吳明剛要出聲，就被天賜攔下了，緩步來到那個大叔的背後，朝屏幕一看，這位大叔正在打花海物業公司三季度物業綜合滿意度分析報告。
“三季度，公司服務質量監督部按照工作計劃，開展物業綜合滿意度測評工作。工作人員采取走訪和入戶相結合的測評方式，向所轄物業小區發放調查問卷五百份……”
中年大叔打字打的很快，三頁紙近兩千字的報告，他隻用了不到二十分鐘就搞定了，完事還上下檢查了一下，調整了一處病句和五個錯字，才算滿意的收工。
吳明這才笑著介紹道：“小天兄弟，這是咱們服務質量監督部的主管付寒，工作能力特強，是咱們公司難得的乾將。付主任這位是咱們公司的大經理天賜。”
“天經理大名如雷貫耳，幸會幸會。”付寒站起來，微笑著的跟天賜握了握手。
天賜心中微微一動，剛才在途中遇到的職員，對自己說不上討好諂媚，但是絕對充滿了敬畏，可是這個付寒就有些另類了，言談舉止和熱情，但是沒有一絲一毫的敬畏或者討好。
吳明似乎察覺到天賜心裡的想法，微笑著道：“付寒也是咱們大華物業的老員工了，在單位解體之前在公司服務質量監督中心當乾事，能力特彆強，特彆有才華，不過因為人脈資源不足，一直沒提起來。
單位解體之後就在家專門寫網絡，據說在他們圈子裡都小有名氣了。我們私下關係非常好，來了個三顧茅廬才把他請出山，幫忙管理服務質量監督部的。”
“網絡作家？”天賜好奇的道。
吳明感歎的道：“是啊，大作家可是寫了六部網絡，現在正寫的那本《禦房有術》，據說賣的挺火的，要不是我軟磨硬泡，他才不會答應出山呢。”
“你的筆名方尖塔？《神行大帝》是你寫的？”天賜驚奇的道。
付寒微微一愣，“天經理怎麼知道的？”
天賜哈哈笑道：“你那本在點娘發的書，我剛看完，現在正在追《英雄無敵泰坦之神》呢。”
“多謝天經理對我的大力支持。”付寒感激笑了。
“我說你思維怎麼這麼敏捷，打字速度那麼驚人呢，原來是網絡作家，那麼你能談談咱們公司目前服務質量方麵有什麼需要改進的麼？”天賜微笑道。
付寒低頭思索了幾秒，緩緩的道：“花海物業公司在您和吳經理的帶領下，維修服務、環衛保潔和公共秩序方麵都有了長足的進步。
從入職以來組織的第一次物業綜合滿意度測評結果來看，滿意度能達到90.5，比同行業平均數83高出了7.5，居於大華市各物業公司的首位，在省內也能排上前十，說明咱們的軟服務還是很不錯的。”
天賜眉頭微微皺了皺，來年開春就要全麵擴大物業服務範圍了，目前還有9.5的綜合滿意度缺口，不儘快解決絕對是個隱患，關切的道：“居民對咱們物業公司不滿意的項目，都集中在哪方麵？”，找書加書可加qq群952868558