今天輪到王姐負責前台收賬。
為了讓每名員工都了解飯店的業務,不存在誰請假了就轉不開的問題,陸寧春安排了一套崗位輪換製,除了後廚固定不變,前台和大堂的員工都換著來。
一名男客人來前台結賬,掏出會員卡,“我來這吃飯很多次了,積分肯定不少,給我抵飯錢。”
“好的。”王姐接過,拿出本子對照了一遍,抬頭對客人道,“抱歉,您這張會員卡是假的。”
男客人臉色大變,提高聲音道,“你胡說什麼,明明是真的,你再仔細看看。”
王姐皺眉道:“我確定你這張卡是假的。”
男客人大聲喊道:“你們這是不認賬,請不起就彆弄什麼會員卡騙人,你們這是欺詐消費者。”
另一名來結賬的客人忍不住說了句公道話,“這家飯店挺實誠的,我上次沒帶夠錢,就用會員卡抵了一部分飯錢。”
男客人斜睨了那客人一眼,“怎麼我就抵不了,你彆不是他們飯店請來的托吧。”
王姐生氣道:“你不要無理取鬨,明明是你拿了一張假的會員卡來。”
男客人握著拳頭,凶巴巴道,“你有什麼證據證明我這張卡是假的?”
王姐氣紅了臉,“我們自然有我們的辦法。”
男客人冷笑道:“說來說去,還不是你們飯店說了算,搞什麼會員卡騙人。”
“你不要汙蔑我們飯店。”
這邊鬨出的動靜引起很多客人的注意。
一時間大堂裡議論紛紛。
有個服務員急忙跑上樓去找陸寧春,辦公室沒有人,又去臥室敲門,“老板!老板!”
陸寧春正在陪兩個妹妹吃飯,寧安最近有點挑食,她得盯著,聽見叫喊聲,起身去開門,見來人滿臉焦急,問道,“有什麼事?”
服務員急聲道:“樓下大堂有客人鬨事。”
陸寧春立馬下樓,邊走邊道,“具體發生了什麼,趕緊跟我說一遍。”
王姐還在跟男客人掰扯,“你馬上付賬離開,不然,我就要報警了。”
“現在是你們騙人,我是受害者,今天這頓飯錢給我免了,再給我一筆精神補償,否則彆想善了。”男客人有恃無恐道。
見他信誓旦旦的樣子,一些才來過幾次的客人心裡不禁動搖,他們就是衝著會員卡來的,如果是假的,他們豈不是上當了。
一道清亮悅耳的聲音響起。
“我是這家飯店的老板,有什麼事可以和我說,請不要影響其他客人用餐。”
男客人看向陸寧春,目光輕佻的掃了她一眼,“你就是這家飯店的老板,看你們家店麵挺大的,是靠騙人得來的吧,這麼不講信用,我拿著會員卡不給我抵飯錢。”
具體的,剛才服務員已經跟陸寧春說了。
她笑道:“可以把會員卡給我瞧瞧嗎?”
男客人懷疑道:“你要是撕了怎麼辦?”
“大庭廣眾之下,我要是撕了就證明我心虛,你剛才說的要求都不是問題。”
男客人這才遞給她,得意洋洋的看著她。
陸寧春接過來,王姐把記錄會員卡的本子給她,她沒接,隻笑著道,“做的倒是挺逼真的。”
男客人笑道:“就知道你不會承認。”
陸寧春從前台拿出一張新會員卡,指著一處小角落,不特意指出來都不會有人注意,那裡有一層錫粉。