忽悠完了成本部的人,莊算又讓白有賢安排下午召集幾個總監開會。
莊算要將自己這幾天想到的這些花錢的點子,不斷灌輸給各位總監們洗腦。而且要趁熱打鐵,先下手為強,仗著自己是富二代的身份,將所謂典型豪宅目標客戶的形象概念都樹立起來。
人都是這樣先入為主,多說幾遍,不斷強化,假話都能成真。眾口鑠金,積毀銷骨就是這種道理。
莊算並不是完全的硬性灌輸那些概念,而是結合前段時間大家在國外旅行時所見所感來說。比如大會所這個概念,普通小區根本就不可能實現,在豪宅小區裡哪怕隻有兩百戶人家,也要做個一萬平米以上的才顯得夠氣派。
會所是業主活動的場所,招待親朋舉辦大型派對的地方。彆墅之中可以在自家院子裡麵隨便搞起來,但是如果是居住在這種多層住宅,家裡顯然不夠寬敞。那時候會所的作用就凸顯出來了。
會所是業主們擴展的大客廳大院子,裡麵的功能也要體現富貴人家的品味,除了泳池、健身還要考慮放入私人小影院、雪茄室、控溫紅酒庫、高檔餐廳等等,另外最好設置一個圖書館。嬰幼兒活動場所也不能疏忽。
務必讓住在小區裡的每個業主都能夠體會到五星級酒店的服務水平。不隻是硬件這些,還要服務上的“軟件”配套,比如專屬管家,幫業主定個機票安排行程,比如雇傭小時工入戶打掃,家庭護理,提供各種上門的服務,隻要業主需要,以會所為核心據點,小區的物業必須滿足業主的訴求。
莊算還舉了個特彆生動的例子,這是現實世界裡他聽有錢人講的,現在他稍微美化了一下移花接木到了自家那個彆墅小區物業的頭上:
“我們家的物業服務就算比較到位了。有一次一個業主家裡有事,沒辦法及時趕到機場,但是那趟飛機如果趕不上,改日再飛,業主會耽誤更重要的事情。物業那裡幫忙訂票的管家立刻打車去了機場,攔了飛機。雖然被飛機上一堆乘客罵,但結果是讓業主成功上了這趟飛機。這就是全身心為業主服務的精神。
許多高檔的住房,物業卻還是那種以
前國企大院宿舍樓的原始服務狀態,所以他們也不敢收那麼貴的物業費。我們將來要打造的物業服務團隊,必須要有國際化的視野、五星級酒店管理的水平,更側重本小區業主的定製化需求,而且要有這種異想天開契而不舍的服務精神。每個上崗的物業員工,都要有相應的從業資格,記住每個業主的姓氏和麵貌。包括在小區內打掃衛生的人,看到業主,都要帶姓氏的問好。這才能讓業主有歸家的感覺。”
大家聽得瞠目結舌,不過仔細一想覺得很有道理。
尤其白有賢,他沒有住過彆墅,但是去莊算家裡的時候,他家的那些保姆、工人都會準確的稱呼“莊先生好、白先生好”。試想一下,如果小區內所有的物業人員都能準確記住業主的姓氏,見麵便說某某先生好,仿佛是你家裡單獨雇傭的仆人一樣,那種賓至如歸的體麵,絕對是有錢人的尊享,帶著客人回家也是一種炫耀的談資。
不愧是莊算啊,他的富二代生活經驗那麼多,還將客戶心態關鍵點都總結出來,主動科普給大家聽,這絕對不是課本上能寫的“秘訣”,尋常人沒辦法了解到的。還有之前說的精裝修地下車庫,一聽就讓人耳目一新,沒有幾輛豪車的人絕對想不到這些。
白有賢運筆如飛在記事本上把莊算說到的要求統統都記錄下來。這可都是寶貴的豪宅設計理念。
其餘幾個總監有樣學樣,也都紛紛將莊算說的話記了下來。
營銷總監更是激動萬分,他正愁沒什麼亮點將來宣傳豪宅項目,市麵上那些都太俗了,傻大空,靠明星代言,早就用爛的套路。如今由莊算的啟發,瞬間打開了一扇認知的新大門。他們營銷部必須更深入研究有錢人的隱性需求,並不是隻拚命在硬件上堆成本就行的。
業主將來衣食住行的場景、麵子裡子的各種層麵的需求、圈層的拓展維護、社會交往的尊貴體驗,這都要通過高端的物業服務等軟性措施來體現,這塊投入一定不能省,而且要加大投入,成為抬高房價的賣點。
營銷部是最不在乎成本的,隻要能增加亮點,讓客戶樂意多掏錢的那些提議,營銷部都拍手稱快。堅決的站在了莊
算這一邊,積極響應各種“改良”意見。
莊算暗讚營銷部總監上道,過年一定要多發點獎金給他。
唯有成本部的郭可貝看著不斷調高的成本內心長歎。
設計部的周帆也皺眉,先不談開挖地下車庫這種事,總共十萬平米的小區,硬是搞一兩萬平米的大會所,業主真的需要麼?真辦什麼紅白喜事大派對的,那些有錢人難道不是去包場高檔飯店麼?
周帆把這個意見委婉表達出來。
莊算煞有介事的說道:“地下車庫這事毋庸置疑,但具體車位比你們再去調研。反正我家就有五輛車,彆墅自己帶的車庫隻能存三輛,有兩輛平時隻能放露天車位,風吹日曬雨淋的很不好打理,後來我們自己在院子裡搭了個雨篷才算解決問題。而且豪車軸距大,普通標準車位尺寸根本不適用,地庫停車位一定要做寬敞點,否則不好停的。
至於業主是不是在小區的會所裡招待客人,我們無法控製,但是如果我們的會所達不到他們搞活動的需求品質,那才是對不起這個真豪宅項目的敗筆。周總監,設計大會所的事情一定要重視起來,你是最專業的,務必將海外那些國際視野的奢華體驗都複刻到我們項目的會所裡。結合人工湖的絕美景觀,呈現給我們的客戶。”