這件事的始末其實非常簡單。
楊沐桐有一張這個商場的會員卡,是幾年前去京市玩的時候，小嬸方瑩給她辦的，後來發現這家商場再容城也有,而且還挺多東西買，就一直用了下來。
除了她自己會用這張卡，有時候楊微過來這邊消費，也會用這張卡。
會員卡分好幾個等級，今年因為使用的次數比較多,特彆是楊微把自己的電子產品從藍牙耳機到電腦全都更換了一次,前不久楊沐桐就收到信息，說她還差五千升白金卡，升級完可以在生日月領到五百塊的福利，想想十二月恰好是她生日月,又是年底，累計的消費額到了明年一月一號就清空,於是她問了同事，把會員卡借出去，迅速升級。
結果客服卻說：“您的會員卡不是在我們商場辦的，所以您在我們這邊無法享受白金權益。”
楊沐桐大為震驚,以她的消費能力，她確實是第一次能升道白金卡,不知道商場具體怎麼操作的，但是她沒有障礙，很確定自己在升級會員卡的時候,沒有看到有這條規定。
於是她提出疑問：“你們的條款裡明明隻寫著年度消費滿十萬就可以了,沒有其他要求,如果真的有你說的這條條款,為什麼不寫清楚？”
谘詢台接待她的客服解釋，這是每個地區的商場自己的規定，她不是這邊的開卡用戶，當然不會知道這個規定，說她對應的是京市那邊的條款，雲雲。
這個理由聽起來就不對勁，可是楊沐桐一時又想不到怎麼回答，隻好去看陳葉。
她當然是希望陳葉能幫她反駁對方，但沒料到陳葉如今一心想讓她性格變得果斷和強硬些，不僅不幫她，還問她想怎麼解決。
見她猶豫不決，又道：“不管你打算怎麼做，我都支持你。”
於是她沉默了一下，仰頭問道：“真的？你會怎麼支持我？”
一副我一定要問清楚才能做決定的謹慎樣子，陳葉一時失笑，故意低聲跟她咬耳朵：“如果你打算做掉他，我會給你打掃現場。”
楊沐桐：“……”就五百塊，倒也不必這麼狠。
不過說起來五百挺多的了，以他們醫院一個夜班一百夜班費的標準去算，這五百塊的餐飲券，就是她的五個大夜班。
想想五個夜班加起來她得多忙多累，頓時就覺得，這五百塊不能放過，是自己的權益，就一定要積極維護！
決定好以後，她再度向客服發問：“既然你這麼說，那為什麼你們公眾號上沒有相關條款，甚至還羅列了國內所有的商場地址，說全國可用？”
為了證明自己沒說假話，她還特地找到公眾號的推送文章，裡麵確實說了會員權益在全部門店都可以用。
“難道容城的門店就比京市的高貴？還是說你們不屬於這個集團？”楊沐桐越質問越冷靜，“而且是你們給我發的短信，誘導我去消費那五千，結果我消費完了，你告訴我因為我不是在你這開的卡，所以會員權益不能用，這是不是故意耍我？還是說店大就可以欺客？”
她的條理還是清晰的，陳葉抱著胳膊靠在谘詢台看著她，目光裡摻雜著一抹滿意和欣慰的情緒，點點頭以示讚同。
客服被她質問，臉上露出更加嚴肅的表情，語氣也變得生硬起來，一口咬定他們就是有這條規定，在哪裡開卡就在哪裡使用會員權益。
陳葉掃了他一眼，目光淡淡的，看不出什麼情緒來。
但心底已經在盤算怎麼投訴這人了，他打了兩句腹稿，又看了眼對方身上彆著的工號牌。
楊沐桐和客服的對質很快吸引了路人的目光，圍觀了一下，發現是在掰扯會員權益的事，立刻就引起了大家的重視，畢竟像楊沐桐這樣在其他地方開卡的又不是沒有，再說每個人都可能在外地想兌換會員權益的一天啊。
人群開始慢慢聚攏，為了阻止影響繼續擴大，負責人很快就到了現場，楊沐桐和陳葉被帶去了VIP室。
前後總共花了半個小時，從谘詢台一路battle到VIP室，楊沐桐終於據理力爭維權成功，拿到了五百塊的餐飲券。
對方妥協的那一刻，楊沐桐忍不住在心裡大大鬆了一口氣，幸好……幸好……再拖久一點她就要堅持不住了！
臨走的時候，陳葉突然笑眯眯地開口說了全程唯一一句話：“這兩天應該有投訴信送到，希望貴方能妥善處理。”
那位主管聞言立刻神色一變，想要攔下他們，但想想隻是投訴信而已，也沒那麼重要了，於是楊沐桐和陳葉很迅速地離開了VIP室。
出了門，陳葉就道：“回去我就打12315投訴他們。”
話音剛落，隱約可以聽見背後傳來主管訓斥員工的聲音，楊沐桐點點頭。
然後她很高興地又看他一眼，語氣略微有點小得意地道：“五百塊，我們去吃什麼比較好？烤肉行不行？”
陳葉聽她語氣雀躍，也知道她心裡應該非常高興，想做的事做成功了，肯定會非常喜悅。
於是他笑著點點頭，“叫上楊微吧，你這白金卡升級成功，裡麵也有她功勞吧？”
楊沐桐點點頭，說平時還是楊微用得多些，她雖然還沒畢業沒掙什麼錢，但楊致和跟方瑩兩口子收入都不低，又隻有她一個孩子，每個月的零花錢給得不少，楊微還是每個月月光。
陳葉聽完，又笑著拍了一下她的頭頂，誇獎道：“桐桐今天做得很棒，不僅維護了自己的合法權益，還表現出了每臨大事有靜氣的氣場，很棒。”
說完給她豎了一下大拇指，然後話音一轉，“不過以後遇到類似的事件，彆想著依葫蘆畫瓢複製今天的做法。商場客服本質上是個打工人，給不給你這五百的餐飲券，她的利益都不會有什麼太大損害，最多被罵，撐死扣幾十一百的獎金，但如果是外賣、快遞這種知道你家具體地址的，你投訴他們，他們就會扣工資，萬一遇到個心眼小的，記恨你，要對你進行報複，你又自己一個人住，就會很危險，所以這種要不是特彆那什麼的，還是要謹慎投訴，畢竟保命要緊，對吧？”
楊沐桐聽了點點頭，有些不好意思地道：“我還以為……我以為你會覺得那麼多人看著很丟臉，然後要跟我說，我給你五百塊你彆鬨了之類的……”
陳葉聽了頓時忍俊不禁地搖頭，反問道：“在你眼裡，我就這麼人傻錢多？”
楊沐桐眨眨眼，笑眯眯地不說話。
“我要真的會那麼說……”他抬手又拍了一下她的頭，聲音調侃，“隻有一個可能，那就是你氣得馬上就犯心臟病了，我一看這不行啊，叫120車送去醫院急診一趟下來，怎麼都不止五百啊，就會趕緊跟你說我給你五百咱們回去吧，彆氣壞了身體。”
他說得煞有介事，楊沐桐聽了忍不住直樂。
她笑著笑著，就聽見他繼續道：“我想，沒有人會願意選擇一個跟自己三觀不同，立場不一致，不願意站在自己這邊，甚至還給自己拖後腿的人，對吧？”
楊沐桐聽了一愣，臉上的笑容下意識收斂起來，扭頭去看他的臉，隻看見他臉上認真的表情，和明亮眼睛裡盛滿的像星星一樣的燈光。