發動自己的粉絲群體,幫助他們。
既然大家都喜歡新鮮事物,為什麼不把這件事做成一項事業,讓更多人和他們一樣玩起來,找到分享同好的快樂?????沒有什麼儀式性的開工時刻,從老板那裡申請到費用後,黃明遠把辦公地點同樣搬到了南湖產業園D區。
一間租賃的寫字樓。
做產品,對他們來說是第一次。
興奮之餘,他們更多感到緊張。
為了迎合目標用戶的需求,除了呂錦程的意見之外,運營還邀請附近學校的學生到會議室,聽他們你一眼我一語地討論喜歡什麼樣的產品。
視覺上,有人喜歡糖果色的二次元風,有人喜歡冷靜低調的扁平風。
統籌設計方向的崔思進發現,用戶隻能基於市麵上已有的產品做判斷,想象力很難超出日常經驗範圍。
正如喬布斯所言:“大多數時候,你沒有把設計給用戶看之前,用戶根本不知道他們想要什麼。”
崔思進第一次負責總體設計。
“可能每個設計師都會有這樣的想法,就是我能不能做出不一樣的東西,呂總也跟我說,‘做這種產品不用太拘束,膽子放開一些,找一個產品的亮點’。”
當時市麵上競品的Logo大多是亮色的,崔思進試著做了一版重色調的。
加上亮色輔助,既酷又有張力的風格,得到團隊的一致認同。
風格確定後,點金視頻技術團隊立刻緊鑼密鼓,進入新項目的封閉開發。
其中最資深的黃明遠,算是有工作經驗,另有四位剛畢業的應屆和實習同學。
設計每天拿出一個大的模塊,淩晨兩三點上傳標注好,研發第二天來上班時就能介入開發。
這麼乾到年底,點金視頻的第一版,終於開發完成。
然而大力並沒有出奇跡。
充滿bug的第一版,一度讓崔思進改到崩潰。
“自己都不相信這是我做的,每天那麼辛苦趕出來的東西老板不滿意,太難受了。”
從頭做一款全新產品,大家都沒有經驗。
設計師眼中常識到不能更常識的通用布局,隻要不標注,研發部門可能就不會實現。
除此以外,設計師和產品經理,還要麵對每次向老板助理賀盈打報告時,對方深入靈魂的日常拷問。
“這事有什麼收益嗎?”
“對用戶體驗有幫助的事,就是有收益。”
無論是黃明遠,還是羅紹欽,都堅持自己對產品的想法。
作為一款UGC內容產品,除了麵對功能體驗上的困難,測試用戶和投稿不足,才是點金視頻真正難以逾越的高山。
冷啟動從寒假時期開始。
點金視頻團隊每早群發DAU郵件,後來統計了所有內部工作人員的賬號並剔除後,第二天郵件的DAU掉了一半。
甚至投稿也可以靠運營喊出來。
投稿率跌了,運營在測試達人用戶群裡活躍下氣氛,問一句“大家最近怎麼不發視頻了呀”,視頻投稿率馬上增長10%。
慘淡如此,被臨時叫去負責用戶運營的紀舒特彆懷疑自己。
“不知道每天自己在乾嘛。”
當然,她也懷疑產品經理。
“做的產品功能這麼差,我去粉絲群裡拉新,人家根本不理你。”
測試階段,有位在國外留學的技術流KOL【何同學】是紀舒的粉絲。
他在體驗點金視頻後,毫不客氣地回絕了入駐邀請。
“這款產品太簡陋了,就這破車還想上高速?”
不過紀舒沒有氣餒。
“我沒因為他說這些話就不搭理他了,而是覺得你說得很對啊,你給我們提提意見吧。”
當時國內的同類產品,普遍存在音畫不同步的問題。
這兩三百毫秒的延遲,普通用戶覺察不出來,【何同學】給很多同類產品提過意見,都沒能改過來。
點金視頻團隊,在一開始就解決了這個問題。
呂錦程牽頭,運營、產品、技術和測試嘉賓共同拉視頻會。
一個版本一個版本地調,經常改了這個,影響那個。
這時候隻能安慰大家先用著,再去想怎麼解決新的問題。
為了提高需求反應速度,技術團隊主動要求取消提需求的流程,高優和bug追查可隨時插入,保證了每周發一個小版本的迭代速度。
在缺乏A/B數據的情況下,為了讓技術了解問題,點金視頻運營專門拉了一個技術答疑群,讓技術和用戶直接溝通。
遇到線上說不清楚的問題,測試用戶會被邀請來辦公室當麵聊。
南湖產業園附近美食好吃的傳說,逐漸在早期用戶圈子裡傳開來。
“用戶就是這麼多,我真的對你好,每天跟你聊天,你反饋的東西我聽進去,最終體現在產品上。”
早期用戶,在一點一點積累著。
點金傳媒在線上建立的影響力,同樣延展到了新的產品。
不僅僅是點金傳媒這些主播,以點帶麵慢慢輻射,越來越多的新用戶給產品提了許多意見。
參與其中的貢獻感,支持他們和點金視頻一起成長。
當時點金視頻團隊的工位,在產業園D區3號樓頂層的高台上。
運營和產品坐前麵,技術坐後麵。
夜裡兩三點更新是常事,能量桶裡logo的燈滅了,大家還在繼續乾活。
“這個事兒如果我們不成,就沒有人能乾成了。”
羅紹欽有次看著走空的頂樓歎了口氣,發出這樣的感慨。
發版測試到2015年,【何同學】終於覺得滿意,不再搬運自己曾發在其他產品上的視頻,而是開始用點金視頻發原創內容。
像【何同學】這樣的案例還有很多,早期用戶幾乎都是這樣一個個死磕下來的。
用戶留言普遍認為,點金視頻在同類產品裡很有新意。
其實所謂的“新意”回歸到現實工作中,無非靠著呂錦程站在先知先覺層麵的巨大優勢,以及工作人員一遍又一遍的打包、測試和溝通。
“還是要感謝呂總的耐心,儘管產品沒有什麼流量,但是他看到我們還願意為細節去摳東西,就一直孜孜不倦地去提醒我們朝著哪些方向前進。”
黃明遠不止一次這麼說道。
公司此前在多媒體方麵沒有技術積累,在起步晚的情況下想要贏得用戶,隻有一個笨辦法。
——把功能體驗打磨到極致,拿出超用戶預期的產品來。
(本章完)