桃夭的情況3(1 / 2)

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雖然被楚嘉言點名的顧客們都很不滿,還特彆大聲地吵鬨了起來,再次引起了其他顧客的注意,但無論他們怎麼撒潑打滾也無濟於事。

因為楚嘉言先前已經哄好了其他顧客,且他還說明了為什麼拒絕這些人購買,所以壓根就沒有人願意幫這幾位顧客。

甚至還有被吵到煩了顧客,去找來了商場的管理人員, 要求把這些不守規矩的顧客轟出去。

於是被楚嘉言宣布拉入黑名單的顧客再不滿,也隻能灰溜溜地跟隨管理人員離開東湖商場。

至於被溫久打成熊樣的那位男顧客,則是被保安帶去了二樓的休息室。

在那裡會有專業人員進行收尾,就不需要溫久自己再做什麼了。

畢竟被欺負的員工是婓澤玉派來的,所以對方會幫她把後麵的事處理好。

而她現在隻需要進入桃夭,找到那名受欺負的員工談談就行。

她從桃小姐的口中得知, 那名員工叫做齊薇薇,是個很儘職儘責的姑娘。

於是她專門做了杯安神茶, 隨後才進入了員工休息室。

正如桃小姐所說, 齊薇薇是個儘職儘責的姑娘,對方一見到她便連連道歉。

在她表示自己真的一點也不在意之後,齊薇薇就開始問起了工作方麵的情況。

比如先前鬨事的男客人是如何處理掉的,還有受到驚嚇的其他顧客是怎麼安撫的。

“你放心,已經處理妥當了,”溫久把安神茶遞給了齊薇薇,“所以你需要好好休息調整狀態就行。”

話落,對方先是道了一聲謝,然後才接過了安神茶,“真的很抱歉,我今天沒有把這起突發事件完美解決,溫小姐您可以按照規定對我進行處罰。隻是我有一個小小的請求,我希望您不要怪罪桃小姐,她是為了幫我才擅離崗位的。”

溫久聽見這話不禁愣了一瞬,她似乎沒有給桃夭定過規矩,也不會因為離開崗位做處罰。

所以齊薇薇說的這些,應該是在她離開之後, 婓澤玉製定的店內規矩。

想明白後, 她便回過了神答道:“放心吧,我不會對你進行處罰,也不會去怪罪桃小姐。因為你們都儘到了自己的職責,所以我覺得沒有什麼好處罰的。”

“隻是日後我希望你可以學會先禮後兵,若是客人一直糾纏不休的話,那你就去把安保人員找過來,直接把對方給轟出去就行了。不要覺得這樣做會影響到桃夭的口碑,隻要你是占理的就不用擔心這個問題。”

“你是在這裡上班,不是在這做奴隸。雖然你是桃夭的服務人員,但你也不是必須向所有人提供服務的,像今天這種跑來鬨事的人,你不給他兩巴掌都算是最大的敬意了。所以下一次再遇到這種人,記得把你的硬脾氣拿出來。”

她倒不是在怪齊薇薇,她隻是希望對方明白,有些事不能一味退讓。

其實齊薇薇的處理方法也沒有錯,隻是不適用於今天這種客人罷了。

看來她晚些時候得向婓澤玉提提意見,讓對方把東湖商場的安保人員增多些, 順便把巡邏的次數也提升起來。

今天有她在, 她可以製服那名就快發瘋的男客人。

可若是明天她不在呢?到時候不止桃夭的員工會受到傷害,那些在排隊的無辜顧客也會跟著遭殃。