操不完的心,忙不完的事業,注定了阮香禪的命運,非同一般。
回到辦公室,就接到了小月轉接的遠洋電話。
“是陳凱嗎?”阮香禪似乎已經猜出來。
她也計劃要打給陳凱,了解米國和m國的市場運作進度,有沒有遇到瓶頸?
“總裁,出事了!”不好的消息從電話裡傳來,陳凱開門見山,聲音也急,聽上去也很擔憂。
阮香禪一貫沉著,生意本身就是一種冒險,不出事也不正常。
“慢慢說,不急。”
可陳凱,很急。
“能不急嗎?我這兩天吃不好,睡不著,我們的產品質量出現問題了…”
“不可能,絕對不可能。”阮香禪否認,阻止了陳凱斬釘截鐵的結果。
陳凱可不管,他在電話中嚷嚷道“客戶收到產品,打開包裝,99%都是瑕疵,不是黑點,就是有色彩,還有大小不一,什麼樣的毛病都有。”
“有什麼有產品嗎?發圖片給我看看。”阮香禪聽完,也覺察不對勁,敏銳地問話。
陳凱道“沒有,不過我可以問客戶要。”
“市場上是什麼反應?”
“客戶要求退貨賠償,而且有客戶使用的時候還有割破手的現場,這些都是需要賠償走法律程序的,這兩天本地有一個展覽會,要是客戶宣傳出去,我們所有的布局就打水漂了。”
陳凱將事情的嚴重性也傳達了。
就是弄不好,市場沒了,客戶跑完,還要麵對法律的申訴,攤上官司。
為了去海外開發市場,弄出這麼一個幺蛾子。
再說,產品質量iso9000的國際標準,這些年沒有客人反映有問題呀?
“是哪一個客戶最先說出來的?”阮香禪追問。
其實她在調查追溯根源。
“就是約翰,他收到貨物第二天,所有客戶都變成了一致的口風,出現了相同的問題。”
“這裡麵多少是老客戶?新客戶占比多少?老客戶之前的反饋如何?”
阮香禪越問越認為有蹊蹺。
她必須順藤摸瓜,查個水落石出。
“這些我還沒有整理出來,您給我一天的時間,等我全部調查完了,再向您彙報。”
陳凱沒有完整的數據,無法說清楚。
“給你半天時間,提高工作效率,我不可能等你一天查出來,那公司損失就大了。”
阮香禪嚴格地命令,又交代了一些需要注意的事項,讓陳凱下午打給她。
陳凱沒有辦法,隻能硬著頭皮答應。
要不然,會被總裁訓的體無完膚。
關鍵時刻,生意就是戰場,戰場就充滿硝煙。
不要說半天,就是一個小時,都起致命作用。
有時候,很多決策都在分秒中做出來,實施下去的。
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阮香禪交代完,就內線小月“安排包律師現在來見我。”
“馬上安排,總裁。”小月的速度始終都很敏捷。
包律師10分鐘內趕到。
他知道,這種情況下,總裁肯定有緊急情況需要處理。
無論手上的工作多忙,都會停下來,去到總裁的辦公室。
“總裁,找我什麼事情?”