為了縮減一線預算，將資金投入到采購智能設備上，這裡麵還關係到葉氏的注資，錢是花出去了，可是買回來的東西卻有問題，這明顯就是采購環節上出現了漏洞。
於是，采購部主任很快被問責。
而問責的結果就是，這件事還是要交給對待財務數字比較嚴謹的張立民張總前來把關，再聯合幾位管理層一起把控和監督，務必要將預算全都花在刀刃上，買到最好的設備，卻不要超出預算，而且決不能將這些錢交給同一個供貨商，以免買賣雙方經手人之間產生賄賂問題。
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就這樣，兩台機器剛來耀威酒店還不到一天，就被封箱送走。
一個小時後，顧丞的手機上就突然傳進來一條微信。
微信主人的頭像是一個女人的側影。
微信的內容是這樣的：“今天下午，耀威集團跟我們公司采購了一批設備，巧了，我聽說你現在就在耀威，以後多多關照了。”
顧丞先是一頓，眉頭一下子就皺了起來。