教室裡的笑聲戛然而止。
一眾學生瞧見來人，卻正是相貌堂堂、風度翩翩的方總。
短暫的驚愕過後，教室裡響起格外熱烈的掌聲。
方卓覺得這似乎就是自己聽過最熱烈的歡迎掌聲。
他不禁又有些意外。
好長一段時間忙忙碌碌，但方卓有在儘量規避公眾場合的曝光，要麼是公司內部的會議，要麼是與合作夥伴的洽談，今天站在校園的講台上迎來熱情的歡迎，著實彆有一番風味。
“大家好啊，我是方卓。”
“掌聲很熱烈，熱烈的讓我有點摸不著頭腦。”
方卓如實說了感受，轉眼就瞧見台下有學生露出笑容，他大概猜到可能是李教授過去曾經在課堂上調侃過自己。
他繼續說道：“今天李教授讓我來聊幾句，沒有草稿，我也不知道說什麼，剛才我在外麵和進來的時候觀察了一下，咱們這教室好像沒裝空調，冬天有暖氣還好，夏天不熱嗎？”
正當大家以為方總要慷慨解囊的時候，卻聽到他說道：“易購的雙十一活動在昨天結束了，作為老板，我既然來了就不能空手來，等會把買格力空調的優惠券發給大家。”
李誌民啼笑皆非。
前排有學生大膽的說出驚訝：“方總，我還以為你要直接送我們呢。”
方卓微微一笑，耐心解釋道：“是這樣的，今天在座的應該都是在商學院學習，我猜可能還有不少人沒試過網絡購物，畢竟電子商務隻是商務的一種。”
“但是，電商這兩年的概念很火熱，我認為大家很有必要親自體驗一下它的模式，而不是隻在老師的嘴裡聽見項目框架、行業趨勢。”
“這商業也好，那商業也好，返璞歸真，最主要還是消費者感受，伱們這次就感受感受。”
方卓的娓娓道來讓大家覺得很有道理。
李誌民徹底確定，方總絕不是他自己所說的那種嘴拙怯場、沒有準備會出醜的人。
“既然談到了易購，那就聊聊它吧，正好昨天我和易購的投資人，也是很受我尊重的朋友熊瀟鴿熊總，我們倆聊了聊這次易購的雙十一表現。”方卓信手拈來。
他把老熊遭遇的線下門店自提的串貨經曆講了講。
學生們聽得很認真，一是方總描述的語速不緊不慢，二是沒想到熊瀟鴿這樣的人還會專門去線下體驗。
方卓笑道：“那位實習經理王嚴淳說了個‘一切以客戶為主’的企業文化，但我能看出來熊總對此是有些不以為然的，包括上一次易購上線與當當的一個競爭也有類似操作。”
“大家可能會覺得從競爭對手那裡拿貨，這樣的操作比較喜感，可我們的最主要目的還是滿足客戶的需求。”
“有一點無須諱言，國外現在的互聯網發展要更快，國內的很多企業都在向國外學習，易購也是如此。”
“去年我去亞馬遜參觀，見到它創始人貝索斯。”
方卓放慢了語速：“他和我聊了一個有意思的設置，在他們的會議室裡專門設置了一個留給消費者的座位，當公司裡有什麼意見不統一的時候，那就假設那裡坐著一名普通消費者。”
“消費者要怎麼選？一名普通消費者不會管你公司的什麼利潤、成本、策略，他就關心一件事，你這個決策是不是對他自己有利。”
“我覺得亞馬遜內部的這種設置很有意思。”
方卓喝了一口水，笑道：“有意思的地方在於，我作為公司的執掌人，我聽到貝索斯這樣聊，心裡會嘀咕，這個座位、這張椅子是不是流於形式了？”
不少學生都點了點頭，他們也有類似的感覺。
方卓接著說道：“我也和公司裡的人討論過，他們都是很聰明的人，他們說，真正把消費者放在首位，直接無形的記在心裡就行，為什麼非要用個形式呢。”
“但亞馬遜裡的人不聰明嗎？”
“後來我們請了前亞馬遜的倉儲專家團隊，我和他有次聊天聊到這個，他說起這個座位，說自己真經曆過高管爭執不下，連投票都是對半的場麵。”
“最後就是以那個被固定的假想消費者來投票，連相反意見的高管也不得不承認，消費者會投給另外一方，他不會管成本升高。”
“所以，有利於消費者的決策通過了。”
方卓思索著說道：“這個事對我還是很受啟發的，真正的把消費者放在首位，並且切實的執行這個認知，可能短時間會讓公司成本增高，但也會帶來長遠的利益。”
“易購的串貨、易購費儘心思的說服廠家進行售後統一處理、易購極大壓低了產品利潤、易購在努力完善物流體係，這些都是耗費成本而且可以轉嫁給其他方的事。”
“易購可以不做。”
“但是，如果真有一個普通消費者坐在我們的會議室，他一定興奮的拍板——方總，做，快做啊，我就要物美價廉又有售後保障的產品。”
方卓攤開手：“所以，這就是易購努力的方向，也是我希望易購所能擁有的企業文化，消費者的利益也注定會成為一家公司的長久利益。”
多媒體教室裡響起掌聲，方總和易購的邏輯是通的，而從易購目前的動作來看，也確實在這樣靠攏。
有位學生提了個問題：“方總，那亞馬遜這麼重視用戶需求，它在國內為什麼不溫不火呢？”
“它重視美國用戶的需求，未必重視國內用戶，它重視國內用戶，未必知道國內用戶真正的需求，它知道國內用戶需求，未必有權力在執行公司的競爭戰略。”方卓笑道，“商業競爭是多角度的，國外巨頭永遠麵臨一個本土化的問題，這正是我們國內企業的最大優勢。”
“舉例來說，淘寶壓著ebay，後者的服務器一度設置在海外，賣家的後台時不時就卡頓，還有，ebay不願意取消對賣家收取的費用，它難道真差那點錢嗎？”
“ebay接連與日本和華夏的本土企業競爭失利，‘本土化’說來就是三個字，真正做起來就得低姿態的來用心體會了。”
方卓說了一大堆，覺得有些口乾舌燥。
他喝了兩口水，說道：“我也沒什麼成體係的話要說，咱們就隨便聊聊，你們有什麼想問的也直接問好了。”
這話一出，教室裡的氣氛都興奮起來。
第一排直接有個學生問道：“方總，你當當的股票真賣不出去嗎？你和當當的矛盾為什麼這麼尖銳？”
方卓歎口氣：“慶子啊，我把他當兄弟，他視為我仇寇，這件事我也很不理解，明明是他找我要投資，明明我給了他投資，明明我還要繼續給他投資……”
“隻能說，人生有夢，各自精彩吧。”
又一位學生問道：“方總，你當初為什麼會起意收購新浪？”
“新浪是三大門戶網站之一，但它的創始人被攆走了。”方卓輕鬆的說道，“始作俑者，其無後乎，我也就想試試。”
這個學生緊接著說道：“那你就不怕‘後乎’嗎？”
李誌民皺了皺眉，考慮是不是提醒下大家提問的友善度。
方卓卻隻是一笑：“我倒真沒想過這個問題，也暫時沒聽過有類似的傳聞，你們要是聽說了，一定要鼓勵誰來試試，我是不怕和彆人切磋的。”