“我已經在極力縮小影響了,但門店的日常,就是會麵?臨一些複雜的事情。”
“注重團隊內部的和諧,是我早和你?提醒過的。”周玨打斷了她的訴苦,“一碰到問題就把員工推出去,公司文化不是如此的不人性。”
林曉蓓在心裡歎了一口氣?,但這的確是一件很難平衡的事,“我會安排小姑娘做心理輔導的。”
周玨的表情總算有些認同,“要抓業績,但是如果沒有得力的團隊跟著你?,你?一樣做不成?。”
“我明白了。”
“另外,這件事對店鋪的影響很不好,很快也?會傳到社交媒體上?。”
名?聲,才是Enzo最在意的東西。
他說到這一點,終於有要結束的意思了,“如果有客人問起,做好解釋。”
“好。”
他看了眼手機時?間,差不多得走了,多說一句:“寫一份情況說明上?來,發給?Stel。”
這話不知道是對誰說的,覃惟豎著耳朵聽,忽然發出了一點聲音,引得他們都看向她。
“我這邊已經寫好了,現在發到你?的郵箱裡。”覃惟抓住時?機,快速說道:“還有另外一件事需要彙報。”
林曉蓓驚訝地看著覃惟。
“是麼?”
周玨看著她,再次拿起了手機,果然看見她發來的郵件。他皺了下眉,不知道作何感想,粗略瀏覽,並不準備在這裡認真看了再給?她反饋。
她寫了好幾頁,是用了些時?間的,他隨口問道:“什麼時?候寫的?”
“昨天晚上?。”
“……”
昨晚司機告訴他,送她回去的路上?一直在哭。他理解的走向是,她回到家會安穩情緒,乖乖睡覺。第二天重啟自己。
真是出乎他的意料。
他問過她遲到的原因,但她沒跟自己說實話。
“好,我知道了。”他收起手機。
覃惟深深呼出一口氣?,說道:“稍等?一下,麻煩您滑到第三?頁,是我接下來要說的。”
“如果您讓彆的同事過去,有個事急需解決。”覃惟說:“昨天我跟客戶溝通過程中,了解到這個客戶之所以如此暴躁,一個很重要的原因是被sales刷走了積分。”
Enzo不得不放棄離開的打算,讓她把事情說完。
他看著她的臉,她化妝的時?候忘記了嘴唇,唇色蒼白,顯得氣?色很不好。
林曉蓓不由瞪大眼睛,覃惟竟然在這個時?候把這種事捅出來,還是告訴Enzo。
林曉蓓被搞得很被動,於是也?快速拿起手機看了起來。
覃惟說:“這個客人對接的sales是已經離職的Cloe,她今年消費了幾十萬,其中一部分的額度被sales告知沒有累計積分。客人本就懷疑,耿耿於懷,限於不懂積分規則,沒有捅破。經過這次很難不追責了。”
銷售偷刷客人的積分事情不小,積分是什麼,是錢。
每個銷售在剛入職的時?候,都會被告知不要動客人的積分,這是原則問題。
Enzo刷完了她發來的文字,銳利目光再次落到她的臉上?,又看向林曉蓓:“你?知道這件事嗎?”
林曉蓓搖頭,“我現在知道了。”
覃惟這輩子沒打過小報告,也?沒惹上?過官司,她之前連主動跟領導說話都非常困難。本來還很緊張,但是話說出口的瞬間,似乎也?就那?麼回事。