胡帥,檢查完客房部不是很滿意,他很生氣,這裡是五星級酒店,居然服務標準做成了這樣,
這樣的房間怎麼能讓顧客安心的入住呢?
連他這一個外行人都看不下去,可想而知,這個酒店已經爛到什麼程度了?
胡帥真的很生氣,自己的爸爸這麼辛苦的打下這一份家業,他不想因為自己的無能而讓爸爸辛苦打下的這份基業被這樣毀掉,
所以雖然胡帥不懂得怎麼樣去管理酒店,但是最基本的他還是在努力的去做,
至少在服務顧客這一方麵和衛生方麵他還是懂得的,
他覺得一個五星級的酒店就應該有五星級的標準,
而不是現在幻化成這些人散漫混日子的地方,
就這樣,胡帥來到了前廳部,他想看看前廳經理是怎麼樣為他管理酒店前廳的,
畢竟酒店前廳經理直接決定了顧客對酒店第一印象,
所以前廳經理的位置還是比較重要的
胡帥來到了酒店前廳,他在沙發上坐了下來,
這裡可以看到米菲,米菲正在那裡迎賓,
迎賓是一個很重要的崗位,可以給顧客第一感覺,體現酒店文化,
體現酒店對待顧客的服務讓顧客第一感覺就是得到尊重,
還要引領顧客去前台辦理入住,
所以迎賓也是一個很重要的崗位,
胡帥也是有私心的,他想在這個位置多看看米菲,但此刻的米菲並不想見到胡帥,因為她覺得很尷尬,
一個是高高在上的總經理,一個是一個酒店的,一個迎賓,這天差地彆的地位真的讓人很不舒服,
儘管如此,米菲也不能鬆懈,她還在崗位上隨時都有顧客會進來酒店
她不能讓客人感覺到她沒有用心服務,
這樣會拉低酒店的一個服務標準,
胡帥坐在了前廳的一個沙發上休息,
前廳經理看見了胡帥,並沒有主動過來打招呼,
而是吩咐下麵的大堂經理,你去衝一杯咖啡過來
我給胡總送過去,胡總來了,
大堂經理看了看王瑩,好的王經理,我現在立刻去衝一杯咖啡過來,要熱的還是冰的呢?
現在還是春天,就衝一杯熱的咖啡過來吧,讓胡總暖暖胃,
前廳經理王瑩是一個非常有眼力勁兒的一個人,她覺得這樣貿貿然的去到胡總身邊也沒有什麼話可講,手上拿著一杯咖啡會顯得自然一些,
這樣也能加深胡帥對她的印象,給她一個好評,