“老爺,我真是服了你了。”賽貂蟬崇拜的看著項南道。
原本以為自己很會做生意,但是跟項南一比,自己簡直笨得像個大棒槌。
“不用拍我馬屁。”項南擺擺手道,“會員製雖好,但服務更要加強,要讓每位會員享受到最好的服務,讓她們覺得花錢物有所值。
人家才會續費,才會信賴咱們店。否則的話,服務跟不上,人家覺得這筆錢花得不值,明年還會續費麼?”
“是,老爺。”賽貂蟬點了點頭。
“知道該如何提升服務麼?”項南又問道。
“是不是待人殷勤些、好話說得多些、態度更謙卑些……”賽貂蟬想了想道。
“這還不夠。”項南擺擺手道,“你要設立會員的檔案,了解每位會員的生辰、品味、嗜好、習慣,然後針對性的進行服務。
比如老爺、夫人、少爺、小姐們的生日,肯定要慶賀的,送幾匹喜慶料子過去,既是你的一片心意,也讓人家覺得貼心。
再比如夫人、小姐到店裡消費時,一定要奉上香茗、糕點,順道了解人家的口味。是喜歡喝龍井還是瓜片,喜歡吃甜食還是瓜子……”
現代社會,商家為了提升業績,可以說把顧客心理都研究透了。
而項南有著豐富的經驗,並且常被人伺候,更是熟知這些商業套路,因此現在才能侃侃而談。
但他所說得這些,對賽貂蟬來說,卻是聞所未聞,見所未見。感覺項南所說的,真是句句珠璣,一字千金,讓她都有朝聞道、夕死可矣的感覺。
如此精明的經營手段,實在遠勝她百倍千倍,她都有心給項南磕一個了。
“老爺,您莫非是比乾重生、範蠡轉世?”賽貂蟬驚奇地問道。
“不要亂說,好好做好你的生意,不要令我失望。”項南笑了笑道。
“是。”
……
隨後幾天,項南一邊修煉內功,一邊練習奪命十三劍。
這門劍法辛辣犀利、詭異莫測又迅捷無倫,真是天下第一等的好劍法。
項南認為自己學會之後,已經有資格,跟天下英雄論短長。
不過,畢竟隻是他自己認為,究竟能不能行,他還想找人試一下。
但七俠鎮沒什麼高手,他又不好拿老白試劍,因此一時間頗有些有誌難伸的惆悵。
就在這時候,六扇門發下一張通緝令,讓項南一下子就興奮起來。
原來通緝令是姬無命的。
上個月京城鬨地震,震塌了刑部大牢,姬無命趁機逃了出去,到現在仍未逮捕歸案。
因此六扇門發下通緝令,對他進行全國通緝。而且通緝令上還寫著,擒獲姬無命者,賞銀百兩,封號大俠。
如此好事,項南自然想試一試。
……
項南隨即就來到同福客棧,找到老白,“老白,給你看看這張通緝令。”
白展堂接過一看,腿一下子就軟了。
項南趕緊扶了他一把,“挺住,挺住。”
“他咋逃出來的?”白展堂驚慌的問道。
“上個月京城鬨地震,刑部大牢給震塌了,逃了很多犯人,其中就有他!”項南解釋道。