在電視前觀看新聞的魏黎，看到記者對排隊的客人的采訪，心情已經十分複雜。當記者的采訪轉到正在店內用餐的客人時，魏黎的心情更加酸溜溜的。
記者進入河裡撈的店內，對正在用餐的客人們進行了采訪。他們詢問了客人對河裡撈的體驗，以及對火鍋店的一些疑問。比如現在是夏天，是什麼支撐他們來河裡撈吃火鍋呢？
一位正在享用火鍋的客人回答說：“河裡撈的鍋底簡直一絕，其他那些火鍋店根本比不上。他們的食材也很新鮮，口感好極了。”
另一位客人則表示：“其實夏天吃火鍋也挺好的，河裡撈的店內有空調，環境舒適，不會感到熱。”
還有的客人說：“河裡撈的服務很周到，還有免費的水果提供，讓人感到貼心。”
這些客人的回答讓魏黎在電視這頭看得酸溜溜的。他明白，自己在服務質量和菜品創新方麵還有很多不足，與河裡撈相比，江淮火鍋已經失去了競爭力。
記者還對一位正在用餐的年輕人進行了采訪，他直言不諱地說：“我和朋友們經常來河裡撈吃火鍋，我覺得這裡的服務和菜品都比江淮火鍋好很多。江淮火鍋的服務員態度不好，菜品也不夠新鮮。”
就在記者要繼續采訪時，突然店內的其中一桌客人那裡發生了動靜。眾人一同看去，隻見河裡撈的幾個員工圍在那桌客人麵前，他們手裡拿著生日蛋糕，臉上洋溢著笑容，開始給客人唱起了生日歌。
客人們被這突如其來的驚喜所感動，臉上洋溢著幸福的笑容。他們一邊拍手，一邊和員工們一起唱著生日歌，氣氛溫馨而歡樂。
這一幕引起了其他客人的注意，他們也紛紛放下手中的餐具，加入到生日歌的合唱中。店內瞬間充滿了歡聲笑語，氣氛變得更加熱鬨和愉快。
記者對這一幕感到非常好奇，他轉向河裡撈的老板張黎，詢問這是怎麼回事。
張黎微笑著解釋道：“這是我們河裡撈最新的特色之一，就是會給生日的客人免費唱生日歌。我們希望為顧客提供更加貼心和個性化的服務，讓他們在這裡度過一個難忘的生日。”
記者對這一創意表示讚賞，他覺得這樣的服務真的很貼心，能夠給顧客帶來額外的驚喜和愉悅。
這一幕在電視上播出，引起了觀眾的廣泛關注和討論。河裡撈的這一特色服務得到了顧客的一致好評，使得河裡撈的口碑和人氣再次提升。
魏黎在家中看到這一幕，簡直驚呆了下巴。他怎麼都想不到，竟然還有這樣的操作。他意識到，自己在服務創新方麵還有很多需要學習和改進的地方。
這一幕也讓魏黎更加堅定了向河裡撈學習的決心。他明白，隻有通過不斷改進和創新，才能在競爭激烈的市場中立足。