“就是,領導來了也得問問事情誰對誰錯啊,”那人說完還看了唐麗麗一眼。
另外一個售貨員一聽說找領導,收斂了幾分神色,剛想說點什麼,看到遠處走來的兩人,頓時變了神色。
“怎麼回事?”
林初夏聽到聲音便看到一前一後走來的兩個男人,前方的男人40多歲,稍稍有點發福,三七分頭梳得十分利落,一看就是領導模樣。
而靠後半部的人個子不高,偏瘦,一臉的精明算計,說話的人就是這個人。
“趙經理,楊主任,”後來的兩個售貨員規規矩矩的叫了一聲。
倒是先前的那個售貨員沒有出聲。
林初夏一聽這稱呼頓時明白了,“兩位是商場的領導?你們來的正好,我打算看看這件衣服,你們這裡的售貨員不僅阻止,還出言不遜,我正想找領導問問,你們商場的服務質量就這樣嗎?”
趙經理聞言微微皺眉,“這位同誌說的是真的嗎?你們三個聚在一起在做什麼?”
後來的兩個售貨員頓時慌了,“我們隻是聽到這邊有爭吵,過來看看。”
“對,我們就是過來看看。”
趙經理又看向了唐麗麗,唐麗麗滿臉的不服氣。
“這件羊絨大衣是昨天剛到的貨,楊主任千叮嚀萬囑咐,這大衣金貴,摸臟了沒法洗,她上來就要摸,誰知道她手乾不乾淨,我好言相勸,她還有理了。”
林初夏“你的好言相勸就是不讓摸,摸就是不要臉了?”
“我都說了不讓你摸,是你偏要摸。”
唐麗麗尖聲反駁,一旁的楊主任不知道什麼時候走到了唐麗麗身邊,伸手揪了她一下。
唐麗麗這才一臉不高興的閉上嘴。
趙經理這會兒也聽出來怎麼回事了,無非是這個顧客穿著普通,售貨員覺得對方不會買,才阻止她摸的。
這種事情以前也常有,那會兒衣服都在櫃台裡掛著,看到不像誠心買的顧客,連拿過來給看一眼都不肯。
隻是那會兒是什麼時候,如今又是什麼時候?市場放開了,他們是百貨大樓可不是唯一的百貨大樓了。
旁邊新蓋的商場,眼下正和他們百貨大樓競爭,要不是他手底下的楊瑞腦子活,進來的服裝都是新款式,早就被旁邊的商場擠沒了生意。
他這一天到晚焦頭爛額的創收,手底下的人倒好,硬把顧客往外趕?
一時間臉色沉了下來,“一直三令五申跟你們強調提升服務質量,你們的服務質量就是這麼提升的嗎?說過多少次了,顧客是上帝,我們的目標就是滿足客戶的需求,如今客戶隻是想看一下,就推三阻四,到底還想不想乾了?”
“我……”
唐麗麗還想說什麼,一旁的楊瑞拉了她一把,“還不趕緊給顧客道歉。”
沒等唐麗麗道歉,趙經理先對林初夏笑道,“這位同誌不好意思,是我們監督不到位,影響了你的購物體驗,您是想看這件毛呢大衣?”
林初夏點了點頭,也多看了趙經理一眼。最近轉碼嚴重,讓我們更有動力,更新更快,麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