魏清達看了看大家又繼續說:“首先咱們應該記著這類客戶她們想要的什麼,她們其實想要的就是一個被我們所重視,其次就是想要找出我們毛病,揪住我們的服務不到位的地方來和我們談籌碼,最終目的是什麼呢?她們的目的無非就是想讓我們給她們打折,給她們最大的優惠,得道她們的最大的最直接的實惠,那就是多拿一些折扣點,這才是她們的最終的目的。”
魏清達看了一眼售樓部裡的銷售員們又說:“那麼,我們既然知道了她們的目的,那麼咱們就要有相應的對策,咱們怎麼應對呢,剛才盧曉展給我們大家做了一個很好的範例,那就是……”
魏清達繼續說:“先長其麵,再站其隊,後哄其心,謎其眼。”
“把現場的氣場給予一百八十度的大轉變,徹底翻轉過來,先長其麵,揚言要開除我們的銷售員,把客戶放在第一位,讓客戶人為自己在這裡比我們的銷售員都重要,這樣當她自以為她的麵子就大到了極點,然後在哄其心,說一下恰到好處的花言巧語,哄其心,在給她們告知咱們得鑰匙是因為最緊要統一集中管理,把客戶的鑰匙按照客戶等級劃分出三種等級,有些高級客戶的鑰匙是在高級領導哪裡集中保管,不是要進行質量檢查等工作,這樣一來,客戶所謂的麵子,地位,這些都得到了,那麼她們又怎麼會好意思去提出要再一步的讓我們再給她們降低優惠點數呢,對不對,即便有,隻要我們始終保持微笑服務,和顏悅色的和客戶在交流,那麼這類問題我想在座的各位,應該不難應付,對吧!”
魏清達說的一開始隻有一兩個人在聽,可是沒講幾句,就整個售樓部裡的人都停下手上的工作都圍過來聽魏清達說講了。這時候整個售樓部都沒有人說話了,估計要是這時候掉下來一根針,整個售樓部都會聽見非常明顯的掉針的聲音。
魏清達的演講如同一股清泉流淌進每個人的心中,魏清達那鏗鏘有力、激情澎湃的言辭深深吸引著在場所有聽眾的注意力。人們沉浸其中,思緒紛飛,仿佛置身於一個全新的世界。
就在這時,一陣清脆而有節奏的掌聲打破了短暫的寧靜——原來是汪總率先鼓起掌來。汪總麵帶微笑,眼神中透露出對魏清達由衷的讚賞和認可。隨著汪總的帶頭,其他人也紛紛響應,一時間整個會議室裡響起了雷鳴般的掌聲。
汪總滿意地看著眼前的一切,感慨萬分地說道:“精辟啊!真是太精辟了!非常之精辟!好啊!實在是太好了!魏清達,以前我們確實小瞧你了,但今天你用實力證明了自己!席總任命你擔任這個監理職位絕對是明智之舉!從今往後,再也沒人敢輕視你,更不會有人再對你的能力產生任何疑問!乾得漂亮,年輕人,真了不起!”
汪總的感歎,進一步強調了魏清達演講的精彩程度以及魏清達從其他售樓部的銷售置業顧問臉上明顯表現出的所得到的高度認可,同時也展現出席總,汪總作為領導的豁達與慧眼識才。
經過汪總這麼一說,眾人紛紛將讚賞的目光投向魏清達,並毫不吝嗇地向他豎起了大拇指。此時此刻,每個人看向魏清達的眼神都發生了微妙的變化,充滿了敬佩和尊重之情。顯然,他們開始意識到,魏清達能夠從一名普通的保安晉升為監理,絕不僅僅是靠運氣或敷衍了事所能實現的。
特彆是盧曉展,她凝視著魏清達的眼神變得格外複雜,其中不僅增添了幾分敬仰之意,更流露出一絲深深的愛慕之情。這種情感的轉變或許連她自己都未曾察覺,但卻無法掩飾那顆逐漸被魏清達所吸引的心。
汪總問:“盧曉展,那你是怎麼看這個問題的?”
盧曉展說道:“其實吧我也沒什麼特彆的技巧啦!我隻是儘可能地了解客戶的需求和痛點,然後針對這些問題提出切實可行的解決方案。當然了,在溝通過程中,態度要誠懇、耐心,讓客戶感受到我們的誠意和專業度。”