《藏須彌[先婚後愛]》全本免費閱讀
事情的後續處理,非常迅速,沈確白天給知也打了個電話,他這幾天要去國外出差,還提醒知也,工作中有任何問題一定要告訴他,不要自己強撐。
知也應了,等那邊掛完電話,全心思投入到工作中。
知也先安排阿傑,在後台查找到了這位顧客的聯係方式,親自打了電話過去。
詳細詢問了對方,過敏的症狀以及目前就醫的情況,並承諾會儘快為她提供解決方案。
知也又安排了金悅和阿宏,一同處理同批貨的退款問題。
順利找到過敏原,知也心中的大石頭降落,最怕出現問題而找不到原因,後續一步一步來處理就好。
有時候危機危機處理好了,其實也是機會,目前她主要的想法,是希望那位過敏的顧客,可以安然無恙。
幸運的是,目前隻接到了那一位顧客的過敏投訴。
供貨商那邊,除了幫知也一同查找到了過敏原,暫時沒有其他動作。
知也撥過去電話,供貨商那邊顯然有些意外,還試圖輕描淡寫過去:“確實是我們原料出了問題,但我們也是無心之失,如果宋小姐一定要這樣說,我們供貨商也並不認可這個結果……”
知也算是聽出來了,供貨商這邊的意思是,我們心裡很抱歉,但不承擔任何後果。
知也打斷了供貨商的話,語氣嚴肅地:“我知道,你們是無心之失,但確實是給顧客的身體造成了影響,而且很幸運的,對方隻是出現了過敏紅腫的情況,所以你們也得拿出一個解決問題的態度。”
“這次同批貨源我全部召回,而且跟所有顧客說了,主動給他們退款,也會給他們進行一定的經濟補償,或者是送你一些小禮物。在這一方麵造成的損失,我覺得不應該是我一個人來承擔,供貨商這邊應該是全權負責的。”
深吸了口氣,繼續說道:“還有,你們這邊需要徹查問題源頭,確保類似情況不再發生。最後,供貨商這邊應該安排工作人員,跟我們一起到醫院,向住院的顧客,表示誠摯的道歉,該賠償就賠償。我覺得這些都是你們能做到的,也是你們應該做到的。”
那頭的供貨商,在電話裡沉默了一會兒,顯然也被知也的認真態度震撼了。
最終,那邊回答道:“好的,宋總這邊的要求,我們全部配合並滿足,我們供貨商這邊,也會安排工作人員直接和你聯係,希望這次事情過後,不影響我們的繼續合作。”
知也知道對方同意了,篤定回答:“供貨商拿出處理事情的態度,對後續所有產品質量進行嚴格把控,我這邊也會有一個態度的。”
掛斷電話,知也長舒了口氣,仿佛卸下千斤重擔,心裡鬆快了不少。
她抬眼,辦公室裡陽光透過半拉的窗簾,零零星星灑在屋內的木質地板上,為靜謐午後,多增添了幾分暖意。
知也坐在窗邊,望向窗外,遠處湛藍的天空,像是揮毫潑墨的畫布,美到了極致。
站起身,走到鏡子前,知也梳理了一下,稍顯淩亂的發絲。
這次突發事情,來得又急又快,知也把注意力,都用在了處理事情上,看了看鏡子中的自己,臉上黑眼圈明顯,除了臉色有些暗沉,臉上的皮膚都還好。
更重要的是,這次事情是以她想要的方式處理的,也拿到了她想要的結果。
這一刻,知也的眼眸,像閃爍著星辰的光芒,熠熠生輝。