我推辭道：“哦，老板不了。中午定了要和銷售團隊一起吃飯，討論一下接下來的工作，這是銷售團隊一直以來的習慣。然後下午要應付一個索賠的客戶。所以就不陪您吃飯了。”我以這種形式彙報了索賠的事情，之前我一直都沒說，直接拿這事去彙報，老板總是心生不悅的，會認為你沒有工作能力的。
老板問：“索賠？買了我的房子，向我索賠？為什麼？”
如果平時老板問的話，我都會含糊其辭的搪塞過去就算了，甚至我不需要老板給我權限，我自己有能力處理這事，何必申請權限？何況這種權限多數都是要老板將已經塞進口袋裡的錢再掏出來給回彆人，他非常不願意的。但是今天不同，作為一隻草原上的瞪羚，既然我已經嗅到了獵豹的氣息，我當然要有反應才行，傻嗬嗬的讓獵豹靠近無異於壽星公上吊---嫌命長。
我說：“這個客戶，哦應該算是業主了，說質量有問題，照了很多相，下午我要和她討論討論。我叫了辦公室的程翔一起來處理這個問題。”
老板停頓了一下，似乎旁邊有誰在和他說著什麼，我心裡便明白了八九分。老板說：“你不叫工程部的人嗎？這個涉及到專業問題啊！”
我說：“老板，就是因為涉及到專業問題，所以開始的時候工程部的人才不能出現啊！如果真的是質量問題，工程部一開始就出現，那麼就幾乎沒有了回旋的餘地了。辦公室的程翔，口才比我銷售部的人還好，他先過來探探業主的口風，是不是這麼堅定。然後再和銷售部、工程部確定下一步該怎麼做。”
老板又停頓了一下：“這個，這個還有點道理，就這麼定了吧！你要在場啊，有什麼要及時告訴我。”
我說：“一定一定。請老板99個放心。”
老板樂了：“為什麼99個放心而不是100個放心啊？”
我也樂嗬著說：“還沒解決的問題，怎麼敢拍胸口讓老板100個放心啊？”
老板說：“好好好，就等你這個1%了。你讓人上來我辦公室拿茶葉吧！不然遇到貴客都沒好茶，怎麼能做到一杯好茶賣出100萬天價呢？”
我趕緊說：“好的，我現在讓蕭總監上去拿。”