柯文雪和陸曉妍都回他一串敷衍的“是是是”。
得不到回應的李昆侖很憋得慌。他隻好第二天把這些八卦,趁著送餐的時候八給頂樓薛助理聽。還好薛助理聽得津津有味,讓他覺得非常舒坦。
薛睿從李昆侖那裡津津有味聽完這件事,又去紀封跟前津津有味講了一遍。
紀封全程垂眼盯著平板電腦,收菜、種地,好像挺忙似的。
但耳朵一點沒漏地把薛睿講的東西全聽了進去。
聽到最後紀封不由想著,那些人倒是有句話說得沒錯。
那個女人,確實乍看起來很平平無奇。
但她其實,有點東西。
*
許蜜語能感覺到,前廳部的人對自己的態度在慢慢發生著變化。一種好的變化。
就像之前紀封點化她的那樣,她隻要讓大家看到她的能力,大家真的就在變得一點點接受她。
她想自己得變得越來越有能力才行。於是在下班之餘的空閒時間裡,她忙著看書學習,不斷補足自己。
這天有位住店客人路過大堂時,停下來問接待員鄧蓉:“我是外地過來旅遊的,請問本市有什麼特色美食嗎?”
接待員鄧蓉立刻掰著手指頭給客人介紹起當地著名美食飯店,她自覺講述得得體到位又生動。
大堂經理路過時卻沉著一張臉。
許蜜語趕緊走過來,截住鄧蓉的話頭,讓她去幫忙接待一下剛進酒店的客人。
鄧蓉滿心的不樂意和不情願,覺得許蜜語是在大堂經理麵前急著搶功表現,於是不軟不硬地回了句:“禮賓在接待呢,暫時還用不到我呀。”
她想繼續為客人介紹本市美食飯店,許蜜語飛快看她一眼。這一眼竟帶著鄧蓉以往沒有見過的嚴厲和氣場,她被鎮住了,一時沒說出話。
許蜜語隨後轉頭,麵帶微笑看著客人說道:“我來繼續向您介紹我們這裡的美食吧。其實先生您想嘗特色美食,不用到處找的,我們酒店的餐飲部就能全方位滿足您的需求!我們酒店不論中餐廳還是西餐廳,都有很多特色美食,如果您有會員卡,還會打折扣,吃起來性價比非常不錯的!”
她開始向客人介紹酒店餐飲部的大廚和美食,聽得客人連連稱歎道:“原來美食就在我身邊,我還在舍近求遠地問呢。好好好,那麻煩你幫我先在中餐廳定個位子,我今晚就要帶著家人一起嘗一嘗!”
許蜜語笑著說好的,一定包您滿意。
客人走後,大堂經理臉色不錯地看著許蜜語,說了聲很好。但轉向接待員鄧蓉時,他的眼色又冷了下來,沒說話就扭頭走掉了。
鄧蓉滿心委屈不甘,覺得許蜜語搶掉了自己的功勞,害她被大堂經理冷眼。
她憤憤地跑去前台,趁著沒客人,跟史幻幻吐槽許蜜語。
“你說她人怎麼這樣啊,是不是太沽名釣譽啦?連下屬的功勞也要搶呀!”
可這次史幻幻居然沒有幫她,反而看著她像看著個傻子似的說道:“你……缺心眼吧?你覺得剛才許主管是在搶你功勞?她是在救你啊你個小白癡!”
鄧蓉被損得一愣:“她在救我??”
