醫務處打來電話，有人來醫院鬨事。
在科研樓轉了一圈後，趙原又來到住院樓。
剛走出電梯，就聽到吵鬨聲，三十來歲的女人，身邊跟著一群人，女人揪著重症監護科主任的領子，手指戳到他的鼻子上。
“你們這些當醫生的，把病人當成搖錢樹？我父親在重症監護室待了幾個月，該給的錢，我一分不會少，但是不該給的錢，你們休想把我當成傻子。”
醫務處主任湊到趙原的耳邊，”病人的家裡條件不錯，其實我們早就建議他們可以考慮辦理離院手續。但她非要繼續住。老爺子過得很痛苦，上周拔了管子，算是解脫了。過完頭七，女兒帶人過來找說法。”
趙原見怪不怪，在醫院裡麵可以見到各種人，“費用、流程有沒有問題？”
“沒有！要不報警？”醫務處主任搖頭。
趙原皺眉，“我跟他們聊聊。”
女人不怕事大，人越多，聲音越大，“給你們紅包，假惺惺的不要，結果用其他方法巧取豪奪，真是斯文敗類！”
趙原走上前，擋在重症科主任的麵前，語氣嚴肅地對女人說道，“這裡是醫院，有很多病人，還請克製情緒，有什麼問題，我們可以坐下來談。”
女人看到趙原愣了一下，顯然認出趙原，“你是趙院長吧？我本人十分敬佩你，但今天這件事真的難以接受，我爸在重症監護室住的時間很長，但你們也不能亂用藥吧？比如，一個位置做三個ct，你們必須要給我一個合理的解釋。”
“能不能把單據給我看下。”趙原從對方手中接過單據。
女人將單子遞給趙原，但眼神沒那麼凶了。
“病曆呢？”趙原朝重症科主任看了一眼。
重症科主任趕緊將病曆拿給趙原。
趙原指著ct片，耐心解釋，“你父親當初之所以做三個ct，是因為懷疑有遊離肝，拍了三個不同角度，正中一個，左側臥位做一個ct、右側臥位做一個ct。”
女人見趙原如此細致解釋，“那生理鹽水怎麼用了這麼多？”
“一個重病的患者，有太多需要生理鹽水的地方了。透析、各種衝管、點滴等等。幾乎每一條管道，都要有無菌生理鹽水的衝洗。再比如吸痰，要是沒有生理鹽水，粘稠的痰液吸出來就把吸痰管給堵塞了。”
趙原將單子遞還女人，“作為普通人，很難理解這些專業知識。問題在於我們的醫務人員沒有合理說明，我代表他們向你道歉。你父親剛去世，你和家人很心痛，我們能體諒，請節哀！”
女人愣住了，沒想到趙原如此客氣。
她之前看過一部醫療劇，劇裡有一個情節，病人已經去世了，醫院每天還在開藥，病人的兒子是個精明的商人每天都在記賬，結果自己的賬和醫院有出路，後麵被證實，確實是醫院出現老鼠倉。
她在父親住院的時候，也是謹慎地做了賬。
等父親入土為安，她決定跟醫院對賬。
但，重症科主任覺得對方胡攪蠻纏，說話不耐煩，於是女人就打電話喊來了記者。
顯然，經過趙原的解釋，意識到了自己的問題。
老鼠倉的問題在小醫院會存在，但在天華，這種概率很低，大家收入不錯，犯不著因為蠅頭微利，丟掉飯碗。
“趙院長，你跟我解釋得很清楚，之前太激動，向你們道歉。”
“沒什麼事，那就散了吧！”
趙原又朝記者看了一眼，“感謝你陪同病人來我們醫院，監督我們的工作。請你們如實報道。”
記者頓時滿頭大汗，結結巴巴地說，“我會的！”
趙原知道糾紛已經被解決，新聞沒有意義，多半不會報道。
說實話，如今醫院和病人的關係對立，有時候跟輿論有關。
醫院需要監督，但也有溫暖人心的救人故事，新聞卻鮮少提及。
看著趙原輕而易舉化解矛盾，醫務處主任心中佩服不已。
胡攪蠻纏的病人家屬有很多，能如此迅速處理完畢，並不簡單。
一則是因為趙原的名氣大，他親自處理，病人家屬覺得得到重視。
二則是趙原對業務了解，看了一下片子，就知道病人是什麼病情，以及病人家屬的知識盲區，誤會在哪兒。
——趙院長不僅會治病，還會治人心。