看來這家商超也不怎麼樣啊!
不僅賣壞榴蓮。
工作人員還為了狡辯,把苦榴蓮咽了下去…
這賣力的虛假服務,怪不得能拿那麼高工資!
不過,這種黑心超市,活不久的…
想到這裡,冰冰也跟著生起氣來。
然而,工作人員接下來話。
讓冰冰對這家超市的態度發生了三百六十度大轉彎!
隻見工作人員麵帶微笑,言辭懇切地解釋道。
“不是的,先生!您誤會了!您購買的這個是正宗的貓山王榴蓮。
貓山王榴蓮最大的特點就是苦味與甜味共存。每個人的味蕾對味道的感知不一樣。
有的人喜歡這種口感,但是有的人就不太能接受這種微苦味。”
男子聽到工作人員的解釋,緊鎖的眉頭逐漸舒展開來。
原來是這個品種的榴蓮,本身就有苦味啊…
還沒等男子開口,工作人員就繼續笑著說道。
“既然您不喜歡這種口感,我們支持您來退款!咱消費就圖個開心!
是我們的商品讓您今天不開心了!您放心,這298元是我們應該退給您的!”
???
冰冰聞言,直接懵了。
首先,榴蓮沒壞。
其次,這種榴蓮本身就有苦味。
最後,既然沒壞,還被顧客吃過,就這還能全額退款?
最離譜的是。
那位工作員竟然說是他們的商品讓顧客不開心了,所以應該退!
???
冰冰一臉迷茫。
心裡的價值觀直接被顛覆了!
因為顧客不開心,所以退款?!
這家超市的老板誰啊?
竟然還能這麼玩?!
……
直播間的觀眾們看到這裡,也瞪大了眼睛。
【這服務,還有誰!!!我想去這家超市買東西了!】
【優秀!拿高工資的員工,果然不一樣!態度誠懇,服務一流。】
【誰能想到,榴蓮沒壞也給退!就因為顧客不開心!】
【到底要什麼樣老板才能帶出這樣的員工啊!!!】
【我敢說,這種服務在全國找不出第二家!海某撈也不行!】
……
和悅購。
剛才還氣勢洶洶,要求退榴蓮的男子。
在聽完工作人員的解釋後,竟麵露尷尬地撓了撓後腦勺。
他不僅沒想到這榴蓮沒壞。
更讓他驚異的是!
工作人員還把這件事的責任攬在他們自己身上!
這明明是這名男子的問題。
是他自己挑的榴蓮。
他自己的味覺適應不了貓山王本身的苦味啊!
可工作人員,好像根本不在意榴蓮退不退款的問題!
而是男子開不開心的問題!
說實話,這名二十七八歲的大男孩。
聽完工作人員的話,內心是有些許觸動的。
隻見他低著頭,有些不好意思地說道。
“既然如此,要不…我不退了吧…”
說罷,男子就伸出手,想要拿走準備退掉的榴蓮。
然而,工作人員並沒有給他機會。
竟直接將剩餘的榴蓮扔進垃圾桶裡!
隨後,不假思索地開口。
“您吃不慣貓山王的苦味,拿回去您也吃不了!您看這樣行不行,我帶著您重新選一個不苦的品種。
給您換一個,要是比298元少,我們給您退差價。要是多了,您也不用補,您看這樣行嗎?”
???
冰冰再次看呆了。
這是什麼神操作!
這不得牢牢拿捏住顧客的心啊!
先是把責任攬到自己身上。
說是他們銷售的商品讓顧客不開心了。
現在不僅要幫顧客重新換一個。
更讓冰冰匪夷所思的是!
這名工作人員竟然說。
他們會退差價,但顧客不用補差價!