我有點吃驚的看著老朱：“不是吧？投訴我？投訴的內容是不是有點那個什麼了？”我故意這種吃驚的態度表現出來，是個混合體，50%真的吃驚是因為這位人模人樣的小姐姐投訴我的原因是不是有點小題大做了？至少我第一時間是這樣認為的；另外50%是假吃驚，我就像看看老朱會如何處理。之前沒有經過實戰，就算大家各自說自己的水平如何的好天花亂墜說上一通，也不如實戰案例的處理。
顯然紫萱也揣摩到了我的意圖，不過她的處理方式卻是本能式的反應,當過記者的人，自然會本能式的將事情做到最好。而我，遊兵散勇式的思維確實是很容易給人詬病的。這一點在我剛才對小姐姐說話的時候就已經隱隱自我感覺到了，我不是不想做好，而是沒有做好準備工作。她說：“老朱，這位小姐姐就投訴林凡啊？”
老朱說：“你倆啊,一個得到了天仙式的表揚,一個得到了地痞式的判定。天地有正氣啊！”
我臉皮厚，不怕給紫萱在一旁笑我：“老朱，她投訴我的具體內容是什麼？”
老朱說：“就是說你態度敷衍，具體表現在數數方麵，還質疑你的數學水平是不是停留在小學一年級的基礎上。”
“不是這麼狠吧？說我的水平是小學一年級？有何為證？”我悻悻的問，然後看看旁邊的幸災樂禍的紫萱。
老朱倒沒有幸災樂禍，而是很嚴肅的對我說：“林凡，你穿上這一身服務製服，就不是我們項目的創始人了，而是一個普通的服務人員，作為工服務人員，你的態度是我不能容忍的！客人說你敷衍，說小學水平，你還彆笑。你對客人說數到3就照相，可是為什麼你數到2就照了呢？也許這是你的習慣，但是卻不可以作為你服務的標準，更不是為自己找的借口。從服務從業的角度來說，你的做法很讓我感到失望。同一時間同一空間裡，為什麼紫萱就能得到客人的高度評價呢？你要知道，女人尤其是大家都是這麼有氣質的情況下,一般都會有嫉妒的因素存在，但是為什麼這位客人就十分樂意給紫萱滿分呢？對比之下，你要好好反思。”
老朱一番義正言辭的說教，讓我一時間沒了接話的切入點，隻能點頭表示自己一定誠懇接受。