楚靈兒辦事效率還是挺快的,不到十點,楚陽就拿到了一份客服團隊構架的詳細方案。
認真看了一遍,這套方案還算符合天界淘寶網的實際情況,除了一些細節需要修改外,完全可以照搬。
用了半小時,楚陽把不符合的地方修改了一下,隨後拿著完善的客服團隊構架方案,點開管委會旺旺群,在裡麵公布了相應內容。
艾特全體成員後,神仙們前後出現,開始討論構架的合理性。
彆看神仙們一直推脫,具體方案拿出來以後,眾人立馬茅舍頓開,在群裡七嘴八舌的討論起來,一副指點江山的樣子,還時不時的詢問楚陽某些設置是否有問題。
楚陽耐著性子解釋後,才打消了眾仙的疑慮。
最終,構架方案做了一些微調後,得到管委會成員全票通過。
直到這時,楚陽才鬆了口氣,發消息道:既然全票通過,那下一步就是招聘客服了,在此之前,我還有個條件,既然要讓我全權負責,那管委會必須授予我暫時節製團隊和任命管理層的權限,不知各位上仙可否同意?
關於客服團隊的領導層認命,是個非常敏感的問題。
雖說客服團隊是隸屬於管委會的下轄部門,但其關乎淘寶網日常運營,重要性卻非同尋常,所以,這個團隊的最高領導層,身份自然非同小可。
群內大神們都有自己的店鋪,而且規模都不小,平日難免會遇到一些問題,所以不少神仙都有了小心思。
若是能跟客服團隊的領導相搭上線,萬一以後遇到問題找人解決也方便不是?
因此,在楚陽提出要暫時節製團隊,有權任用領導層的要求後,神仙們都忍不住開口了。
王母娘娘率先發問:楚陽,暫時給你節製團隊的權力沒問題,但任命領導層的權力,這個要求有點不合適吧?
太白金星:不錯,我也覺得不合適,領導層的任命應該由管委會提議才行,否則難以服眾。
真武大帝:我也覺得還是管委會來比較好,不過,且先聽聽楚小友的意思再說吧,他應該有自己的考慮。
……
眾仙說了一通後,楚陽大概明白了神仙們的意思,這些神仙都覺得自己手伸太長了,不應該搶管委會的權力,所以這客服團隊的領導層應該讓他們來指定人選。
搞明白這一點,楚陽認真思考了一下,覺得在這點上還是不能退步。
因為,他還打算在客服團隊培訓時采用優勝劣汰製,能者上位,弱者靠邊,沒通過考核的直接踢出團隊。
要是領導層都是神仙們自己安插的人手,給他弄一群業務不熟練的人上來,這不是搗亂嗎?
所以,楚陽堅定回複道:各位上仙,我很理解大家的擔憂,但是,為了能讓客服團隊儘快熟悉業務,激勵所有客服成員奮發向上,我打算采用考核的辦法,選出團隊中最優秀的人才作為管理者,這樣有三個好處:
一來可以鼓勵客服成員主動學習相關知識,二來可以形成良好的競爭氛圍,以免有屍位素餐、不求上進的管理者出現,三來可以讓團隊加快成型,儘快投入使用。若是按各位上仙的意見,指派一些不熟悉的人來管理,這樣的客服團隊恐怕難堪大用,各位上仙覺得呢?
發完這一打段消息,神仙們都暫時沒了動靜,估計都在權衡利弊。
這時,許久沒冒泡的百花仙子突然出現,道:這倒也是,外行指導內行那是大忌,若後麵出了岔子誰能擔得起責任?咱們管委會的作用就是維護淘寶網的穩定,要是指派的人不合適,搞不好適得其反,到時候又要被罵了。
百花仙子帶頭,剩下一些神仙也紛紛開口。
月老:不錯,我就覺得還是競爭上崗的提議不錯,就像咱月老一職,當年可是有不少人眼饞,可他們對姻緣之事了解粗淺,最終讓我上了位,要是弄一個不懂的人來管三界姻緣,牽錯了紅線可是有罪業加身的!
東海龍王也道:月老說的不錯,就讓專業的人去做吧,隻要不出問題,我等也少費些心思。
瓊霄仙子:我看就這麼辦,再耽誤下去就要民怨沸騰了。
王母娘娘雖然有點小心思,但眾目睽睽之下,到底還是有所顧忌,便道:那就給你任命管理層的權限吧,不過,在正式任命之前,你需要將名單提交管委會審核,通過後才能予以實施。
楚陽明白王母娘娘的意思,這女人是怕他任用私人,給自己大開口門,到時候有哪裡不妥,她也好實用否決權!
這是合理的要求,楚陽也沒辦法硬扛,隻好在群裡回複道:好,我會定期向管委會通報客服團隊構架情況,也請各位上仙多多斧正。
隨後,管委會會長王母娘娘就授予了他客服團隊的最高權限。
“叮咚,恭喜您成為客服團隊主管,具體權限請查看客服端後台!”
拿到權限,楚陽從首頁進入了客服部後台。