“不可以，公關最貴時效，謠言不能給它真空時間。我們等不到那個時候。”
“況且，現在這個態勢，就算我們有鑒定報告，放出去，恐怕也很難得到我們想要的效果。不信的人隻會相信他們自己認定的事實，依舊隻會覺得我們是在造假、狡辯、推卸責任。”
“當輿論起來了，情緒往往比事實更重要。”
“那要怎麼辦呀？”鐘欣著急。
她為了運營好這些賬號，讀過不少媒體相關的書，多少看出來了：“小妤姐，對方明顯是買了水軍和流量的，是不會讓這件事輕易就過去的。我們不能指望著它自己平息，不論如何，得快一點給出反應呀。”
雖然這隻是小範圍的熱議，但現在是信息時代，酒香也怕巷子深，在澎島、在餐飲業這麼一小塊地方，壞了大眾的口碑，就已經算是一隻腳踏進了關門的墳墓。
薑妤笙點頭，她自是明白這個道理。
她把那天雙方交涉時錄下來的音發送到電腦上，沉吟：“我知道，我隻是在想，這篇公關文該怎麼寫，這份錄音，該怎麼用，才能最大程度地遏製事態的發展。除了道歉表明態度，我們還有什麼措施，能夠在不觸怒大眾的情緒下自證清白。”
池棋、鐘欣、韓冉和鄭耘都陷入了沉思。
薑妤笙有了初步的想法，她和大家溝通過，覺得可行，便拍板：“那欣欣，辛苦你寫一篇聲明，我也寫一篇，半個小時後，我們討論一下，看看能不能調整出最合適、最穩妥的措辭，你看可以嗎？”
鐘欣沒有二話：“好，那小妤姐，你等我，我上樓琢磨一下。”
“好，辛苦你了。”
所有人都退出薑妤笙和池棋所住樓層的客廳，薑妤笙回到臥室，打開電腦，神色沉靜。
她一邊構思公關措辭，一邊把剛發送到電腦上的錄音轉換成更適合社交平台傳播的視頻模式，準備一會兒發給莊傳羽，讓她幫忙用小號發出，先引導第一波輿論，為舟稻的官方回應做鋪墊。
正轉換著，薄蘇忽然發來消息，詢問：“方便接聽電話嗎？”
薑妤笙怔了怔。
自那天從北城離開後，她們沒有再直接聯係過，更沒有通過電話。
薄蘇不是會無事隨意打擾的性格，怕是什麼和劉老太太相關的要緊事，她回複：“不算方便，請長話短說。”
薄蘇回複：“好。”
下一瞬，她的來電請求便進來了。
是手機打來的。
尾號083673。
“喂，你還好嗎？”她嗓音平和，有些不同尋常的啞，甕甕的，帶著少有的鼻音，似是感冒才有的限定聲線。
薑妤笙不曾展露於人前的慌亂情緒，莫名在她的聲音裡安和了下來。
“還好。”她應。
薄蘇開門見山：“我在社交平台上看
到舟稻相關的風波了，有我能夠幫得上忙的地方嗎？”
薑妤笙意外。
雖然在同城裡這件事算是熱門，但到底隻是小範圍傳播，應該還不至於千裡之外的薄蘇都能刷到吧？
她擔心：“這件事已經鬨這麼大了嗎？”
薄蘇微微沉默，坦誠：“沒有，是我搜舟稻廣場看到的。”
薑妤笙：“……”
通話裡出現了幾秒微妙的空白，薄蘇若無其事地往下說：“危機公關，速度是關鍵。要回應的話，還是應該要及時，不要讓負麵的信息在真空裡迅速地蔓延。”
“如果你信得過的話，公關文我可以代寫。輿情方向控製，我有相熟的自媒體機構可以幫忙引導，同時也可以幫忙推流，增加熱度和曝光量。目前對方明顯是有備而來，聚焦熱點話題，利用羊群效應……”
她娓娓道來，為她分析情況、出謀劃策，不問緣由、不求真相，隻毫不猶豫地站在她一邊，想為她擋下所有的風雨，蕩平所有的風浪。
如一起長大的那些年裡她一直在做的那樣。
薑妤笙心臟酸澀。
有些脆弱、有些情緒，像今日的浪，突然想攜風攬月地衝開舊日的堤。
漫灌往昔的夢。
薑妤笙極力保持理智。
她靜靜地聽著，聽她說完了才應：“都不用，謝謝，我們已經想好對策了。”
薄蘇靜了靜，沒有強求，關心：“那你們接下來準備怎麼辦？”
薑妤笙和盤托出：“我們有錄音可以證明事發後我們第一時間表達了歉意，表達了想要解決問題負責到底的態度，不是對方說的不負責任欺負外地遊客。但我們不會用官方賬號發布，會借傳羽的小號，以當時同在現場的食客名義發布，做一波輿論反轉鋪墊。”
“之後我們會適時地用官號發布聲明道歉，承認我們在當晚的流程和管理上確有疏忽，但絕沒有怠慢、不尊重顧客、遊客的意思，還請大家相信我們誠摯的心。同時我們會表明，之後我們會開通餐廳直播，誠邀大家共同監督、檢閱我們的廚房衛生，有任何問題，歡迎大家指正，我們會虛心接受，認真整改的。”
“開通直播？”
“嗯，沒有什麼比大眾親眼所見更有信服力。我們也沒什麼不能公開的。其實最初做餐廳設計的時候，就有考慮過做全透明開放式廚房的，但是考慮到油煙疏散、衛生清掃和觀賞性問題，最後打消了這個念頭。”
薄蘇是媒體從業者，有著對這個時代信息傳播無與倫比的靈敏嗅覺，她隻稍這麼一聽便知道，薑妤笙這一套公關方案是可行的、成熟的。
隻是，其中有一項至關重要的變量是不可控的——那便是流量，也就是曝光度。
但她沒有反對，也沒有提醒，隻說：“好，那我不耽誤你時間了，你先處理。”
她分得清輕重緩急。
薑妤笙應：“好。”
薄蘇說：“有任何需要，你聯係我。”
薑妤笙這一次的“好”，頓了兩秒才回。
到底是受了人熱切關心，她一瞬心軟，在要掛斷電話之前，終於鬆口，多說了一句：“感冒了及時吃藥吧。”
她聽見揚聲器那端，薄蘇怔了一怔，才很輕地應了一聲：“好。”
似噙輕柔的歡喜與恍惚。
唯恐驚醒易碎的夢。！