程橋北沉默兩秒,眾所周知,跟團遊的費用會根據淡旺季有浮動,價錢上會根據交通、住宿、餐食、司導服務等等有變化。
但要說不正當競爭和壟斷,程橋北覺得不太可能。
“你壟斷房源?具體情況你說下。”
周穗說:“現在輝旅旅行與東方壹品是戰略合作關係,你的房間對一些老品牌酒店來說很有競爭力,現在有人舉報,我包攬東方壹品全部房間,用低價房間報給客戶高價房。”
程橋北從鼻腔冷哼聲,“扯淡。”
周穗說:“已經驚動官方了,肯定要出麵調查的,你我心知肚明,但我擔心調查的事被有心人拿去惡意發布,對東方壹品和輝旅旅行都沒好處。”
程橋北垂眸琢磨起來,“查到誰舉報的嗎?”
周穗說:“沒有,對方匿名的。”
“……”程橋北眼睛危險地睨了睨,匿名的話查起來要麻煩些了,“既然調查,應該很快會聯係我,不要等官方來找我們,明天一早你去報案,拿到受案回執後,通過輝旅旅行的網站,一定要正式官方網站將受案回執和律師函同時發布,我也會安排鄧岩去做此事。記住,我們要比對方出手快,這樣才能輿論上贏了對方。”
有程橋北的配合,周穗更有把握順利度過此次信譽危機。
程橋北又問:“目前,輝旅都與哪些酒店有深度合作?”
周穗說:“除了東方壹品,與翡翠嘉麗的合作最多,但因為客戶對翡翠嘉麗投訴過多,我們很多旅行團已經將房間替換成東方壹品或是其他品牌的房間。”
程橋北蹙眉,他才離開不過數月,翡翠嘉麗怎麼會被客人頻繁投訴,這說明管理層出現問題,導致下麵的酒店產生連鎖反應。
他說:“你有將投訴反饋給翡翠嘉麗嗎?”
周穗:“當然有,而且是很詳細地羅列出所在的酒店和投訴的問題。”
程橋北:“給你反饋信息了嗎?”
周穗說:“彆說反饋信息了,我上月初發去的問題函,到現在也沒給我答複。沒辦法拿,我又不能全線終止合作,單方麵違約,要承擔一大筆賠償,好在還有半年就結束了。至於續不續約,要開翡翠嘉麗的態度。”
程橋北:“你聯係的哪位經理?”
周穗:“程經理。”
程橋北嘲諷地扯了扯嘴角,程思洛這就是你的管理能力?
作為前員工,程橋北心裡存有雛鳥情結,他希望翡翠嘉麗更好。
程橋北說:“周經理,你最好親自再聯係下程總,這件事需要程總出麵才能順利解決。”
周穗笑了,“程經理,有人說你心狠手辣,還有人說你不擇手段,可我怎麼覺得你心還不夠狠,對把你踢出局的人,你還想以德報怨,就不怕有一天被他們背後捅一刀?”
程橋北說:“人與人最大的區彆,不是出身和學曆,也不是金錢和權力,而是人性和思維。”
周穗想起與程橋北簽合約那天,在翻開東方壹品的宣傳資料裡,第一頁寫著:
天下大事,必做於細。
天下難事,必成於精。
周穗就知道,跟他合作未來必然前途無量。
她說:“好吧,明天我會聯係程總的。”
掛了電話,程橋北輕手輕腳地回到床上。
借著光先看看陳寧溪,她眉心緊皺,睡得並不是踏實。
程橋北關了燈,將她頭抬起,手穿過她頸下,把人抱在懷裡才閉上眼。
許是都習慣了彼此,他抱著她才能入睡,她擁著他才能安心。
三人乘上返回丹江的飛機,在程橋北落地前,周穗和鄧岩便將程橋北安排的事辦妥了。