史幻幻戳她腦門道:“人家客人問你當地美食,你個傻子就真的開始介紹外麵的美食飯店,你沒看到經理臉拉得多長嗎?都恨不得把你吃掉了!把自家客人拱手往外推,你說你是不是缺心眼?還好許主管及時過來替你打了圓場,首先介紹了我們自己酒店的餐廳。”
聽史幻幻這麼一說,鄧蓉恍然大悟:“天啊!我疏忽了!我在我的小某書上為了吸流量每天都在介紹本市各店的美食,我聽客人問我這個問題的時候,還沾沾自喜覺得他撞我槍口上了,這題我會答!我完全忘了把小某書思維換回到本職工作思維了……這麼說許主管還真是救了我,我誤會她了嗚嗚……”
自此之後,接待員鄧蓉對許蜜語交代的事情,服從度一下就上來了。
不僅如此,她對許蜜語從服從,漸漸變得有點佩服。
她發現許蜜語不僅反應快,還很有想法,她總能第一時間發現問題並且迅速解圍困境。
這位代理主管空降是空降,但其實真的很有能力。
比如住店的客人詢問旅遊攻略時,她問一句客人的旅遊偏好後,立刻張嘴就說得出最適合客人的旅遊路線。
想去海邊的話,可以一路上先去哪裡,再去哪裡,中間在哪裡吃頓午飯,那的什麼菜是最特色的美食。晚上注意要在幾點鐘前往回返,走哪條路,這樣會避開高峰擁堵。
如果想去爬山,應該從哪裡出發,從山的哪一麵開始爬,爬到哪裡有個歇腳亭子,向著哪個方向照相的風景最美。
連客人想乘飛機或者高鐵,幾點鐘去哪個城市,隻要對方問,她就通通都能迅速回答出來。
好像什麼問題都難不住她似的。
事後大家好奇,也私下問許蜜語為什麼什麼都知道,簡直像本行走的旅遊百科全書和行走的航班信息表。
許蜜語笑著告訴大家:“我還真就是把旅遊百科全書和航班信息表,通通背下來吃進腦子裡了。那些旅遊路線,趁著下班後我也一一走了一遍。”
大家有點咂舌,也有點佩服她。本以為她就是空降鍍金,沒想到她為了一份工作,可以下這樣的苦功夫,可見她對她的事業充滿熱愛與虔誠。這樣的態度,總歸是挺值得尊敬的。
此後大家還驚奇發現,許蜜語一個人竟能接待至少三個國家的外國人,因為她居然除了英語,還會說泰語和日語。每當她綻放笑容接待來賓時,她整個人就變得特彆明媚粲然,她就會有一種仿佛發光的好看。
他們慢慢看到這個女人麵對她自己的工作,是下過功夫的,她能被空降來做代理主管,可能跟裙帶確實關係不大,應該是她有足夠能力可以勝任。
因為她還真是,有點東西的。
*
以前許蜜語在客房部的時候,覺得客房部可能是全酒店遇到奇葩最多的地方。可自從她調到前廳部,她發現這裡才是對人類物種多樣性最有見證的地方。
因為好多奇奇怪怪的人在前台就被打發掉了,根本還住不進客房裡去。
這天天氣晴朗,清風和暢,旅遊旺季正在延續中。
酒店大堂走進一對青年男女,兩個人打扮時髦,走路仰頭,女的化著煙熏濃妝,男的描著細黑眼線。
仔細看,男的嘴裡還叼著根煙。
兩個人從酒店正門一走進來,接待員掛上笑臉本要上去迎接,順帶想告訴眼線男,酒店裡禁止吸煙。但當她看到煙熏女手腕上纏著的東西,立刻花容失色後退幾大步。
那煙熏女手臂上纏著的,居然是一條青綠色的蛇。
看到接待員被嚇得連連後撤,煙熏女人不高興地眨著塗成褐色的眼皮,撇嘴一嗤:“至不至於啊?它又沒咬你!我們小青很乖的不咬人,你這樣反倒要嚇到它的好吧?”
她挽著眼線男人,翻著白眼越過接待員,一起走去前台,提出想要開一間大床套房。
史幻幻看到兩個人時,尤其看到煙熏女人的手臂時,也和接待員一樣,臉色一下就白了。
但她比接待員有出息一點,沒有向後逃跑。但也躲在前台後麵瑟縮著,說話時聲音在發抖:“先生,不好意思,我們酒店裡麵禁止吸煙,還請您把煙熄掉,麻煩了。女士,很抱歉我們酒店規定不能攜帶寵物,請您諒解!”
眼線男人沒有把煙熄掉,反而狠吸一下,再眯著眼徐徐吐出,很挑釁的樣子,而後說:“哪那麼多事,抽根煙還能把你家這破酒店點著了?”
煙熏女也反駁史幻幻:“你們不允許攜帶寵物關我什麼事呀?小青它又不是寵物,它是我的家人。”她說著還把纏著青蛇的手臂故意往史幻幻麵前一送。
史幻幻這回被嚇得沒忍住尖叫了一聲向後退去。
煙熏女人嫌棄得要死:“乾什麼啊你們一個兩個的,怎麼這麼綠茶啊,看見什麼了就表現得這麼驚恐,它又不咬人,有什麼好怕的啊!”
兩個人不耐煩史幻幻躲在前台後麵瑟瑟發抖,挪去旁邊陸曉妍那裡,沒好氣地拍出身份證道:“趕緊的,一間大床房。”
陸曉妍吞著口水,重複了一遍史幻幻說過的話:先生請您不要吸煙;女士您不能攜帶寵物入住。
她的回複讓煙熏女人一下爆.炸起來:“你們酒店怎麼回事?怎麼事兒就這麼多呢!顧客就是上帝這話不是你們服務行業自己說的嗎,怎麼現在把這句話當成放屁不作數啦?叫你們領導來!”
陸曉妍和史幻幻對視一眼後,陸曉妍立刻抓起對講呼叫許蜜語。