“朋友們，今天就讓我老程，給大家好好介紹一下我們遠方電器的產品吧！”
程遠做得一手好戲，竟然親自掛上了促銷員的工牌，回頭指著身後的空調賣場，動情地說道：
“心靜牌空調，是咱們遠方電器的主打產品。做空調，我們做了十年。雖然從時間上還不能和那些數十年甚至上百年的大牌子相比，但對於產品質量的把控、對於核心技術的創新，咱們遠方人，從來都是不遺餘力！”
嗬嗬，質量把控？
崔石混在人群中，眼中寒光一閃，搞的就是你這個質量把控！
程遠麵對鏡頭，麵對無數湊熱鬨圍攏的人群，並沒注意到不起眼的崔石，繼續慷慨激昂地講道：
“去年，心靜牌空調的銷量達到了三百三十萬台，或許這隻是人家大品牌一個季度甚至一個月的銷量，但對於遠方電器這樣的小字輩來說，是值得振奮的好成績。我們相信，隻要……”
“退貨！”
忽然，一個不和諧的聲音陡然插了進來，打斷了程遠的話。
嗯？
崔石也是一愣，怎麼有人動手比我還早？
一個滿臉皺紋的老太太擠進人群，指著程遠罵道：“什麼垃圾產品，我剛買回家三個月，就不製冷了！還好意思在這裡說什麼產品質量？退貨！賠錢！”
程遠的臉上笑容也是微微一僵，略有些尷尬地問道：“阿姨，您家裡購買了我們心靜牌空調，能記得是什麼型號麼？”
“不知道什麼型號，當時花了四千多呢，說什麼製冷王，結果現在天正熱著呢，莫名其妙就不好用了，騙子！”
“這樣吧，阿姨。您先做個售後登記，然後我立刻安排維修人員到您家看看，如果確定是我們產品的故障，無條件退貨，您看可以嗎？”
“行，在哪兒登記？”
眾目睽睽之下，程遠接過助理遞過來的一台ipad，很快打開了一個，一邊詢問一邊登記。
攝像機的鏡頭焦點，也都落在ipad屏幕上。
遠方電器售後維護係統，空調類。
編號：21035。故障現象：空調不製冷。故障原因：待查。處理方案：維修人員上門服務。
老太太氣咻咻地跟著一個身穿遠方電器維修工服的男技工走了，就有記者很快問道：
“程先生，空調不製冷的問題，會經常出現麼？消費者最擔心的就是質量問題，能不能再給我們說一說？”
“對不起。”
程遠收起了笑容，很誠懇地先道了個歉，沉聲道：“任何產品都有返修率，儘管心靜牌空調從研發到上市，每一個環節都竭儘所能地完善質量，做好客戶體驗，但在十年當中，仍然遇到了兩萬多次產品故障，嗯，具體說，是21035次。”，找書加書可加qq群952868558