老車站立在四個區域的入口，想了一會，親切問袁忘：“小袁，結婚了嗎？”
袁忘搖頭：“沒有。”
老車再問：“有女朋友嗎？”
袁忘再搖頭：“沒有。”
老車：“走。”老車領著袁忘走入d組。
……
d組的負責副經理是一名婦女，大概四十左右，打扮的很精神，很熱情的接待了袁忘。在歡迎袁忘入職同時，發了製服，給了宿舍鑰匙。期間介紹了小組情況。d組今晚是夜班，淩晨12點到早上8點。袁忘新來乍到，就暫時分配到巡邏組，讓袁忘更快熟悉小區。
d組目前人手比較短缺，加上袁忘才26人。五條專屬私人道路崗哨就需要10個人，門崗需要3個人，監控2個人，四個區域定點保安8個人。這邊已經去了23個人。按照規定，需要兩組巡邏隊，每組兩人，就需要4個人。剩餘三個人和副經理負責替班，畢竟員工會請假，要放年假，要旅遊。
現在加上袁忘和副經理，剛好滿足崗位需求，不能有人休假。
老車隨意說了兩句後離開，袁忘有些好奇問為什麼老車關心自己有沒有女朋友？
副經理笑問：“你認為老車有女兒在保安部是嗎？”
袁忘：“有這麼想。”要不他是什麼意思？
副經理道：“不。沒女朋友的人比較適合加班。不僅是我們小組，其他小組也缺人，缺人就得從其他小組安排人加班。恭喜你上了老車的紅名單。他的紅名單全是單身狗。開玩笑的，加班不是壞事，雙倍薪水。”
物業和業主有明確的合約，物業必須提供相應的服務，保安崗位已經寫入合約中，不能缺人。再看崗位，能摸魚的也就巡邏組，其他崗位一缺人業主就能知道。
袁忘接著去物業辦理入職手續，物業人事詢問袁忘情況，得知袁忘有配槍資格後，建議袁忘配槍。攜槍保安的薪水更高。但物業不允許隱蔽持槍，即使袁忘有這個資格。配槍主要目的是威懾和給業主安全感。隱蔽持槍攻擊性高於公示性。
上午十一點，袁忘正式成為一名保安。
恰逢午餐，物業人事部的眼鏡妹就領袁忘一起去吃飯。
作為服務行業有很多講究，越是高檔越講究。成群結隊大家一起去餐廳，規模宏大，容易讓業主不安。豪宅區員工一共有六個餐廳，餐車從11點開始，在每個餐廳停留半個小時。員工守時取餐，在餐車開走前吃完，將餐具等還給餐車。如果來不及，必須妥善保管好餐具與餐盤，明天再還給餐車。
一看菜色，袁忘忍不住一聲輕呼。一人一隻清蒸大龍蝦，吃完可以再要。品種多樣的主食和二十多樣菜色擺的餐車滿滿當當，七葷三素的比例。餐車附帶現調機，可樂飲料不是問題。清湯是紅菇排骨湯、雞肉蟲草花湯、大骨海帶湯。規則隻有一條：不能浪費。
豪宅區的物業費到底有多高？
袁忘打了六個盤子的菜，加上一碗米飯到一邊的餐廳就坐。說是餐廳，實際上隻有桌椅和一個洗手池，麵積也不大。相比飯菜，用餐環境差了點。做高檔服務行業的人素質都不錯，大家交談聲音不大，即使袁忘是生麵孔，大家也表現出一定友善和禮貌。
工作環境不錯，報酬不錯，夥食不錯，上司不錯，宿舍不錯……也不是不能考慮轉行。當然袁忘知道有一個一定不好。有人地方就有江湖，四名副經理就是一個江湖，小組幾十名保安也是一個江湖。
再者畢竟是服務行業。服務行業有個天生的弱勢：在有些情況下，即使有理也必須低頭。為什麼說服務員在社會階層中的地位比較低下？原因就是如此。他們的工作使得他們有時候必須放棄道理和公正。作為比較低層的職業，經常被文人編排。什麼狗眼看人低，然後被打臉，不少讀者也喜歡從虐服務員中獲得快樂。
實際上不會有多少服務行業從業者因為在高檔場所工作就看不起彆人。攔你的車多是因為工作規定，驅趕你離開也是他的工作之一。阻止衣裝不整，行為不雅的人進入消費場所，也並非因為他們狗眼看人低，而隻是工作的一部分。
某電視劇有這麼一個橋段：一家酒店門口，保安驅趕一名乞討者，一位富小姐憤憤不平，怒斥保安。富小姐的男朋友就在旁邊說：“有乞丐吧，你嫌酒店檔次低，管理混亂。沒乞丐吧，你罵人家沒人性，你到底想怎樣？”
袁忘認為自己還是不適合服務行業的工作，諸如保鏢服務對象是特定的，容易溝通。物業保安麵對的是不確定人群。
袁忘剛上班一個小時，就被招呼去修電腦。
副經理是這麼理解的，業主電腦壞了，有問題我們要幫助解決。袁忘是d組巡邏分隊中最年輕的男子，袁忘是最好的人選。於是袁忘去了。
豪宅之內，隻有一位單身女生，並沒有什麼浪漫的故事發生。袁忘拔掉電腦插頭，再插回去強行重啟電腦，搞定了問題。
和袁忘一組巡邏的四十歲的保安老張告訴袁忘：會的越多，乾的越多。
袁忘沒理解，老張問：“假如下次還有業主電腦損壞，你說會找誰呢？”
“啊？”
“b組修不好，但是b組人知道a組有一個會修電腦的人，他叫袁忘。”
袁忘隻能苦笑。
老張道：“乾了久你就知道，所有和技術有關的活，我們必須通通不會。部分業主不會因為你修了電腦感謝你，他認為這是你應該做的。他繳納了高額的物業費，理當享受特彆的待遇。客觀來說，你不能要求保安會修電腦，會修理電器，會疏通馬桶……在這裡當保安，沒有技能就是最好的技能。”
這也是袁忘不可能改行當保安的一個理由。會的越多，乾的越多是一個社會現象，更糟糕是乾的越多，越遭人嫉恨。
老張在豪宅區乾了十二年。就他來說，這是一個很安逸的工作。隻要不做錯事，就不會有問題。怎麼才能不做錯事呢？少做事，就能少錯事。死板僵硬的完成上級給你的任務就可以。
老張會吸煙，袁忘也湊熱鬨來一根，兩人深更半夜開電瓶車到旮旯角落點上煙後。袁忘閒聊一般的詢問，老張介紹了部分住戶的情況。
袁忘話題一轉進入核心：“這類豪宅應該不會有出租房吧？”
老張道：“我們稱短期居住，至於出租與否是居住者和業主的事。豪宅區通常空置率10%左右，業主有朋友和親人需要，就會成為短期居住者。目前隻有四戶是短居戶，放心吧。能住到這裡來的人，即使是租客都是有身份證的人。”
袁忘好奇問：“身價不菲還租房？”
“嗬嗬，說了不是租房。”
老張閒聊說起近期搬來的一戶人家，住27棟，女人很漂亮也很大方。女人家裡養了幾條狗，有一次物業將放置在門崗的快遞送上門，物業小姑娘被狗嚇著。女人送了她一個價值八千美元的新包。
老張：“這樣身家的人，要壞也不會壞在你我頭上。”