“韓總,他真的給退了,而且態度特彆好,挑不出任何毛病。”
剛才的一幕,韓光奇都看在眼裡,麵對這種情況,他也不知道說什麼好了。
確實是把服務做到了極致。
開車回到了彙品商場,發現門口已經沒有多少人了,停車場的車也少了很多,和早上的時候相比,人流量最起碼又少了一半。
和開業那天相比,現在的情況,可以說是門可羅雀。
“快走,去貝克萊看看,他們今天開業,聽說東西都非常便宜。”
“彙品的東西也很便宜,沒必要再折騰了吧。”
“貝克萊不僅便宜,而且服務特彆好,聽我們小區裡的人說,隻要你對買來的東西不滿意,人家就免費無償退款,服務這麼好,肯定得去看看。”
“居然還有這種好事?”
“快走快走,過去看看。”
下車往回走的過程中,不斷有人發出這樣的言論,在韓光奇聽來尤為刺耳。
“召集商場的管理層開會。”
“知道了。”
大約二十分鐘後,商場的管理層都聚集到了會議室。
每個人的臉色都很不好看,和前兩天截然相反。
關於貝克萊爾的情況,他們很早就知道了。
不管是服務質量還是商品質量,彙品超市都被全方位碾壓了。
唯一的優勢,就是部分商品的價格。
“都說一說吧,你們對貝克萊的事怎麼看?”
一眾高管麵麵相覷,他們都被打了個措手不及,而且對方的每一步都很完美,根本找不到破綻。
“韓總,現在的形勢對咱們很不利,網絡上的節奏已經被帶起來了,有很多博主都在發關於貝克萊的事,網上的形勢一片大好,再這麼下去,咱們的生存空間肯定會受到擠壓。”運營主管說。
“我知道,我要聽的不是這些廢話,而是怎麼解決問題。”
“他們走的是東來超市的路子,每一步都模仿的很好,想要破這個局,可能就隻有一個辦法,就是比他們做的更好。”彙品商城的總經理王新成說。
眾人都沉默不語,這也是他們心中所想。
但想要做到這一點,可不是說說而已。
“我認為他們的模式,可能不會長久。”副總經理劉健說:
“聽說商場的員工,工資和原來相比,都提升了一倍不止,這也是他們賣命服務的根本原因,還有他們的貨品,以及無理由退貨的經營方式,都是需要高成本來維護的,可能要不了多久,這種經營模式就會出現問題,我覺得咱們應該有點耐性,這種模式會不攻自破的。”
這種說法,也得到了部分人的讚同。
“我讚成劉總的說法。”采購主管劉臣友說道:
“東來超市的模式,是不可複製的,他們隻是東施效顰罷了,總有一天會堅持不下去的。”
這是韓光奇一直想聽的,出來做生意就是要盈利,把利潤都給了彆人,自己賺個屁?
“人無完人,這個成語放在企業上也同樣適用,他們肯定做不到完美,時間一長,其中的某個環節肯定會有問題,你們接下來的任務,就是去發現這些問題,然後搜集證據,並集中曝光出去。”
“明白!”
……
貝克萊的熱鬨景象,一直持續到晚上六點多鐘,並在這個時候,客流達到了最高峰。
這一天下來,確實遇到了大大小小很多問題,但都有驚無險的處理好了,整體風險都在可控範圍內,林江有沒有去責怪管理層。
因為每個人都是摸著石頭過河,出現一些問題也是在所難免。
除此之外,互聯網上的輿論也起勢了,一切都朝著一個非常好的方向發展。
當天晚上十點,貝克萊閉店了。
林江把管理層的人都留下來,開了個會。
儘管臉上都有些疲憊,但大家是非常開心的。
會議過程中,林江指出了一些問題,但更多的是鼓勵,督促每一個人,打好開業的這一仗。
接下來的兩天,因為是周六和周日,再加上輿論的多重發酵,無數的網紅博主,都過來跟風拍攝,導致客流進一步暴增,一度超過了商場的接待能力,個彆時段已經開始限流了。
但人就是這樣一種奇怪的動物,你越是限流,我越是要進去看看什麼樣。
以至於很多人不惜在外麵排隊,都要進去看一看。
此消彼長,貝克萊的爆火,讓彙品商場變的冷冷清清,隻是偶爾有些人去買些必需品,然後急匆匆的出來。
這些人大多數都是男性,買完東西就走,絕對不會在裡麵逛,圖的就是個省事罷了。
這一幕,韓光奇都看在眼裡,如果不是貝克萊限流了,可能都不會有人過來。
開車到貝克萊的門前,韓光奇坐在車裡,看到門口排起了長長的隊伍。
每個人的手上都有一把遮陽傘,還有工作人員在分發冰棍,和其他的解暑飲品。
“他媽的!這逼瘋了吧!不他媽賺錢麼!”
韓光奇罵罵咧咧的開車走了,到了潮鮮會。
當他來到包廂的時候,鄭江河,李武陽,周晉都已經在這裡等他了。
貝克萊的事情,這幾天在網上沸沸揚揚,他們也都知道了。
彆說是星城灣二期的彙品商場受到了影響,周圍的其他商場和超市,客流量也都受到了影響,自然也都尉韓光奇捏一把汗。
“商場這幾天的情況怎麼樣?”李武陽開口問。
真實情況他是能猜到一些的,第三天的時候,永安按照往常的量出貨,最後賣出去的連三分之一都不到,和前兩天形成了鮮明的對比。
後兩天就更不用說了,已經不足前兩天的五分之一了。
從這一數據上也能反映出來,彙品商場的情況並不樂觀。
“很不好,本以為他們會打價格戰,沒想到玩起了服務。”
“貝克萊的服務,真有網上說的那麼誇張麼?”鄭江河問。
“比網上的還誇張,我親自體驗了一下,確實挑不出毛病。”
此話一出,包廂內的氣氛,變的更加低沉了。
“現在的情況對彙品很不利。”周晉點了根煙說:
“貝克萊在網上已經起勢了,相當於一個巨大的流量池,隻要是發關於貝殼萊的事,就會有流量,現在所有的博主都在跟風呢,未來一段時間,他們的熱度不會減,甚至會更高。”
在這些人裡,周晉是最懂互聯網的,他這麼說,自然也是有道理的。
“他們想要複刻東來超市的模式,但那家企業的成功是無法複製的,我並不認為,這種模式能持續多長時間。”李武陽說。
“這也是我們的想法,現在能做的,就是等他們露出破綻,抓住這些破綻猛攻,否則真拿不下他們。”
“這也是個辦法,畢竟人無完人,就看能不能找到問題了。”
“會的!就看他們什麼時候會露出破綻了。”韓光奇說。
“我倒是覺得,你現在要沉住氣,世界上沒有完美的服務,肯定會給伱留下機會的。”
鄭江河夾著煙,看著周晉說:
“你們的電影,拍的差不多了,打算什麼時候上映。”
“審核呢,速度應該比林江的《夏洛特煩惱》快點。”周晉說:
“我打算等等他們,到時候同期上映,也算是幫老韓報仇了。”