作為後世的行業標杆,關於華為質量管理的段子,隻要你是個it業內人,基本上都會聽到不少。
顧驁上輩子在支付寶混的時候,因為阿狸係那令人發指的員工培訓成長福利,哪怕跟硬件沒什麼關係的,也會被拉去聽好多場講座。
這其中,用來激勵早期“質量不行、靠售後補”的公司們,說得最多的一個段子,要數:
“90年代末,華為剛占領南方市場,往北方進軍時,先去了津門。結果自動程控交換機的板子,到了津門電信三月一小壞,半年一大壞。最後靠在客戶的機房裡堆一堆備用主板,壞一塊換一塊,不耽誤電信賺錢,再維護好關係,才撐了過來。”
當然了,這個段子最後的解決方案是這樣的:華為方麵修到後來,發現往電信機房裡堆備用板也沒用,因為堆得久了,板子甚至剛換上去就壞,一定得臨時從外地運過去的板子才沒問題。
這時候徹底痛下決心排查,才知道是北方工業汙染嚴重,津門市空氣裡的二氧化硫比華為曾經打入過的南方大城市,普遍高很多倍。所以交換機主板上某幾個元器件,隻要不是密封狀態,有空氣流動,在津門倉庫裡放半年,哪怕沒裝上去,都腐蝕壞了。
最後華為緊急改良工藝,交換機主板出廠前噴一道三防漆,加兩毛錢成本,搞定。
華為也算是對華北霧霾汙染的早期受害者了。
春江水暖鴨先知,華北霾酸華先知。
……
顧驁如今當然不能拿華為來說事兒了。
畢竟任正義還在石化工程兵部隊當一名基層技術軍官、要83年才退役轉業、自謀出路。
而且現在電話部門也沒有程控交換機,隻有人工轉接的設備。
所以顧驁隻能用“華南某個給郵電局做人工轉接機的供應商”,語焉不詳地把郭台名和韓婷的疑問對付過去。
說句題外話,後世大牛任正義雖然還沒機會跟顧驁合作,但兩人卻是已經認識、今年早些時候見過,隻不過當時顧驁是代表資方視察工作、而任正義還是一個小馬仔。
細說起來,其中發展軌跡還頗有淵源:任正義是十年不可描述之前的大學生,因為學過三國外語,尤其會法語,78年時就被石油部派去了法國德布尼斯.斯貝西姆公司,當技術翻譯,引進了斯貝西姆的某幾個關鍵設備、到遼楊石化調試安裝,實現了國內對“的確良”這種化纖的國產化。
而顧驁之所以去年被中信信托的童老板拉去合資漢樂電子、作為信托債融資的標杆,起因也是遼楊石化驗證了“的確良”等化纖的國產可能性後,中央上馬了“儀正化纖”的項目。顧驁是為了給儀正化纖、寶鋼兩個工程發300億的日元信托債,才入彀的。
後來住友財閥認購了儀正化纖的債、工程順利上馬後,顧驁還跟著中信的考察團去視察過一次工程進度。而任正義則作為石油工程兵部隊的技術骨乾,從完工後的遼楊石化調動到儀正化纖項目。
顧驁就在考察的時候,從接待的技術解說員名單裡,看到了任正義的,當時還微微一驚:又結識了一個後世大牛……
然後他就在視察過程中,很客氣地給了對方一張名片。而任正義當時還沒資格擁有名片,很是受寵若驚,一再表示首長有什麼視察過程中的技術疑問,可以隨時聯係他。
而曆史上,任正義正是要在儀正化纖項目的建設完成、投產之後,因為石油工程兵部隊的編製解散,才退伍的。
(注:60年代國內搞石油的時候,有大量的部隊編製,因為那時候條件艱苦,軍事化管理便於攻堅。)
因為人家是現役軍官,顧驁當然不可能挖人,所以也沒起立刻拉人家一起發展電子產業的念頭。軍人當逃兵,可比工人辭職要嚴重得多。
……
顧驁雖然沒有指名道姓公司,但他的段子細節說得有鼻子有眼,而且原理紮實,倒也不由得郭台名和韓婷不信。
“小顧!原來你知道這麼多,為什麼不早點兒告訴我?誒,那你說,我們漢樂電子的遊戲機主板應不應該噴一層三防漆再出廠?幾毛錢成本,多個保險也好啊。”韓婷是對質量漏洞最痛恨的,畢竟出了事兒忙的都是她。
殊不知,她這麼問,已經歪了樓。
“韓老師!請注意我們談話的主題,我們是在討論‘質量不行售後補’的可行性、適用範圍,不是來幫你解決具體質量隱患的。
我之所以不說,就是怕限製了你們的思路,形成路徑依賴——你們要做的是全方位的排查、歸納,覆蓋性測試,那才是負責任的科學思維,不是說一個點改一個點……”