隨著這些員工購物的推動,易購網漸漸的也形成了一個不容低的市場。
當然了,公司自營自銷的格局還是小了,林棋覺得易購網主要是做嚴格監督的平台,更關鍵的是吸引優質的品牌廠商,在網站上進行自營旗艦店。
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“我綜合各部門的意見,以及市場的反饋信息,對易購網做一些升級。商品銷售,逐漸以門類銷售和自營品牌旗艦店為主。我們主要的引進和監督品牌門店的銷售,比如,康佳這樣我們參股的品牌,就直接以康佳旗艦店,一家網店銷售所有的商品。消費者,直接可以在網上進行購買康佳的電視。當然了,售後問題,也可以通過網絡進行提交,康佳需要對消費者進行提供優質的售後服務。”
“所有的品牌旗艦店,我們要求,最低10萬元的保證金,才允許開店。保證金的用途,主要就是用來保證產品出了質量問題,或者其他糾紛時,我們可以先提取保證金裡麵的金額,平台先賠償消費者是損失。”
“品牌旗艦店的銷售額結算問題,我們原則上30天一個周期。是商品自消費者簽收、確認收貨為止的30天之後,將銷售金額打到商家的賬戶上。商家賬戶裡麵的現金,在平台不轉出去,那麼不收取費用,轉賬出去,收取1%的手續費用。除此之外,我們不收取其他的平台服務費用。”
“快遞物流費用,按照市場運輸物流行業的成本價收取。若是用戶是免郵特權,或者使用免郵券之類的,那麼,郵費成本是由我們平台出。如果,是商家自定義的商品包郵、免郵,那麼郵費成本商家負擔。”
“商家和買家糾紛,我們根據在線tt的聊天記錄進行判斷,誰是誰非,所以,tt聊天記錄很重要。儘可能隻用tt聊天,這樣我們可以調集證據。”
林棋對於電商運營,提出了一係列的規矩,這主要是借鑒了天貓的運作方式,21世紀出現的電商不少,京東、蘇寧易購等等,但做的最好的還是天貓。
京東的服務,則是一開始水平較高,但是後來服務質量是退步的。天貓的水平起初不高,但是,隨著平台不斷的升級監督力度和主動的淘汰劣商。平台充當裁判,這樣一來,長期而言,規範性卻是逐漸的提升的。
像其他的電商模式,比如京東一開始優質的服務,成本是比較昂貴的。後來,為了削減成本,各種原本口碑好的服務和售後,也漸漸的多了不少負麵評價。
所以,林棋覺得,還是天貓那樣的平台更適合。而且,他準備打造的平台,比天貓更正規的多,不追求商品的絕對種類,而是先從大品牌開始引進。把主要的規模以上的品牌都引進了,先滿足消費者主流的消費需求,之後,才開始個性化,引進或孵化更多不一樣的商品和服務。
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旗艦店計劃推出之後,很快康佳、長虹等等電視品牌,紛紛注冊易購網品牌旗艦店,直接向消費者出售電視機,促銷活動價格,比線下更低。
盤古電腦、掌娛遊戲機、新飛vcd等等產品、林蒙辦公公司的人體工學椅,也陸續的開設了品牌旗艦店。
這些大品牌,基本上本身就自帶讓消費者信任的光環。
所以,引進主流品牌,對於電商品牌本身,就是一種促進作品。更何況,易購網官方公告了品牌旗艦店透明售後服務和流程。讓消費者感覺到,網上申請售後,比線下實體店更容易也更透明。
在最初的觀望之後,很多人也是加入了網購的大隊伍之中。
至少,一些願意嘗鮮的年輕人,已經成為了互聯網購物的主力軍。即使老一輩不願意嘗試,但是,未來是年輕人的,隻要年輕人越來越習慣網購,那麼,今後電商市場,注定要從忽略不計變成主流的消費市場。