二是廠工會、職工代表大會都被張誌德信任的人控製，職工沒有正當渠道反映問題。
三是廠裡沒有製定出有效的激勵措施，不能做到獎勤罰懶，獎優罰劣。
四是體製不活，人員臃腫，人浮於事，機器設備老化，內控機製缺失。
五是缺技術、管理人才，產品質量上不去，產品銷路不暢，並形成了惡性循環。
“程書記，李委員，我代表廠裡部分職工，提出幾點要求，希望你們能夠認真考慮。反正我是上訪專業戶，如果不解決問題，我就再次上訪、越級上坊！”
汪富貴的話語中，甚至有威脅的味道。
程樞也不生氣，笑道：“汪師傅，有問題儘管說，鎮裡會認真研究，妥善解決。”
汪富貴冷哼一聲：“你們鎮領導都喜歡說這些套話嗎？哪個領導都說研究研究，研究的結果就是啤酒廠效益越來越差，職工收入越來越低。我的名字叫富貴，可活了這麼大，就沒有過上幾天好日子！這名字對我來說，是一個絕妙的諷刺！真想改名叫汪貧窮！”
程樞笑道：“汪師傅，我說的可能是套話，但我解決問題的決心很堅定，真誠歡迎您多提寶貴意見和建議。良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。真話聽起來可能刺耳，但我願意洗耳恭聽，因為這對解決問題很重要。”
汪富貴提出幾點要求。
第一，廣大職工最希望廠效益好，工資高，福利好，有盼頭。不論誰當廠長、不論企業如何改製、不論誰是鎮領導，這都是解決一切問題的出發點和立足點。
第二，更換廠領導，特彆是廠長張誌德。
第三，請鎮裡協調縣審計部門，對啤酒廠財務開展全麵、公正、真實的審計。
第四，廠工會、職工代表大會不應該由廠領導把控，得由職工信得過、有威望的人擔當，真正代表最廣大職工的意願和利益。
第五，充分尊重職工意願，盤活資產，改革現有管理體製，有條件的話，引進外來資本。
程樞最後說：“汪師傅，您提出的意見很好，我也不說套話了，給我一段時間吧，少則十幾天，多則個把月，我會讓啤酒廠廣大職工真正看到希望。”
汪富貴說：“那好，就一個月時間吧，這麼多年我們都等了，我們還在乎多等一個月？”
程樞說：“汪師傅，這個月裡，希望你們不能感情用事，也不要越級上坊。我給您聯係電話，有任何問題，都可以直接向我反映。”
汪富貴說：“好，我看出你解決問題的誠意。你是新上任的一把手，又是女同誌，我們不會帶你為難的。確實，解決問題需要時間。”
程樞和李恨水又找了六名職工代表和兩名廠中層乾部了解情況，由於態度真誠，不擺架子，獲得了大量的第一手情況，並了解職工所思、所想、所盼。
這次變上訪為下訪，效果還是不錯的，通過交流溝通，不僅了解了很多沒有掌握的情況，還贏得了包括汪富貴在內的啤酒廠職工“刺兒頭”的信任。
……
李恨水在辦公室看文件時，有人敲門，抬頭一看，竟然是穿著警服、颯爽英姿的鎮派出所掛職副所長張玉潔。
“李委員，就你一個人？”張玉潔巧笑倩兮。
“秦如霜下村了。張所長，怎麼突然來看我？給我一個驚喜？”
“來鎮裡辦事，順便看你哦。”張玉潔坐下後，看看門外沒人，說：“恨水，市局計劃通過競爭上崗方式選拔一批科級領導乾部。我不是已經副科了嗎？準備報考正科。整個競爭上崗的程序共分為報名與資格審查、筆試、麵試、考察、組織決定等多個環節。麵試不是結構化麵試，也不是無領導小組討論，而是演講答辯環節。演講答辯並不是我擅長的，對於上台演講答辯，我的心裡是畏懼的，我在猶豫，要不要報名？”
李恨水鼓勵道：“玉潔，你這麼優秀，一定能行的。你的外在形象已經給你的麵試加分了。前段時間，我在網上看到一段很好的文字，正好送給你：恐懼就是這樣一個懦夫，當你觸及它的底線，接受事情最壞的結果，然後開始準備和它大乾一場的時候，它早已落荒而逃。”