她剛剛根本沒聽沈非晚在說什麼。
對她而言危機公關一點都不重要,反正最後她都會背責,她現在想得更多的是保全她自己。
“我……”姚麗娜說,“我暫時沒有什麼想法。”
“沒有想法也請姚總把手機放下。”沈非晚直截了當。
姚麗娜咬唇。
這女人真的是半點都不給她麵子。
她氣憤地把手機放在了一邊。
她剛剛也給她爸說了,她爸也答應去幫她求情了。
“大家隨便說,隻是個頭腦風暴。”沈非晚直言,“章秘書做好記錄。”
“是。”
策劃部主管餘楓壯著膽子開口道,“我想問一下,有沒有一種可能,我們問消費者追回《綠野仙蹤》?我的意思是,現在反正也沒有發貨,而且消費者就一人,我們親自上門做工作,讓她接受我們此次的錯誤,挽回公司的損失?”
“我也想過。”沈非晚說,“但我覺得這並非最好的方式。固然,這樣可以挽回2000多萬的損失,但傅蘭珠寶的口碑就會一落千丈,願賭服輸,這才是一個企業應該有的擔當。而且如果傅總想要這麼做,剛剛在辦公室就已經提了出來,從他的口吻中,他基本已經認了,這2000多萬的損失。”
當時沈非晚其實也想過讓林暖暖退回來。
她讓退,林暖暖也不會不同意。
但傅時筵不會這麼做。
一來確實影響傅蘭珠寶的口碑。
二來傅時筵這麼驕傲的人,賣都賣出去了,他拉不下那個麵子要回來。
“那我們就當這是炒作吧?至少這樣不會讓外界覺得我們直播間的不專業,剛剛沈總說,傅總很在乎名聲,我們對外就直接承認,這就是我們做的優惠活動,目的就是為了回饋用戶。”王椿開口道。
“但是這有一個弊端。”沈非晚提出自己的觀點,“我們現在拿了2000多萬來做直播間的優惠,是不是提升了消費者的期待值。如果我們不再有這樣的優惠力度,用戶是不是不再買賬?!我們也不可能,每場直播拿出2000多萬來做優惠,公司又不是奔著破產去做銷售的。”
王椿點頭。
沈非晚又補充道,“何況,一場直播拿2000多萬來做優惠,講真,說出來你信嗎?!我倒是覺得這樣不誠實的做法,反而會讓傅蘭珠寶落得個虛偽的名聲,得不償失。”
“我現在經常刷短視頻,也會看很多小段子。”陳勤說道,“就目前這段時間我很喜歡的一句話叫:真誠才是必殺技。”
沈非晚眼眸微動。
是明顯對這句話,有那麼點觸動。
“要不我們就大方承認了我們這次直播間的失誤,但我們接受這次的失誤,哪怕損失2000多萬,我們也一樣正常發貨,也一樣讓消費者享受她該享受的權利。這樣一來,一方麵也不用怕被媒體抹黑說我們不敢勇於承認錯誤,另一方麵,我們也是變相地在凸顯了我們公司的大氣,2000多萬的優惠活動,我們也願意回饋給用戶。”陳勤說道。
“我覺得很好。”沈非晚毫不吝嗇的表揚。
“但是剛剛傅總說得很明白,他不接受公司的不專業導致他和公司的名聲都受到侮辱。現在陳勤說的觀點,和傅總的想法,明顯是背道而馳。”姚麗娜反駁。
不同意這樣的觀點。
“傅總說的也不完全就是對的。”沈非晚毫不在意,“他隻是站在他個人的利益上在想這個問題,沒有為公司的大局設想……”