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或許是察覺到了方念安語氣不對,在場的“貓”和“烏鴉”麵麵相覷,都沒有立刻回答,現場突然安靜得隻餘風聲。
方念安看著縮頭縮腦一副可憐相的毛茸茸們,感覺自己還沒來得及生氣就要給他們氣樂了。
現在知道怕她生氣,整活的時候倒是挺積極啊,這是憋著勁兒想給她一個“大驚喜”啊。
沒等她想好該怎麼開口,07就到了。
快步趕來的他並沒有理會眼巴巴望著方念安的貓鳥,而是直接和方念安彙報道:“208的客人一大早來投訴,說半夜烏鴉打架影響到他休息要我們賠償,我給他看了監控,監控很清楚地拍到了他投擲水瓶砸壞了花園造景的全過程,之後他沒再爭辯,直接辦理退房離開了。
“離開時他有威脅暗示,所以我回看了監控記錄,顯示他在這裡居住的兩天中一直在用手機拍攝,推測在視頻網站有賬號。我已經檢索到了他的賬號,最近四條短視頻都和有家相關,內容主要是鑒定網紅旅館和探索貓鳥視頻背後的真相,都帶有大量主觀情緒和臆斷。
“從他離開時的反應推斷,之後很可能會再發帶有負麵評價的視頻。”
說到這裡07停了下來,拿出手機確認了一下後,展示給方念安看。
屏幕上正是208的客人氣喘籲籲地背著行李,一臉疲憊地敘說自己在旅館受到不公正待遇後中止旅行計劃提前離開,並表示近期會專門出一個視頻講自己在有家這個新網紅的驚天大發現,好好給大家排排雷。
方念安無奈地問07:“他沒拍到什麼係統相關的吧?”
換彆人可能真的會被嚇住,但是在這裡,她敢說沒誰能比07更清楚旅館發生的每一件事,每一個監控鏡頭都是他的眼睛,甚至如果他想,知道那人手機裡到底有些啥也不是難事。
“以防萬一,我確認了他手機裡的素材,沒什麼特彆的,不過有一些偷拍其他客人的鏡頭,還有一些剪輯過的視頻能看出有刻意拚接的痕跡。”
“嗯,那就隨他吧,不管是造謠、破壞還是偷拍,我們手上都有證據,看他怎麼作了。現在我不缺人手了,也該好好搞搞運營了。”
其實方念安之前就感覺到了,最近來的客人裡,來觀鳥的占比變低了不少,像208那樣特地來取材拍視頻的也見過幾個。相應的,幾個酒店預訂平台上的評價也變得褒貶不一了起來。
方念安一直有關注這個情況,隻是由於之前一直人手不足,很多想法都被擱置了,但如何應對她也是考慮過的,還特地讓07多注意一下,不要讓那些喜歡拍視頻的客人影響到其他人。
“對了,這人鬨的時候有其他人在嗎?”
“他在前台投訴時,影響到了106早起的長租客人。106的客人之後有向我表示,半夜的烏鴉叫聲中似乎還夾雜了貓叫,希望我們這幾天多在附近留意一下看有沒有受傷的鳥類需要救助,並表示如果嚴重的話他可以提供幫助。”
聞言,方念安側頭看了一下還被迫躺在草堆上的冠二山,似笑非笑地“嗯”了一聲。
“行,我知道了,07,辛苦你了。既然花園那邊的直播點被破壞了,就直接取消掉吧。這兩天你也幫我多關注下幾個賬號的評論和後台私信,昨天被砸壞的時候可能有人從直播看到了,看大家反應怎樣,我們也好儘早發公告說明一下情況。”