經過一上午的閱讀,好嘛,客服其實隻是一小部分,主要還是獲客。不管是國內國外,各種平台發布軟文打廣告。逛評論區,隻要有一絲可能的視頻或帖子或評論,都要有棗沒棗打一杆。
唯一和業務部的區彆是,業務部還要主動電銷,國內國外的,電銷拜訪客戶。主要產品大而全,難聽就是什麼都賣。當然有主營業務,主要是電池蓄電池太陽能產品,這些都是對外的。
對內的有電商商店,直播賣貨,化妝品日用快消品等等。什麼火賣什麼,造成客服部需求很大,難怪有專門客服部門。
羅素這個辦公室主要是針對大宗商品客服和獲客,對外比較多。對內電商客服忙不過來時也會轉單到羅素這邊。手邊還有一個遙遙領先中端機,大概市價三千多,新的。
拆封,注冊下載公司辦公平台,公司客服軟件賬號,還有vpn代理,畢竟對外宣傳獲客客服需要推特臉書和油管登錄。
開通的專線,使用說明表示賬號受公司中央服務器時時監控,不得用於非法網站瀏覽和任何大文件下載行為。任何外網訪問均需通過公司服務器代理。
不支持個人設備登錄公司網絡,在公司期間私人設備隻能用個人流量,杜絕摸魚蹲廁所一小時刷短視頻行為。
一米二的地盤裡,全無紙化辦公,每個人工位隻有一個小筆桶一個小筆記本作為便簽隨手記錄。
十二點,午餐時間到,公司沒有食堂,所有人都需要到附近的餐館自己解決。
時間一到,辦公室裡所有人同時起身。畢竟隻有一小時的午餐時間,爭分奪秒。
早上報道第一個自我介紹的嶽姓女同事,記得是叫嶽書雅,來到羅素身後:新戰友,吃飯去了!
羅素也起身,跟著嶽書雅往外走:嶽美女好,這附近都有什麼好吃的。
嶽書雅:我都來一年多了,這附近都吃膩差不多了,但是為了填飽肚子,必須吃,什麼快吃什麼。
說著說著,來到電梯廳,密密麻麻的人,公司一百多號人。沒人等電梯,都往樓梯走,畢竟隻是在五樓,電梯在午飯時間每層