“我們的課程裡把這叫以顧客為中心的公眾參與管理方式。
這種理念有四個好處。
第一，這些真實的顧客反饋，能幫助改進產品和服務。
第二，通過積極處理投訴和接受監督，能不斷提高顧客滿意度。
第三，這也能增強公司的社會公信力。
第四，也是最重要的，在有外界的監督下，員工能自覺提高自己的專業能力和服務態度！”
王劍霖聽完馬芸的分析後，眉頭緊蹙。
他沒想到，這次馬總說的居然還挺有道理！
尤其是最後一點！
這種辦法，能讓員工主動提高自己！
王劍霖不自覺地開口。
“原來如此！這樣一來，就等於有人幫範老板去監督員工了！
員工在這種情況下，必須自發性地認真工作！不敢有半點差池！”
董銘朱點了點頭，也跟著誇讚。
“範老板的管理方式確實獨到啊！
先用賠付讓員工長記性！再用外界投訴來監督員工！
員工用認真工作來回饋外界，回報公司！完美！”
馬芸聞言，卻搖了搖頭，淡淡地開口。
“這種管理方式好是好，就是有點費錢…”
“…...”
王劍霖一臉無奈。
剛覺得馬總有點水平。
怎麼又提錢了？！
一個說自己對錢沒有興趣的人。
張口閉口都是錢！
但是王劍霖現在顧不上和馬總拉扯。
他現在覺得這個商超的運營模式。
在走一條很新的路！
這條路與他們萬達截然不同！
他看著，都有點躍躍欲試了！
隻見王劍霖笑著對馬芸說。
“馬總，範老板這個商超的管理方式很獨特，很新穎，很吸引人！
要不咱倆投資開個分店試試！
也不多，咱倆拿出一個億的小目標，就當投資學習了！”
馬芸聞言，冷笑一聲。
他對商超可沒什麼想法。
但王劍霖都這麼說了，他要是不答應顯得他多在乎錢似得。
總共一個億，不就每人拿五千萬嘛…
行吧！
雖然近幾年阿裡霸霸跌落神壇，收入一降再降，
但他可以讓胡畔大學多騙幾個企業家進來交學費啊！
想到此，馬芸笑著回應道。
“行啊！投唄…”
話音未落，王劍霖就迫不及待地說。
“那等這輪比賽結束，我們就去豫都找範老板！”
……
就在這時，導演的聲音在直播間響起。
“各位觀眾朋友們，和悅購的擀麵皮突發事件已經處理完畢，現在進入半小時投票環節。”
話音剛落，屏幕上還是像之前那樣出現了一個打pk時的紅藍長條。
不過，這次和悅購變為了在右邊的藍方。
而拚西西變成了紅方。
……
投完票的網友們，紛紛在評論區刷起評論。
【這還用選嗎？肯定投和悅購啊！】
【拚西西那個猝死的男生，據說最後賠償加到兩百萬了！】
【猝死才賠兩百萬，範老板一個擀麵皮賠了快九百萬！差距！】
【一年至少五個月的假期，和全年無休，相信大家都知道怎麼選了吧！】
【剛才在評委直播間聽到馬芸和王劍霖要投資範老板開分店！我要去應聘！！！】
【還有這好事？我也要去！！！】
……
半個小時後。
藍方和悅購以碾壓式地支持率取得勝利！
直播間內，導演的聲音再次傳來。
“恭喜和悅購以99.8%的支持率，取得第二輪比賽的勝利！”
……
直播間的網友們激動萬分，直接刷爆了評論區。
【怎麼才99.8%，不應該是100%嗎？？？】
【估計那0.2%是拚西西自己投的！】
【你冤枉我了！我是拚西西員工，我投的和悅購！】
【那0.2%我投的！我怕和悅購驕傲！（其實我是紅藍色盲…）】
【樓上的，你特娘真是個人才！】